信息化背景下电力市场营销中存在的问题及强化对策的分析

付守恒 阿拉善电业局乌力吉供电分局

就我国现阶段的社会经济发展水平而言，电力行业在其中占有不可或缺的地位，和广大国民日常生活、工作以及生产之间具有极为紧密的关联，对我国社会经济稳定建设具有促进作用。电力企业的市场营销正处于发展初期，并未形成健全的电力营销体系，加之多数电力企业并未具备一定的营销意识以及服务意识，所以，电力市场营销依旧存有大量的问题。电力企业需要积极创设与电力市场营销相适宜的理念，革新以往的市场营销思维，创设与之相应且适宜的市场营销体系，给予客户愈发优越与完善的服务，不断强化电力市场营销能力与效果。

1 电力市场营销的主要地位及其意义

1.1 与电力企业生存及其未来发展之间的关系十分密切

市场营销设部门作为电力企业之中最为重要的业务部门之一，必须根据我国编制的统一电价展开营销，与此同时，还应该承受电费线损以及回收管理等多项工作，因此，电力企业最终所获取的经济效益和电力市场营销工作之间具有十分密切的关联。

1.2 与电力企业未来发展趋势之间的关系十分密切

对于电力企业而言，电力市场营销一直以来都是其重要的窗口服务，与市场之间的关联极为紧密，为电力市场提供各项服务，就电力企业常规生产运营来讲，电力市场营销在其中具有重要的导向意义，和电力企业未来发展趋势之间的关系十分密切。

1.3 与电力企业整体形象之间的关系十分密切

在电力市场整个营销环节之内，必须要积极面对社会持续发展的大背景，借助更具协调性、统一性以及有效性的市场营销机制，为广大群众提供更为优质与完善的供电服务，在减少业务时间的与此同时，还应该为电力营销服务整体质量与效果提供良好的保障，由此才可以更好的达到广大使用者的用电需求，从而达到电力市场营销的标准需求以及终极目标。

2 电力市场营销中存在的主要问题

2.1 电力企业市场服务缺乏全面性

就电力市场经济制度的层面着手来看，由于电力企业从实质上同样属于服务行业的范畴之中，所以只有尽可能的处理使用者的问题，才可以取得使用者的支持以及尊重，才可以为电力企业打造更为优质的企业形象。

然而，因为电力企业之中部分工作者所具备的服务理念和现阶段市场层面的服务观念依旧存有许多差异，未能从使用者的实际需求着手，并未对使用者中存有的问题进行有效的处理，长此以往也就无法获得使用者的信任，由此对电力企业未来的不断发展造成了严重的影响与制约。

2.2 电力市场营销管理制度缺乏完善性

在时代和我国社会不断发展的影响下，电力市场营销也有了许多新的标准需求，由此促使我国现阶段电力企业市场营销不得不面对许多挑战与目标。

就现阶段的电力企业体系而言，电力市场营销管理制度依旧存有许多亟待完善的地方，其中流程繁琐，工作复杂等多种问题都极为明显，积极借助科学且高效的措施予以优化与革新十分重要。

3 电力市场营销主要问题的强化对策

3.1 革新电力市场营销思维观念

对于电力企业而言，电力市场营销作为其中最为重要的内容之一，电力企业内部所有工作者均应该根据电力市场营销的各项需求为其市场提供服务，借助革新电力企业内部所有员工的市场营销思维观念，创设出与市场与之相应且更具适宜性的市场营销思维。以往的思想观念早已无法达到市场经济的各项需求标准，电力企业许多对市场革新与波动给予高度重视，不断提升市场意识，创设出围绕市场为中心的营销思维观念，由此不断提高电力企业整体经济收益。针对电力企业而言，使用者作为推动电力企业不断发展的首要前提，电力企业应该将使用者作为核心，达到使用者的各项标准需求，为使用者提供更具性价比的电力产品以及愈发全面的服务，创设出优质的形象，积极引导使用者进行例行消费，提升电力企业在电力市场中的整体竞争地位，创设与电力市场相适宜的电力市场营销思维观念，由此不断提升电力企业整体经济收益，从而促进电力企业的不断发展。

3.2 积极优化电力市场营销管理机制

优化电力市场营销管理机制作为确保电力市场不断发展的首要前提，在开展电力市场营销活动需要注重从下列多个方面着手：

首先，电力企业在进行电力市场营销工作时，应该在对整体经济效益进行充分考量的基础上，不断促进电力企业整体管理水平，必须对市场经济标准展开量化处理，从而不断提升电力资源供给效益，同时借助科学的形式与措施，减少线损，由此获取更多的经济效益。

第二，电力企业应该按照具体情况，创设更具合理性与优质性的绩效考核制度，往往可以借助分级管理的措施，让所有部门和工作者都可以各司其职，明确自身责任。除此之外，还应该重视提升对电力企业工作者的绩效考核工作，其中主要涉及到工作业绩、使用者评价、工作态度以及队伍合作水平等多项内容，同时把绩效考核的最终结果和每位工作者所取得的薪资酬劳进行有机的结合，尽可能的调动每位工作者对待工作的热情、自主性以及积极性，为电力企业的不断发展提供良好的人才保障。

第三，应该对网络运营形式的合理高效应用给予高度重视，对网络运营与之相应的内容应该展开严格且全面的分析，同时借助为使用者提供更具个性化与多样性的服务不断开拓网络市场服务，巩固客户。

最后，应该促使收费逐渐朝着无纸化处理的方向发展，提升与银行联网以及其他收费系统的协调力度以及合作能力，让使用者能够更多的借助银行以及其他形式与途径缴纳电费。

4 结束语

综上所述，电力行业一直都是我国社会经济体系中最为关键的构成内容之一，在社会经济不断发展的过程中具有不可或缺的意义，电力企业需要对电力营销给予高度重视与关注，不断强化电力营销能力，革新以往的营销思维，创设优质的营销系统，为广大客户提供更为优越与完善的服务，积极借助多种有效措施改善电力市场营销中存有的问题，由此才可以不断提高电力市场营销水平，由此才可以推动电力企业的持续健康发展。