决策支持系统在医院人力资源管理中的应用研究

刘冰冰

（唐山市第二医院，河北 唐山 063000）

引言

近年来，随着信息科学技术的不断发展，现代化的管理技术逐渐应用在人力资源管理领域中。医院作为重要的民生服务机构，其人力资源管理工作的有效性决定着医疗服务质量水平。因此，相关人员应注重医院人力资源管理的信息化建设，并对决策支持系统的概念和意义有明确的认识，促进该系统的有效应用。

一、决策支持系统的概念

决策支持系统（DSS）主要通过人机互动的形式，建立数字化的信息模型，进而帮助管理者做出科学合理的决策。在医院的人力资源管理体系中，应用决策支持系统，以构建数据仓库分析平台为基础，可实现医院人力资源管理工作的信息化与数字化。通过对数据源的处理和分析实现了人力资源数据的多维展示。决策支持系统可将大量的、分散的原始信息集合成可利用数据，以此为医院管理人员提供数据参考，使医院管理工作更加科学且高效[1]。

二、医院人力资源管理中应用决策支持系统的意义

现阶段，随着医疗体制改革的不断深入，医疗体系中信息化应用程度越来越高，以决策支持系统为代表的现代化人力资源管理技术，逐渐被人们所接受。在医院人力资源管理中，应用决策支持系统实现了对人力资源信息的充分调动，进而提升了医院的医疗服务水平。此外，决策支持系统也促进了医院人力资源管理工作朝向更加深层次的方向发展，有利于打破原有管理模式，人力资源分配不合理、管理效率低下的弊端，促进医院人力资源管理工作的全面发展。

三、决策支持系统在医院人力资源管理中的应用

（一）构建数据仓库分析平台

数据仓库（DW）技术是决策支持系统的基础，为人力资源管理工作提供了全面、高效、稳定的数据集合平台，数据仓库分析平台，可以将分散在不同业务系统中的人力资源管理数据，集中存放在存储器中。通过对数据的分析与处理，形成了电子信息化的人力资源档案，包括入职时间、所在科室、姓名、性别、学历和专业技术资格等主要维度指标。

此外，数据仓库分析平台为人力资源管理工作提供了稳定的数据信息来源。数据仓库在使用中具有以下优点；首先，可确保数据的收集更具针对性，直接面对人力资源管理的主题，排除无用信息的干扰。其次，数据信息比较稳定和安全，不易遗失。最后，通过平台可实现数据信息之间的集成和共享。目前，在医院人力资源管理的具体工作中，由于决策支持系统的应用尚未普遍，导致大部分医院的人力资源数据较为分散，人力资源的信息化管理也只是停留在单机系统软件上，数据信息不能及时的流动和共享，进而导致各部门之间的协调和沟通工作难以实现，造成了人力资源的严重浪费。而基于数据仓库分析平台的人力资源管理技术，可极大提高管理工作的效率，方便医院科室之间的交流，提高了医院人力资源管理工作的信息化和智能化水平。

（二）加强人力数据质量控制

对人力资源数据进行有效的控制，保证数据的质量可显著提升医院人力资源管理工作的高效性，为人力资源信息化管理模式的开展提供重要的基础保障。为确保人力资源相关数据真实、可靠，医院方面相关人员应对数据的来源进行认真核实，保证人力资源管理数据以数据仓库为基础。同时，为进一步落实对人力数据信息的质量控制工作，相关人员应在信息进入到数据处理中心后，方可对其进行全面的分析。为有效促进不同业务系统人力资源数据信息的整合，相关人员应以报表的形式，对人力资源数据进行归纳与总结，找到彼此间的优势和差异，进而在医院内部高效配置人员工作领域。

此外人力资源数据的质量控制体系中，相关人员应致力于实现HIS系统的应用，在相关数据进入处理中心时应对数据进行抽取、转换和装载，在抽取中，应进行数据的清理工作，对不符合要求的数据进行及时处理，进而保证数据在处理中心的质量水平，为医院更加有效地开展人力资源管理工作提供前提和基础。

（三）医院人力数据分析展示

医院人力资源系统中，需要对人力资源信息进行分析与展示，进而使管理人员更加清晰医院人员的构成和职责范围，以此为医院提供更优质的医疗服务奠定了基础。以某市人民医院为例，该医院通过数据仓库分析平台实现了对人力资源数据的精准收集，在全面控制人力资源数据质量的基础上，对医院人员的构成进行了系统化的展示其中包括，医院人力资源数量及分布、医院人力结构、医院卫生人力预测、医院人力同级比较以及医院人力分析报告等。

就医院人力资源的数量和分布而言，其基本业务就是根据医院的具体发展情况和医疗患者的组织构成，不断调整各人员之间的工作总量，进而实现医院科室人员之间的协调调度，实现人力资源的优化配置。针对人力资源的结构而言，其中包括了学历结构、年龄结构、性别、工作年限、科室分布以及职称结构等要素。总之，医院相关管理人员，通过决策支持系统的应用实现了人力资源管理工作的信息化与数字化，进而保证了医院人力资源结构的优化，为医院方面提供更优质的医疗卫生服务准备了必要的条件[2]。

四、结论

综上所述，医院方面通过构建数据仓库分析平台、强化人力数据质量控制以及通过决策支持系统分析与展示人力资源数据的策略方法，有效提升了医院人力资源管理部门的现代化发展水平，使人力资源部门的信息数据处理能力显著提高，进而促使医院管理工作更加规范化与信息化，有利于医院实现高质量的发展。