关于改良式社区快递柜产品设计探讨

刘心立

（武汉理工大学 艺术与设计学院，湖北 武汉 430070）

最近几年，电商业的快速兴起不但很大程度上改变了人们的购物方式和生活方式，而且也促使快递行业得到了发展和壮大。因为快递物件数量的不断增大，快递行业最后环节的终端配送出现了很多这样或那样的问题。为了更好地处理快递终端配送环节的问题，诞生出一种新方法，就是快递柜。然而，在快递柜的投入使用过程中，产生了很多不利问题。所以关于快递柜改良的相关问题急需有效解决。

1 现时期快递柜存在的不足之处

发展方向未确定，盈利方式不清晰。现时期社区所用快递柜仍处在发展时期，各个方面都还未成熟，而且需要专业的维修人员来进行维护。除此之外，快递柜的投入较高，同时还会形成其他费用，所以如果快递柜的投入不能达到相应收益，便无法进行广泛使用和推行。

功能比较单一，无法满足不同客户的需求。开发快递柜主要是为了提高用户的快递收发效率，解决无法及时接收快递的问题。快递的终端配送形式有很多，单单依托快递柜的单一收取件功能，并不具备很强的吸引力和竞争力，同时对于客户来说，也无法产生兴趣。快递柜如果想生存，首先需要具备一定客流量，来维持其正常经营，现时期快递柜的使用客户只是网购群体的一部分，所以需要增加快递柜的其他功能。

无目的地扩张，缺少规范化的规划。市场中快递柜的品牌非常多，但是却缺少规范化的规划，为此形成快递柜群居现象。有些小区当中会有很多种类的快递柜，然而有些小区当中则一种都不存在。快递柜投入较高，如果无目的性地扩张，只会产生恶性的竞争，相互损坏利益，所以需进行规范化规划。

快递柜的格品数量不足，而且还限定物品大小。一般一个快递柜仅有20 多个格口，大体分成3 种规格。因为刚开始时快递柜覆盖率较小，无法满足需求，由此产生了快递柜抢占情况。由此可以看出，快递柜格子数量无法满足需要。除此之外，因为不同快递物品规格不同，而快递柜规格却只有3 种，所以形成空间浪费。

推广度不足，客户不接受。快递柜投入市场已有一段时间，然而从投入至今，很少为此做相应的宣传。尽管有购物平台和对社区投入快递柜的规划，然而知道的人却非常少，宣传非常有限，为此人们对于这一物品并没有太多的认识，所以没有被人们过多的关注和使用[1]。

2 改良式社区快递柜的设计作用

改良式社区快递柜能够提升快递接收质量和效率。快递邮寄不但需要具备快捷性，而且在接收快递的时候也需具备高效性和方便性。以往快递派送的主要问题是如果遇到接收业主因不在家而不能接收快递，便很难保证快递及时送到，社区当中的现有快递柜还无法存放规格大的物品，所以对社区快递柜进行改良设计可以在现有快递柜接收便捷的情况下提升快递的接收效率。

促进与快递业有关服务的发展。现时期，针对各类快递的研发和使用功能已成为各电商企业的重点关注事项，快递柜形式的新接收系统会在以后快递行业的发展当中成为各快递企业竞争的关键点。

3 改良式社区快递柜的设计

经过调研可以看出，现时期快递柜所用的占地面积非常大，快递柜一般都布置于人流较密集的地方。但是因为社区用地非常有限，社区平时人流量大、停车占用面积大、绿化地较小，使快递柜空间布置受到影响。快递柜如果太小，不能有效满足用户需求，无法呈现快递柜优势；如果空间太大，则会提升建设成本和维护费用。为此，依据快递柜本身设计原因提出改良式社区快递柜设计方法。

3.1 安全性改良设计

因为现时期快递企业非常多，为了提升快递柜的利用率与周转率，所以不同快递企业可以共同使用同一快递柜。如果想有效避免快递企业形成恶性竞争和快递员的错误性取件，需提升快递柜权限功能，辨别各快递企业快件，相应快递人员只仅能打开存储本企业快件的快递柜。因为如果快递员对快递柜的使用权限非常大，个人信息就可能出现泄露，造成较大的损失，因此需在使用快递柜的时候，要保证一定是快递员本人。现时期，虹膜技术已非常完善，快递柜能够存储快递人员的虹膜信息，快递员在使用的时候，需先实施虹膜识别，以保证使用人员为快递员本人[2]。

3.2 适用性改良设计

快递人员在存件的时候，先进行虹膜验证。在选择快递人员存件服务的时候，快递柜投放窗口都打开，快递人员需一次性将快件投到窗口扫描，投放完成后，关上投放快递的窗口即可。快递人员在取件的时候，先进行虹膜验证，在选用快递人员取件服务的时候，全部寄件窗口必须都打开，快递人员在取走快件的时候，关上取件的柜门即可。用户存件的时候，需先在手机客户的客户终端输入进快件的相关信息及所用的快递企业，到快递柜处扫描二维码，快递柜就能智能自动地打出可粘性的快递信息，并且投放快递的窗口会自动打开，这时投放窗口进行扫描之后放进去即可。用户取件的时候，到快递柜扫描二维码，窗口打开经过取件以后，快递门便会自动关上。

3.3 多功能性改良设计

目前，经济市场当中所投入应用的快递柜功能比较单一、服务比较简单、利用率与周转率都非常低，但快递柜本身研发与生产投入较高，怎样提升快递柜回收效益成了重点。所以快递柜扩展功能是非常关键的，目前，生鲜食品网购也非常多，然而生鲜食品存放的时效非常短，可思考放置具备冷藏保鲜的快递柜。除此之外，还可通过互联本身特有的快捷性和方便性，将小区物业的缴费、火车取票及跨行转帐等融合进快递柜中，提升快递柜实用性和高效性[3]。

3.4 利用率提升改良

智能快递柜因为格口规格较单一，并且一组快递柜通常仅有几十个格口。在快递柜不断发展的过程中，因为快递柜覆盖面并不大，无法满足不同业主的需求，时常产生恶意性的哄抢快递柜的情况。在思考提升快递柜使用效率的时候，快递柜不能设计出无限大的格口，对快件物件大小有严格限制。这一标准在不同程度上局限了快递柜的周转率与使用率。所以，对于快递柜利用率实施改良非常重要。能够将快递柜门与挡板间利用传感器进行连接，快递柜格子门最小宽度是10 cm，附带存储信息档板间距离同样也是10 cm 的整数倍。快递物件放到容器扫描以后，系统会将快件的相关信息设置在挡析当中，因为快递柜系统的各层底部所使用的滚轴式传送带，其挡板能够非常轻松地将快件推入到格子当中，系统会结合快递物件的规格来分配适合快递柜规格的格子。在取件的时候，快件所对应的快递柜门，会一同自动打开。当快递取走之后挡板滑到挡板的接收柜当中，别的快件会向挡板接收柜的方向转动。

4 使用的技术与功能

RFID 技术属于非接触式自动识别的一种高新技术，一般社区使用的门禁卡便应用的是这种技术，利用非接触式技术进行识别。目前RFID 技术的应用过程中，因其具备高效读取及难伪造的特点，而被大量应用在个人身份识别系统当中。例如电子护照、身份证信息、学生证等各类电子证件当中。把这一技术应用在快递柜门禁当中，不但能够利用非接触式识别技术及时、高效地识别出社区客户信息，同时还可与快递信息的识别技术有效融合，在快递系统当中及时搜索出社区内客户信息相对应的快递物品，保证社区居民精准、及时地收取快件，防止快递的错领与丢失。

RFID 技术的功能主要有：①超重保护功能。在搬运大件快递物品时，使用多个快递传送器来一起传送，由此保证零件使用期限。②超重报警功能。针对重量大于快递传送器所能承受的重量时，设备将会进行自动感应之后做出报警反应。③案例触板的保护功能。用户在取件时，安全触板保护功能立即启动，避免用户或快递被破损。④超速电器和超速机械的保护功能。同一时间多数人一同通过门禁取快递时，快递的传感器会增大传递速度，合理控制速率，确保快递能够正常输送快递。⑤开门时间延长功能及开关门异常保护功能。因为在通过门禁位置到快递的出口处需要经过一段时间，所以快递会在抵达以后在出口处停留一段时间，然而超出所停留的时间还没有取走时，为了确保快递的安全性，快递柜会自动收回快递，直到与之对应的用户来刷卡取件时，会再次将快递传出。

5 结语

总体来说，伴随现时期物流行业的飞快发展，快递现已成了我们平时生活当中非常重要的一个工具。通过对快递柜进行改良设计，从技术和存储空间方面对现有快递柜进行改良，提高了快递柜的使用率与社区业主满意度。