观点摘登

让员工把“没有意见”的意见说出来

“斯隆法则”指出，在没出现不同意见之前，不作出任何决策。这个“法则”给管理者的启示是：没有反对的声音，完全一致的意见就极易成为偏见，只有经过多方争论，才能出现对企业发展有利的结论与正确的决策。

然而，观察发现，企业管理中常常出现众口一词“没有意见”的现象。诸如，收上来的征求意见稿空空如也；座谈会上与会人员都说没意见；征求意见的电话从来不响；职代会提交审议报告全票通过，等等。是真的“没有意见”，还是有意见不敢说、不想说、不愿说，抑或是不知道如何说，作为管理者必须弄清楚。否则，只要听到“没有意见”就自我感觉良好，认为自己的决策、想法、举措无比正确，立马付诸实施，就可能造成工作的失误、偏差。

须知，群众“没有意见”，不一定是真的“没有意见”，可能是意见很多，不知道应该从哪里说起，干脆不说；也可能是因为过去所提的意见全部泥牛入海，感觉说了也白说；抑或是因为民主作风不够，容人容事的度量不足，让员工心有余悸，不敢轻易地说，等等。

企业管理者要善于、诚于、勇于鼓励员工把“没有意见”的意见说出来，讲清“没有意见”的原因、依据，引导员工把自己的真实想法和盘托出。如果是不敢说、不想说、不愿说，就要保持谦虚、诚恳、耐心、平等的态度，努力打消员工的思想顾虑，促使其畅所欲言；如果是员工没有考虑好如何说，就要对决策的思路、政策依据等进行详细宣讲，让员工在广泛学习、深思熟虑的基础上表达自己的想法；如果是征求意见的场合、方式让员工不好开口，就要改进征求意见的方法，做好保密工作，消除员工的后顾之忧。

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”“兼听则明，偏信则暗。”广泛听取群众意见，是群策群力完善决策、规范管理的重要途径，也是凝聚人心、统一思想，推动落实的重要抓手。坚持从群众中来到群众中去的工作方针，尊重员工、相信员工、依靠员工，对于员工的各种意见、建议，哪怕是过激的指责、满腹的牢骚，都要全面倾听、照单全收，认真梳理、去粗取精。同时，对于员工的意见建议有问必答、有呼有应，正确的予以采纳，不完全正确或者不符合相关规定的，要予以解释说明，通过适当的途径及时反馈，让员工感受到管理者的真心、诚意，从而拆除“心墙”，填平沟壑，增强企业的凝聚力、向心力，众志成城推动企业科学有效持续发展。

文/中国石化江苏油田生产服务中心 唐宗礼

“这样的检查再来一波”

“这样的检查，麻烦再来一波！”是什么检查这么有魅力、这么受基层单位欢迎？

抚顺石化为确保今年中秋、国庆“双节”期间安全平稳生产万无一失，特意抽调精兵强将，组成11个指导专业组开展节前大检查。检查前专业组人员早早定下这次检查的“调子”：检查中发现的问题不作为考核依据，重点在指导和服务基层如何更好地合规开展工作，以解决实际问题为落脚点，以安全过节提升管理水平为终极目标。这给基层单位交了底，吃下“定心丸”。

“以往遇到检查，问题能遮就遮，能藏就藏！否则一旦检查出来既影响单位得分和荣誉，还得挨批评！”指导加服务的“复合式”检查就不同了。指导、服务外加不考核的初衷，将检查者与被检查者的对立关系化解于无形，“问题晒出来，有专业人士指导帮助彻底整改解决，隐患排除了，再也没有后顾之忧！管理水平提上去，何乐而不为？”一句话道出这种指导服务型检查受欢迎的原由。检查和被检查者心聚在一块，拧成一股绳。很多基层单位充分利用自检自查时机，责成专人把日常管理中遇到的各项问题收集整理好，坐等检查组“亮丑”，牢牢把握与各专业专家交流学习和问题“会诊”的机会。

指导专业组现场检查进一步明确了各项工作制度、标准和规范，解决了怎么干的问题。以往，基层车间对“机泵维修等有检修作业规程类的作业，是否需进行工作前安全分析”存在模糊认识。有的进行安全分析，有的不进行安全分析。指导检查中，专业组人员明确：所有机泵维修作业均要进行工作前安全分析。杜绝了安全隐患，提高了安全系数。

指导专业组现场检查发挥专业优势，解决了怎么干更安全的问题。临氢系统互窜原设计采用盲板隔离和三阀组隔离两种方式。实际生产中，员工发现各有利弊。指导检查时，专业人员对这两种隔离方式给予评估，确认哪种隔离方式更安全，更有效，让员工得到满意答复。

指导专业组还结合炼化板块下半年各专业审核重点指导、检查，每天进行内部总结，汇总指导情况并拉列问题清单。指导检查推进2周以来，各指导专业组共发现问题1635项，大部分问题现场进行了整改指导，其余少部分经公司专业部门研讨后再确定整改的思路和方案，有效指导基层单位整改或改进。

文/中国石油抚顺石化公司 张运红

主题教育问题整改应着眼长效

当前，“不忘初心、牢记使命”主题教育正如火如荼开展，有的单位、部门针对检视问题的整改落实工作已近尾声。笔者认为，相关整改工作应真抓实改，有完整齐全的整改资料，见整改的实际效果，要经得起上级“回头看”检查，经得起员工群众的对照检验。

狠抓当前，着眼长远。我们应把主题教育问题整改作为一项重要的政治任务，作为推进发展的一次重要契机，注重点面结合抓整改，立行立改见实效，既着力解决“点”上的具体问题，更在“面”上取得突破，既拿出“当下改”的举措，又形成“长久立”的思维，构建整改工作的长效机制。

把长效机制建在思想上。思想是行动的先导，认识是行动的动力。解决好思想认识问题，就解决了方向和动力问题。通过加强学习宣传教育，提高思想认识，才能强化一致行动，在问题整改中，见到实效。同样，对于其他工作，我们也应充分借鉴主题教育问题整改从思想入手的方法，始终坚持“抓生产从思想入手，抓思想从生产出发”。

把长效机制建在方法上。主题教育，通过学原文、读原著、悟原理，提升政治思想水平，深入开展调查研究，精准把脉诊断问题，对症下药开好处方，辨证施治靶向治疗。这些方法，值得我们参考运用。在今后的实际工作中，我们应学习严细深实的主题教育工作方法，用实事求是的科学态度和严谨务实的工作作风，努力推动各项工作落到实处。

把长效机制建在行动上。针对主题教育检视问题的整改，有的单位、部门高度重视、周密部署，上下行动迅速、推进有力，取得了整改质效，其做法可长期借鉴。对于我们日常监督、重点监督、专项治理、检查考核等发现问题的整改工作，我们同样应关注重视、作好安排、齐抓共管、一抓到底，齐心协力治理问题，扎实推进改革发展。

把长效机制建在制度上。开展主题教育检视问题整改，有的单位、部门坚持以点带面，深挖根源，举一反三，开展相关问题的自查自纠，注重从根本上解决问题，从源头上抓好预防，从程序上严格要求，从管理上力促合规，组织制修订了生产经营、业务管理等文件制度。在今后的工作中，我们应继续搞好建章立制，形成相互衔接、相互配套的制度体系，做到解决一个问题，堵塞一个漏洞，规范一个领域，切实让问题整改工作见实效、见长效。

文/中国石油测井西南分公司纪检监察部 陈勇

重视免赠的品牌推广附加价值

“刘师傅，您上次购买的燃油宝效果怎么样，我们现在正在搞免赠活动……这是西藏的冰川水，赠送二瓶卓玛泉给您。”“我帮您算算，您这积分刚好可以兑换2盒鸥露纸哦！”在某加油站，一些员工正在热情地发放赠品，目前市场竞争日益激烈，促销中减价和打折一直是最典型的选择，但价格越压越低，挤压利润空间，然而，赠品提供了一个类似却新颖的选择。

与打折同理，免赠有助于销售，让顾客认为是一笔很划算的消费，但顾客在使用这些赠品的时候也会受到潜移默化的品牌提示。比如免费赠送的中国石化易捷购物布袋，它是一个流动的活广告，时不时可以给予易捷便利店的心理视觉印象，容易带来正面积极联想，如此，赋予赠品推广品牌建设就成为可能。

比如，易捷便利店品牌有一个奖励忠实顾客的活动，只要顾客买够了一定数量的成品油，就可以选择免费的有卓玛泉、鸥露纸、枸杞等自有品牌印记的奖品。加油站既保持住了成品油的价格点，也创造了兴奋点和提高了卓玛泉和鸥露纸的品牌知名度，达到不仅仅只是一个普通的折扣的目的。打折有其立竿见影的促销优势，免赠实际上也可以同样做到，但免赠还有其没有的品牌推广附加价值。

文/中国石化江西抚州石油公司南丰县经营部 黄旭敏

清风徐来廉满油区

“两袖清风赏明月，举家团圆共婵娟。祝您中秋节快乐!”中秋节前夕，采油三厂向党员干部发送了一份特殊的中秋“洁礼”。这个厂紧盯基层廉政建设关键环节和突出问题，坚持抓巩固规范，坚持抓深化提升，聚焦重点，靶向纠治，推动全面从严治党向基层延伸，营造了风清气正的干事创业氛围。

一、压实主体责任。“无规矩，不成方圆。”一直以来，该厂始终坚持用制度管人，把党风廉政建设与各项工作同部署、同检查、同考核，变“软任务”为“硬指标”。年初，该厂将党风廉洁建设工作纳入全年工作统一部署，通过主要领导与班子副职、班子成员与联系点负责人逐级签订党风廉政责任书，建立分工协作的责任体系，坚持责任分解制度，明确领导干部的责任范围，形成了党风廉政建设责任从作业区到班站的全面覆盖。作业四区在重要事件节点前积极开展定期日常性谈话、节前提醒性谈话、重点算账性谈话、经常清醒性谈话等，将纪律和规矩由指尖传递到心田，他们签订党风廉洁责任书89份、廉洁从业承诺书14份，使廉洁自律思想观念真正“入眼、入脑、入心”。

二、营造崇廉氛围。采油三厂把深入推进理论武装作为树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”的关键，坚持把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为重要政治任务，列为中心组和个党支部必学内容，持续促进学习入脑入心，推动落地见效。同时，加大对《中国共产党廉洁自律准则》、新修订的《中国共产党纪律处分条例》《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》《集团公司管理人员违纪违规行为处分规定》和廉洁自律、作风建设等各项法律法规、制度规定的深入学习，廉洁警示教育。作业三区组织开展了“读一本廉书”“讲一堂廉课”“观一次廉片”的“三个一”主题教育实践活动，进一步深化丰富了廉洁教育的内容形式。

三、筑牢反腐堤坝。年初以来，该厂充分运用微信平台、短信等形式发送廉洁信息，以日常化监督机制时刻警醒党员干部在特殊时期接受到廉洁提醒，预防“节日腐败”。同时，实施班子成员、党支部书记党风廉洁建设责任履行定期汇报制度。在重点事项上通过实行意见征求、班子讨论、集体决策、民意调研、公布公示，实行监督常态化。作业五区采取个人、单位负责人、主管领导“三级”排查模式，组织各岗位员工从日常廉洁风险和程序性的合规管理风险两个角度出发，逐点、逐项查找岗位职责在运行过程中潜在的廉洁风险。同时，采取岗位提问、随时抽查的方式，组织对各单位廉洁风险防控落实情况进行监督检查，进一步堵塞管理漏洞，防止违规违纪问题的发生。

文/中国石油大港油田采油三厂 张国辉