浅析营销稽查监控技术在电力营销业务中的应用

王贺

国网吉林省电力有限公司电力科学研究院 吉林长春 136000

工业技术的不断发展催生电力企业拥有了非常庞大的应用市场，而电力营销成为了电力企业管理过程中的重要部门，对于电力企业的有效发展提高为广大人民服务的质量有非常重要的作用。随着人们生活水平的不断提高，进一步提高电力企业的营销管理水平和服务质量，从而适应时代发展的需求越来越重要。而营销稽查监控技术是针对电力营销业务开展的一项监控技术，对于实现电力企业的营销管理部门自动化管理有非常重要的促进作用。

1 营销稽查监控技术的作用分析

随着我国社会主义制度的不断完善以及经济体制的不断变革和提升，电力企业在供电和服务方面要满足广大客户的用电需求，使广大人民在用电的过程中具有良好的用电体验和生活质量。营销稽查监控技术在电力管理中的作用越来越突出，逐渐成为了电力营销管理部门不可缺少的一项重要技术。然而现阶段，我国很多电力企业在电力营销管理部门中针对营销稽查监控技术的应用，存在着资源分散和应用效率不高的问题，例如有些部门对于营销稽查监控技术的应用出现的监控时效性差的问题，不利于电力资源在分步的过程中进行整体呈现和应用，导致电力营销管理部门不能进行整体分析合理规划与发展。限制了电力营销管理部门的工作效率。因此电力营销管理业务中营销稽查监控技术有非常重要的监控作用，可以充分的对电力营销核心业务的运营情况以及工作质量进行准确的掌握，从而帮助电力企业减少营销业务过程中出现的漏洞，对电力企业的营销与管理进行风险防控，为电力企业的合理有效可持续发展奠定基础。

2 电力营销稽查管理现状

宏观维度上讲，我国电力营销稽查管理的发展时间并不长，所构建的运行体制受传统营销模式影响颇重，其具体践行效力不尽如意。现阶段而言，电力营销稽查管理普范存在管理体制和监督机制匮乏的现象，对于相关岗位人员的职责确不清，各部门间的沟通协调不力，出现了相互推诿、消极工作等种种问题，很大程度上影响了用户对于企业形象的认知与判断，进而影响了电力企业整体经营水平，限制了其可持续发展[1]。另外，在电力营销稽查管理上缺乏创新性，对先进科技装备的应用不足，降低了相关工作效率，一定程度上还造成了发展资源的浪费。从根源上分析，造成电力营销稽查管理系列问题的原因还在于人才资源的不足，具体表现在数量和质量两方面。目前，市场上能够深入现场的稽查人员短缺，难以支撑电力营销稽查管理发展，对相关隐性问题的发展不及时，影响了电力企业效益提升。同时，电力营销稽查作为一项专业性学科，对从业人员的综合能力素养提出了较高要求，但事实上很多人员未能达到行业标准。

3 营销稽查监控技术在电力营销中的应用

3.1 对营销合同进行补充

任何用户在用电之前都会在电力部门签订营销合同，而这个营销合同是按照电力公司出具的业务流程规定进行制定的。然而随着社会的不断进步和科学技术的不断发展，我们的生活方式与科学知识都进行了不断的更新，电力企业的营销管理服务也越来越完善。然而传统的电力营销合同都存在着一些错、漏、少等相关现象存在，而这些现象会导致合同的法律效率有所缺失，同时对于客户的规范使用电力情况也存在着严重的影响。而营销稽查监控技术就可以针对传统营销合同的不足进行有效的补充，可以针对客户的实际用电情况和具体数据进行稽查和监控，对于用电过程中出现的障碍和问题以及合同纠纷可以作为实证[2]。

3.2 积极更新稽查管理方式与手段

社会始终处于不断发展的进程之中，因此对于电力企业营销稽查工作来讲，工作人员也同样需要不断地拓展思路、加强意识创新、优化管理手段，强化内部监督于外部稽查的作用，通过内外部相结合的方式来转变电力营销稽查管理工作的方式。同时，电力企业也要不断地对电力营销稽查机制予以完善，定期或不定期地对企业自身稽查机制的落实情况进行检查，在提升电力企业稽查及其管理工作质量的同时，工作效率也可实现进一步的增长。此外，电力企业也要对电力营销稽查予以计划，并定期开展电力营销稽查活动，确保电力企业的经营管理水平大幅度提升。

3.3 创新方法

社会发展现代化视域下，电力营销稽查管理应充分利用先进技术平台支持，定期开展周期性稽查和非定期专业稽查，坚持内外相合的原则，以内查为主、外查辅助的方式，有效实现电力营销稽查管理质量提升。在此过程中，稽查单位或机构应制定科学的可实施计划，认真做好相关工作部署及安排，为执行人员提供可靠依据。同时，建议采用闭环式的管理方法，遵循电力营销稽查管理基本流程，以此提高工作的针对性、目的性和实效性[3]。另外，市场经济体制牵引下，地方政府与电力企业还需建立紧密的互动沟通关系，合理规划电力发展，及时、精准地掌握相关实际情况，并不断提高电力企业服务的针对性、目的性，以此增强电力用户的服务体验。

4 结语

电力企业想要更长远的发展就需要结合本企业的实际情况建立电力营销监察监控系统，提高电力营销管理部门的工作效率，为电力企业的可持续发展奠定坚实的基础。