通过会展打造可信赖平台

苏希玲

作为规模最大的国际性会展业交流盛会之一，2019年UFI全球年会将于11月6日-9日在泰国曼谷举办。届时，将汇聚全球各地会展业知名行业协会、知名展览企业负责人以及会展服务企业，是业界交流信息、洽谈合作、寻求商机的重要平台；同时，也是各国会展企业了解国际会展业发展趋势，寻求国际合作特别是开辟亚洲市场的重要平台。大会前夕，本刊记者就数字化、人才等行业热点议题采访了UFI执行总经理兼首席执行官贺庭凯。

《中外会展》：请您简要介绍2019年UFI全球年会的亮点。

贺庭凯：首先，今年的年会将有众多来自世界各地、展览行业内外的演讲嘉宾，他们演讲的主题涵盖大家非常关注的策略性议题，带领与会者深入探讨展览行业的趋势和挑战。其中，分组讨论将包括市场营销、数字化创新、大型场馆、AIPC-ICCAUFI三大协会的联盟，以及来自各地展览公司的最佳实践案例分享和人力资源管理案例。同时，今年的“新一代领导者”获奖者将探讨“人与人的交流”是否是展览行业的未来趋势。而在11月7日晚上，参会者还将在户外体验一个“泰国盛大夜”，体会充满乐趣的泰国生活方式。而在年会期间，“聚焦泰国”专场也将让与会者了解到，泰国是东南亚地区一个适于举办国际展览会的国家。

《中外会展》：亚太地区仍是全球展览业增长的重要引擎。您认为增长点有什么变化？UFI在亚太地区的工作重心是什么？

贺庭凯：亚太区的确是全球范围内展览业增长最快的地区，未来预计仍将蓬勃发展。整体而言，以下三个要素是会展成功的决定性因素：市场的便利程度、基础设施、人力资源培训。这三个因素在亚太地区都在蓬勃发展。

从2017年开始，我们开始在例行的每年两次的《全球展览行业晴雨表》调查中增加了“全球展览公司数字化指数”板块。在2018年7月的调查结果中，我们发现，仅有一小部分展览公司设立了一个专责企业数字化的高层管理职位——“首席数字官”。有意思的是，中国和德国的展览业在这方面是最领先的。整体而言，虽然全球有三分之二的受访企业表示已经在自己的展会中推出了数字化服务或产品，但会展业数字化仍然还有很多进步的空间。

《中外会展》：在最新一版的晴雨表调查中，“全球展览公司数字化指数”平均分为27，表明业内对数字化在持续投入。您怎样看待数字化技术对主办方的意义？

贺庭凯：首先，展览行业强调的是面对面的交流，所以我们的目标不能是百分之百的数字化，而是找到实体交流与数字化工具、服务之间的平衡，提升人们的会展体验。每天，我们都看到在全球举办的会展活动中，对技术手段的应用十分广泛，涉及登记、展位规划、无线网络、手机应用程序等等。此外，一些更复杂的技术也在开发之中，例如人工智能聊天机器人、虚拟现实程序、机器人展位划线员、洽谈配对软件等。而在筹备一场展会的过程中，技术几乎也在所有无形的层面得到应用，包括买家招募、展商管理、客户管理系统、酒店、商旅、物流等方面。

《全球展览行业晴雨表》的调查结果反映了大部分展览公司都基于数字化趋势推出了相应举措。四分之一的公司表示，他们为整个公司制定了数字化转型策略。此外，五分之一的公司表示已经推出了间接的数字化工具。

《中外会展》：新近成立的 AIPCICCA-UFI全球联盟预计将会极大地促进整个行业的发展。请问该联盟的成立背景和当前的重点工作是什么？

贺庭凯：全球联盟的成立，是展览、大会、会议以及其他商务活动模式日渐融合的结果。随着活动模式的不断演变，全球性的会展行业协会的业务也出现了越来越多的重叠，通过成立全球性的联盟，三大协会可以为会员创造更多的价值，并更多地开展合作，而不是彼此竞争。在启动阶段，我们将进行教育内容方面的合作，将彼此的行业知识资源纳入到对方的活动之中，并进行研究、宣传等方面的合作。新的联盟还将定期交换领导层，以推动在行业标准、术语、最佳实践案例方面的一致性。

联盟的三大成员协会都相信，结盟能够通过统一的框架彼此协调，提升整个行业的公信力，由此一来，协会的会员们可以获得额外的行業资源和更一致的行业标准。这不仅会促进整个会议和展览行业的发展，也将在多个方面提升我们行业的公信力和资源互荐度。

《中外会展》：合资并购仍是扩展会展业务十分常见的手段之一。您怎样看待合资并购现象对整个行业的影响？

贺庭凯：在过去两年，我们看到行业内的并购活动十分频繁，这深刻地影响了我们行业的发展进程。数十亿美元的资金流入了会展业。这些迹象都表明，虽然全球经济概况不太景气，但会展业吸引着那些期待稳定的中长期回报的投资者。

我们注意到，会展行业的投资者依然多种多样，有上市公司（包括主办方和场馆）、家族企业、企业家、政府机构等。越来越多来自其他行业的投资者正在推高价格，投资的成功结果依然有待显露。但是，会展行业的声誉无疑从并购风潮中得到了提升，并能帮助利益相关者更好地认识每一个展会、每一个场馆带来的经济效益。

《中外会展》：加入UFI是很多会展企业提升展览质量和国际化水平的重要途径。您会建议会员们如何最大限度地利用好UFI的行业资源呢？

贺庭凯：我们经常听到，成为UFI会员为企业打开了接触业内顶尖企业的大门，而会员的身份本身也是展会品质的象征。尽管如此，每家会员如何充分利用UFI的资源决定了会员身份对他们的业务能产生多大的裨益。

我们强烈推荐会员参加UFI组织的行业活动，例如UFI全球年会、区域大会和论坛等。这些活动为会员们提供了宝贵的行业交流和面对面商业机会，同时让与会者能够了解到最新的行业趋势。

我们也推荐会员加入UFI内部的各个工作小组，例如数字化创新小组、人力资源管理小组、营销小组等。如此，他们能就共同关心的行业问题交换宝贵的信息、经验。任何希望经常参加会议的会员都可以加入这些小组。

会员还可以获得关键的行业信息，即UFI的一系列行业研究报告。这些报告涵盖会展行业的不同领域。通过这些及时、准确的信息，会员可以更好地开展业务，获得盈利。

此外， UFI博客也是获取行业资讯的重要渠道。UFI的会员月报也是了解相关动态的渠道。以上所有的资源和更多的资讯，都可以通过UFI官网看到。