宁夏亘元房地产公司培训工作存在的问题与对策研究

袁刚

宁夏亘元房地产开发有限公司 宁夏银川 750001

1 企业培训的概念及作用

企业培训是帮助企业实现战略目标，提升员工个人竞争力的一种教育、培养形式。通过培训使不同岗位、不同层次、不同素质的员工汲取所需的知识和技能，并学以致用，不但自身得到提升，而且能够推动所在工作岗位效率的提高，同时，可以增强员工创新能力和主人翁精神，必将促进企业又快又好的发展[1]。

2 亘元公司培训工作中存在的问题

2.1 培训体系与公司战略缺乏关联

在培训过程中，公司缺乏对培训的战略思考，培训工作不能很好体现企业长远发展和员工个人成长的实际需求，陷入“为完成任务而开展培训”的误区，从而削弱了培训工作的价值，而且培训计划缺乏战略目标的战略性协调与规划，更不能有效地将公司战略渗透于培训体系当中，使两者之间处于严重脱节。

2.2 缺乏科学有效的培训需求分析

培训需求的调查和分析是培训工作最关键和最基础的一项工作。公司并没有认识到该项工作的重要性，只是采用传统办法测试培训需求，由人力资源部发放拟好的一张表格，培训时间、培训地点、培训教师……。但员工并不领情，80﹪以上的员工认为我需要的，公司不做，我不需要的你做培训，使培训效果适得其反[2]。

2.3 培训方法过于单一,缺乏创新

培训方法是否得当是影响培训效果的重要因素之一，一种好的培训方法可以事半功倍，取得意想不到的效果。每个培训项目也应因人员的不同情况和专业要求而定，但培训形式仍以课堂传授为主，仅仅是印刷一些资料发给员工，使员工对培训失去兴趣，难以取得良好的培训效果。

2.4 培训效果评估不到位

培训效果评估是培训非常关键的一个阶段。培训结束后并未有效开展此项工作。这种“有培训无回应”情况使公司对人力资本的巨大投入没有收到预期效果。培训部门只是通过发放简单的培训效果评估表进行调查，没有深入到受训员工的工作行为、绩效的改善、态度的转变、个人能力的提高和通过培训工作给公司带来的最终效益上来。

3 亘元公司培训工作存在问题的对策研究

3.1 为公司培训注入战略基因

在建立并落实基于战略的培训体系过程中，需要牵涉公司多个管理角色和管理环节，必须依靠一套正规、体系化的流程来提高员工执行力。首先将既定的战略目标层层分解到公司所有部门，并增加能力需求分析环节，像项目部如何把控房屋质量、技术部如何做好方案的设计、采购部如何保证材料货真价实、物业管理部如何提供优质服务……为实现公司战略目标，各部门与目标实现之间的差距在哪？引导各部门管理者深度分析思考，并达成广泛共识。其次在对公司战略的实施重点进行分析后，就可以从关键任务和核心能力角度分析企业要重点解决的能力问题，并在了解公司战略对公司能力的需求后，对各部门进行能力差距分析，并进行提炼归纳。最后在准确完成公司能力差距定位后，探究需要通过哪些培训才能有效解决存在的差距，在培训有效性评估的基础上制定完善的公司培训目标与规划，并做好培训的实施与反馈[3]。

3.2 加强科学、系统、细致的培训需求分析

首先要根据公司发展需要，找准需求。公司在实现战略目标中，遇到哪些问题或障碍，哪些问题或障碍可以通过培训来解决，为实现发展对员工有哪些需求，通过对以上因素分析，把准培训需求，使培训工作真正实现为公司战略和经营目标服务的长远意义。其次要深入分析员工工作岗位需求。在明确公司发展目标的基础上，对现有岗位进行认真分析，明确每一个岗位的培训需求。最后要对员工个人需求进行摸底调查。根据员工人事档案，了解员工参加的其他社会培训活动，并分析员工目前的素质状况与实现公司发展之间的差距，对制约公司发展的素质因素可优先进行培训。

3.3 开发多样化的培训方法，提高培训效果

首先不同的课程需要不同的培训方法进行培训。结合公司各部门特点，选择合适的培训方法。如技术部主要是优化产品方案设计，可采用头脑风暴法、形象训练法、专题讲座法；营销策划部、物业管理部业务特点是与客户交流沟通，可采用角色扮演法、行为模仿法；财务部可采用文件筐法；工程部可采用模拟训练法、实践法；党群工作部、办公室可采用讲授法、研讨法。其次利用公司现有多媒体放映厅等现代化多媒体设施，增加员工的学习兴趣与动力，提高培训效率。

3.4 准确、及时地进行培训效果评估

在日常培训效果评估中，仅重视对反应及学习层次评估，忽视对行为层和结果层评估。首先是变“所学”为“所用”。一般采用360 度考核法，如在物业管理部员工礼仪培训结束后的一段时间，由该部门负责人、受训员工同事、受训员工的服务客户观察受训员工行为在培训前后是否有差别，培训后礼仪接待是否规范有序、处理客户投诉是否积极有效、客户沟通应变能力是否加强等等，还可以包括受训员工的主观感觉、下属和同事对其培训前后行为变化的对比，以及受训员工的自评。其次要进行“学以致用”的组织评估。在培训结束后的半年时间里，将公司关心的产品质量、事故率、安全、生产率、销售额及售后服务等指标与培训前进行对比，通过进行数据分析，公司能够了解培训带来的效益。如在项目开发过程中，产品合格率的提高及事故率的下降有多大程度归因于培训，产品销售额增加及售后服务水平提高与培训是否又有必然的因果关系……。

4 结语

培训作为实现公司人力资源开发的一种重要途径和手段，是员工素质弹性的调节器，应牢固树立“人本管理”的思想，并有效处理好员工培训工作中的存在问题，全力以赴地做好培训工作，全面提升员工素质，真正实现“人才兴企”的宏伟目标。