论编辑在创建知识服务平台中的作用——以中国电力百科网为例

马 青

随着大数据、人工智能、5G 等技术的迅猛发展，数字中国建设进入高峰期，2018 年，我国数字经济规模达到31.3 万亿元，增长了20.9%，占GDP 比重为34.8%，已成为实现经济高质量发展的重要引擎。作为数字经济在出版领域的重要体现，数字出版产业的规模也突破7 000 亿，传统出版企业的数字化转型迈上新台阶。由此可见，无论是出于数字经济发展的新趋势，还是宣传思想工作的新使命，都要求出版企业能够革故鼎新，突破发展，这是发展给予的机遇，也是时代给予的考验。

经过这些年不断的探索和尝试，出版业已经深刻认识到，知识服务是推动出版转型升级、实现产业高质量发展的新方向。不少出版企业，尤其是科技出版企业，纷纷建立起符合自身专业特色的数据资源库或知识服务平台。与此同时，国家层面的知识服务体系和资源服务平台也在稳步前进。

英大传媒中国电力出版社开发建设的中国电力百科网，是服务于能源电力领域互联网用户的专业知识服务平台，首批获授“国家知识服务平台电力分平台”称号，荣获过第十二届新闻出版业互联网发展大会“优秀知识服务平台”奖、2019 年中国数字出版创新论坛“数字渠道创新应用”奖等奖项，并入选2017 年“新闻出版改革发展项目库”。笔者有幸参与中国电力百科网的建设与运营工作，愿意结合实际，分享自身的一些粗浅认识和体会。

1 知识服务

1.1 知识服务的概念

简单来讲，知识服务是根据用户需求，为其提供一套便捷、有效、即时、智能的知识解决方案[1]，具体可分为3 个层次：为用户提供知识单元、为用户提供解决问题的程序化知识、根据用户个性化需求提供完整的知识解决方案。

1.2 知识服务平台

知识服务平台是向用户提供以知识为产品和服务的平台，是集“知识管理、知识生产、知识营销”一体化的系统，强调聚合性与联通性。知识服务平台推动了业态从内容产品生产升级到知识服务供应，开辟了知识服务新模式。知识服务平台可提供的产品和服务主要有：知识产品、知识资源、知识工具、知识服务[2]。

2 编辑在创建知识服务平台中的作用

在出版融合的大背景下，出版企业要实现由内容产品供应商向知识服务提供商转变，需要依靠资源、技术、渠道、运营等方面的支撑和投入，但编辑的核心人才作用依然凸显，具体体现在产品规划、功能设计、资源建设、运营推广等方面。

2.1 产品规划

产品规划是产品生产的前提，对知识服务平台也不例外。编辑在平台筹备创建之初，要广泛的开展市场调研，充分了解产品、技术的发展趋势和目标用户的需求，结合自身资源、内容等优势，来规划平台的建设目标及定位，确定底层架构、知识体系、应用环境、技术标准、开发规范、运营模式、效益评估等基础事项，做好可研报告，制定建设方案。

我们在中国电力百科网的初期筹备中，明确“顶层设计一次成型、数据资源同步积累、产品功能不断完善、技术应用不断优化，逐步形成商业模式”的总体思路，从服务能源电力行业和加快数字出版转型两个角度展开。打造了以《中国电力百科全书（第三版）》的内容框架为基准的知识体系，确保该体系在电力知识领域最权威、最精准、最完善，以此来汇聚各类型知识资源，这是该平台的一大特色。此外，为了加大新技术的创新应用，我们采用课题研究配合项目开发的方式，开展5 项课题的研究，基于研究成果，为后期提供科研管理和辅助决策，打下了坚实的基础。

2.2 功能设计

在知识服务平台的功能设计方面，编辑也应起到主导作用，与技术人员一起共同设计平台各个功能模块，围绕前期调研和建设规划，开发满足目标用户不同需求的产品和服务。

中国电力百科网在功能设计上也是分为资源型产品和服务型产品两类，资源型产品包括5 类资源（文献、成果、专利、标准和图书），提供专业数据库；服务类产品包括智能检索、科技查新、知识图谱、共享实验室、专题服务、融合出版等功能，采用了人工智能算法、大数据分析与挖掘、语义分析、自然语言处理等新技术，形成特色功能和数据产品，提供场景化和定制化知识服务。

2.3 资源建设

资源建设是编辑的优势，利用编辑工作积累的内容、作者、渠道、方法等，广泛收集文献、成果、专利、标准、图书、专家等各类资源信息，并在此基础上开发数字产品和数据产品。资源收集的方式包含自有资源、外购资源、合作资源、网爬资源。以中国电力百科网为例，通过以上4 种方式获取的资源总量已突破1 000 万条，并做到每季度动态更新，同时提供国内外主流科技文献库的访问入口。

对资源的数字化加工和碎片化处理，是资源建设的重要部分。对各种资源进行精细拆分和分类标引，以实现知识挖掘、资源重组和增值服务，是平台产品和功能开发的基础性工作。在这方面，编辑应负责制定数字化加工的标准规范，明确加工的复杂程度、标签设计、内容拆分、要点提取、特殊格式文本处理以及加工后质量检查等要求，有了完备且规范的知识元数据，建立底层知识关联，才能打通数据壁垒，实现数据分析与挖掘，才能打造多种产品形态和服务形态，为用户提供知识服务解决方案。

2.4 运营推广

知识服务平台的运营推广考验编辑资源整合、技术应用与创意实现的能力，要坚持线上线下融合，形成有效互动；创新商业模式，基于不同产品、不同用户，形成多种经营策略。中国电力百科网的运营包含了以下几方面：

1）宣传推广。中国电力百科网从2018 年底上线试运行以来，就通过内外部的微信、微博、网站、专业社群等新媒体渠道进行推广；线下通过走访平台的试点单位、高校科研单位，举办论坛、会议、培训等活动提升平台的辐射面影响力。

2）内容运营：围绕平台的功能定位，做好数据筛选与审核，建立各类资源更新和管理制度；做好资源备份与安全保密。

3）产品运营。以资源+服务建立产品体系，针对不同需求，不断开发新产品，形成产品运营全过程管理流程。跟踪整个产品线和市场效果，实现产品不断优化、迭代升级。

4）用户运营。收集用户数据和反馈意见，开展售后服务；构建用户画像，形成用户大数据，指导平台优化和产品升级，不断提升用户体验。

3 结语

综上所述，在数字出版前景逐渐明朗的背景下，编辑要主动适应发展的大趋势，积极学习，增强本领，将知识服务作为出版转型和个人发展的重要方向。在创建知识服务平台的过程中，充分发挥自身优势和主导作用，彰显编辑的职业价值和时代内涵，为出版企业融合发展和数字化转型贡献智慧和力量。