关于电费回收风险的管理与控制对策研究

王冠 苏州三新供电服务有限公司

一、前言

在供电企业的发展过程中，尤其是电力经营过程中，我们发现电费回收存在一定的困难，有一定的风险性。为此，要完善电费回收工作，加强电力资金的有效回笼，就要控制电费回收过程中的风险因素，提升供电企业的经济效益，这样才能更好地维持电力企业的正常运作。所以本文提出要加强电费回收过程中的风险防范措施。

二、电费回收风险归因分析

在我们周边的供电企业的发展过程中，我们发现一些供电难的情形，这一问题影响到了供电企业高效运转，也会发现一些电费回收难的问题。分析其主要原因，主要包括以下方面：

我国的供电发展起步较晚，近几年来发展得特别快，但仍旧有着设备老化，电力营销缺乏科学合理以及供电能力弱的问题。在电力行业的整个竞争市场里，供电企业处于相对落后的位置，这样就影响到了电力行业发展，对于提升整个电力行业发展水平也产生了较大的影响，也间接影响到了供电，这主要一方面就是由于电费回收困难，特别是一些私营的中小型上交电费就有拖拉、敷衍现象，对电力企业的可持续发展造成了非常大的影响，对于这样的情况，虽然我国早已经出台了治理电费回收慢的对策，但个别拖欠电费的用户还是上有政策下有对策。这几年来，我们城乡居民用电上交电费的现象是非常好的，政府也出台了一些措施来鼓励中小企业及时上交电费，情况得到了一定的改善，这样，我们的国有资产（包括电费）就不会出现缩减或流失的问题，我国的经济发展也得到了促进。

三、电费回收风险控制的对策

1.积极转变用电模式，实践推广“购电制”策略

我们要积极转变群众的用电模式，把传统的先用电，然后再缴费的消费电的生活模式进行改良，可以实践推广“购电制”策略，这样可以有效的促进电费的回收。一方面，我们要加强宣传，让百姓知道“电源”是商品；另一方面，让群众学会先预缴电费，再使用电源的情况。另外，我们还要积极推广远程费控业务，可以与客户协商签订《电费结算补充协议》，让远程费控业务的开展有了法律保障。执行远程费控业务后，辖区客户对“购电制”的认识不断增强。另外，对于主动“防”电费拖欠，对个别生产加工、经商、养殖业绩下滑客户，特别是准备停产歇业回家过年的外商客户，要及时了解掌握其生产动态；对有“前科”的客户，实施“先交费，后用电”的举措，改变电费回收的被动局面，变事后处理为事前控制，防范电费拖欠影响公司年终电费结零。

2.优化自动化抄表率，减少漏写少写问题

各供电公司要进一步推动自动化抄表核表的管理模式，可以有效减少因为人为原因发生的估计用电量，漏抄或错抄用电量的情况。要进一步清理手工抄表的情况，积极提倡支付宝“生活缴费”功能，让客户通过上传照片、数值等，全面实现自动化抄表。此外，有必要严格监督人工植数的行为，采用抽样和专项抽查的方法检查人工植数编号的质量，确保核自动复制工作的质量，并监督人工在收集电费资料时要与系统呈现的数值保持一致性。要体现实时监测营、采系统档案一致，避免了缺少、漏写等问题。电费的管理是要求精益的，面向公众和特殊用户的抄表方法不规范，并且存在诸如公共和特殊用户的供电方式与用电性质不一致时，要区别对待，要科学规范处理，以确保自动抄表率指标稳步提高。

3.积极利用法律策略引导客户及时缴纳电费

好多客户不及时缴纳电费的一个原因是没有充分认识到法律方面对于拖欠电费没有严格的规定，总是想拖一时就一时。对于一些欠费的情况，假如电力公司不及时去催交，有时候会变成僵账，会给电力公司带来不同程度的损失。所以，要通过各种方式加强对电费的回收力度。对于不缴纳电费的企业，可以对其进行停电，促使其缴纳电费和违约金，如果这家企业因为暂时经营状况不佳，催促之后没有缴纳费用，可以和这个公司签订合同，让他们分期还款。而如果有的公司经营状况不佳，也无法缴纳费用，可以考虑让法院帮忙解决这个问题。

4.进一步加强客户的风险预测

供电要进一步制定电费回收的预警机制，关注好一些用电大户的电费回收风险预测。我们要进一步保证电费风险的管理，催促客户的正常缴纳，防止电费的回收，不让它出现失控，不让其回收出现断层。电力公司要进一步分析历年客户电费缴纳情况，走访、了解客户，及时掌握客户的生产、经营及资金运作等情况，采用标准化、科学性的手段，分析电费缴纳时限、数量的历史记录图表以掌控最新数据，再进行信用等级划分，根据不同的信用等级分别建立防控预案。主动上门服务，听取客户的意见和建议，帮助客户进行市场分析，加强对可能停产或破产企业的风险预控，及时进行电费催讨，预防与催收双管齐下，有效防范电费回收风险。

四、总结

综上所述，对于供电企业来说，电费能否及时回收将影响到企业发展问题，企业要积极解决好电费回收难的问题，一方面要了解到供电企业经营过程中的营销与管理问题，如果这些方面不完善也将影响到电费的及时收回；另外要加强电力企业的管理体制改革，加强电费回收工作的重视力度，保障供电企业的社会效益与经济效益的提升，促进供电企业的服务水平提升，保障企业的可持续发展。