新时期研究生支教团工作满意度研究——以湖南省怀化地区支教为例

(湘潭大学公共管理学院 湖南 湘潭 411100)

中国青年志愿者研究生支教团(以下简称研究生支教团)由共青团中央、教育部共同组织实施，每年招募一定数量的学生到国家中西部贫困地区中小学开展为期一年的支教志愿服务和力所能及的扶贫服务。二十余年来，研究生支教团每年招募人数呈逐步上升的趋势，参与高校不断增多，支教覆盖面不断扩展，在推动中西部地区基础教育事业发展方面，成绩显著。但在实际工作中，仍存在一些亟需解决的问题。本文通过满意度调查，查找在新时期研究生支教团过程中出现的问题，并提出对策和建议。

一、问卷调查的设计情况

此次受援学生调查主要集中在西部计划范围内的怀化市会同县、隆回县、江华县，支教老师主要是湘潭大学、中南大学等5所高校所派出的学生。其中向受援学生发放问卷410份，回收402份，有效率98.05%，调查的主要内容涉及对支教老师的优劣势的评价。向支教老师发放问卷40份，回收40份，有效率100%，调查的主要内容为支教信息的获取渠道、培训工作以及对培训的满意度、支教环境的满意度等。

二、研究生支教团工作满意度调查结果显示的问题

(一)招募宣传不到位，支教团选拔推优机制不健全

调查显示，支教老师通过学校团委或院系团委通知获取支教信息的占比最高为97.5%，通过支教团成员介绍获取信息的占比为45%，而通过朋友推荐、横幅海报宣传、先进事迹报告和网络宣传渠道获取信息的所占比例较低(见表1)。据了解，其原因有：第一，很多高校在得到选拔支教团成员通知前，基本没有对研究生支教团项目的宣传和先进支教事迹的报道，在正式接到通知到发布、选拔、面试结束所持续的时间约一周，时间短，来不及深入广泛发动；第二，在推选过程中，部分院系对研究生支教团认知不够全面，以获得研究生推免资格为最大诱惑进行宣传，所以资源会在很大程度上偏向学生干部和“老师的好帮手”[2]，导致报名的人数少，可供筛选的范围较小，于是不得不降低招募的质量标准以完成上级的招募指标要求。

表1 研究生支教团老师获取信息的主要渠道

(二)集中培训时间不够，试讲等实操的内容过少

调查显示，培训时间4周及4周以上仅占比重为10%，3周占比为25%，2周占比为45%；参与培训的方式中新老支教团经验交流会(95%)和课堂听课学习(80%)成为培训中的主要方式，而真正参与实践操作的课堂试讲占57.5%、课外代课只占17.5%。对于一个即将走上讲台的支教老师，有42.5%的人在上讲台前没有试讲，这极不合适。培训内容中对环境适应(77.5%)、行为规范(67.5%)和安全问题(67.5%)占比较高，对授课技巧水平(55%)占比则较低(见表2)。同时，支教老师对培训方式非常满意和较为满意合计为67.5%，对培训内容非常满意和较为满意合计为55%，占比都不是很高(见表3)。笔者了解到，大部分支教老师比较关心培训对自身教学能力的提升，实操培训过少和培训内容的单薄导致其满意度不高。同时，参加研究生支教团的学校大多为非师范类学校，支教老师接近七成没有教师资格证。因此，对这部分支教团的成员更需要增加培训时数，加大教学技巧方法方面的学习，如加强试讲、代课、见习、实习等体验式培训，以促使他们尽快适应从学生到教师的角色转变。

表2 研究生支教团老师培训的情况

表3 研究生支教团老师对培训的满意度

(三)支教团队内部建设乏力，对支教环境的适应性不强

访谈了解到，由于受援学校较多，研究生支教团常被分散到几个学校去任教，很难集中召开例会、进行交流经验、开展志愿活动等团队建设。在支教老师对支教住宿条件满意度中非常满意和较为满意合计为50%，对补贴待遇非常满意和较为满意合计为52.5%，两者占比都不高；其余对支教科目类别、课时数量、同事关系等评价接近七成为非常满意和较为满意(见表4)。据走访了解，部分支教成员团队意识、志愿服务精神、吃苦耐劳的精神不强，再加上教学任务不一、交通不便等原因，难以集中开展增强凝聚力、共同进步提高的集体活动。在薪酬待遇方面，2019-2020年度西部计划实施方案规定，给予西部计划的中部地区志愿者每人每年2.4万补助(含社会保险)[2]，以前更低；而从受援学校只能获得极低的补贴甚至部分没有，扣除缴纳的社会保险后很多支教老师每个月到手不足两千。邓希泉指出，部分研究生支教团成员在招募前有更好的工作选择，较高的工作收入与较低的补贴之间的差距导致对补贴满意度不高。[3]

(四)支教团成员教学水平不高，发挥应有的育人作用不够

表5 受援学生支教团老师的优劣势评价

在调查支教老师存在的劣势中，支教团老师年轻有活力、课堂气氛活跃，这一些得到大多受援学生的充分肯定，但有约三分之一的认为支教团老师课堂效率不高、课堂纪律较差，主要原因是缺乏教学经验、课堂把控和调控能力不强，有三分之二的不善于运用启发式教学(见表5)。在走访调查了解到，大部分支教老师所任教的科目一般是非升学类的科目，如“信息技术”“劳动技术”“通用技术”“体育”等。因为支教时间只有一年，所以一般不会被指定担任班主任工作，支教老师虽然有热情有余力参加学生活动，但对于班级管理却无权间入。其实，支教老师年轻有活力，与学生更容易接近，更容易走入学生心里，但由于种种原因这种应有的育人作用大大受限。

三、新时期研究生支教团发展对策

(一)拓宽宣传渠道，完善招募机制

首先，高校可以扩大宣传的力度，创新宣传的载体，利用校园官方微信、空间、微博、短视频平台等新媒体加大对研究生支教团先进事迹的宣传，让支教志愿活动广为知晓。其次，多渠道推优报名，适当增加推优名额，扩大面试基数，选拔那些真正想锻炼自己、愿意付出奉献、各方面表现优秀的学生。最后，建议在选拔中采取笔试、面试和试讲相结合的方式，以便综合考量其思想政治、职业取向、专业知识、基本技能等，确保优中选优。

(二)延长培训时间，加强对教学技巧的培训

首先，研究生支教团出征前的集中培训时间可以延长至四周以上，安排一至两个月的时间到附近的中小学见习、实习或从事班主任辅助管理工作，更好地提高支教的能力素质。其次，培训内容上多一些教学方法和技巧的培训，提高培训的针对性实效性。再次，有条件的支教团成员可以联系正在服务的支教团老师亲身跟踪学习一段时间，提前了解当地民风民俗、熟知学校的教学情况和教学环境等。

(三)加强内部建设，增强内部凝聚力

首先，选拔有责任、有担当、综合素质和能力强的人担任支教团团长，在团长的组织领导下，强化内部建设，提高凝聚力。其次，支教团成员要不断提高自身的服务意识，培养吃苦耐劳的精神，主动践行“奉献、有爱、互助、进步”的志愿精神，树立正确的支教观。最后，各个研究生支教团可成立团支部，定期开展教学经验交流、知识理论学习、志愿活动策划等，共同协商解决生活工作中的问题。

(四)搭建多方沟通平台，实现协同管理

第一、受援学校应建立起对信息的反馈渠道，将需求岗位、需求科目等反馈给当地教育部门或项目办进行汇总，并反馈给高校。第二、当地教育部门或项目办要做好研究生支教团工作的中介作用，定期了解支教团的工作情况，将出现的问题或意见及时与高校交流。第三、高校要根据受援学校的专业需求，选拔专业对口的支教团成员；每年到受援学校慰问一次支教团成员，并要求支教团成员每月或者每季度上交工作汇报，实时掌握支教动态。第四、政府部门加大基金的扶持力度，适当增加支教老师的补贴待遇，保障支教老师的基本生活条件，对表现优秀的支教老师给予精神和物质上的奖励。当地项目办-受援学校-派遣高校-政府间建立沟通平台，齐心协力，共同管理，及时解决出现的问题，共同提高。