浅谈企业绩效考核管理

宋继勇

山东能源肥城矿业集团 山东肥城 271608

1 绩效考核的功能与作用

绩效考核通过对各层级人员工作及效果的考定核实，督促、激励促使企业各层级人员协调合作服务于企业。并在考核的过程中发现问题，解决问题使企业经营环境不断的改善。在不间断绩效考核的过程中实现对企业全过程、全方位的管控，是企业形成自我成长机制，促进企业的不断向前发展[1]。绩效考核的作用主要表现在以下几个方面：

1.1 评价作用（动态过程评价、静态）

绩效考核通过对企业全方位、全员工作的考定核实，对企业整个的管理流程、生产环节、人员履职做一个全面的了解，根据绩效考核结果对企业整个生产环节进行客观评价，同时也通过绩效考核对管理流程、生产组织、人员效率等生产因素做出客观评价，作为企业管理提升、设备升级、员工工资定级、选拔用人的参考依据。

1.2 激励鞭策

绩效考核考核是企业激励员工发挥主观能动性的必要手段，同时也是鞭策落后员工的有效方法。通过正向的物质、精神、晋升等激励激发员工内在潜力为企业创造更大价值，对于落后员工进行罚款、降职等处罚，鞭策、警醒员工正确对待本职工作达到企业人员管理的目的。

1.3 纠错

通过对绩效考核过程中发现的问题，查找、分析事件原因制定具体的方案对问题进行处理，并在处理过程跟踪管控，及时反馈处理进展。针对问题实现PDCA的闭环管理，杜绝共性问题的频繁发生。

1.4 调节工作侧重点

企业运营的不同时期，需要根据市场经济、政治环境等外部、内部环境对企业某一时段侧重点进行调整。绩效考核通过对个生产要素权重大小的调节体现不同时期、不同职能人员分工侧重点，调剂优势资源重点应对企业当前重要工作，实现企业管理调控的目的。

1.5 明确权责

绩效考核是实现层级管理、垂直管控的手段，考核过程通过相关指标、权限可视化的展示体现层级管理的原则。考核首先做的就是明确责任人，然后对其所承担的责任进行相应的追责或奖励。这个过程其实就是梳理企业各部门、各层级人员职责、相互管理关系的过程。通过管理关系的明确，落实相应的权利、职责强化责任意识。

2 考核存在的问题

2.1 绩效考核覆盖不全面出现盲区（自由裁量范围大）

由于企业日常工作繁琐，造成考核指标无法及时跟进，形成考核盲区，使日常管理无据可依无法通过考核手段实现对员工行为的有效管控。

2.2 绩效考核力度不适宜

绩效考核力度的适宜性决定绩效考核管理效果，考核力度过小达不到考核的目的，不能使员工认识到问题的重要性[2]。考核的力度过大可能会磋伤员工的积极性，使员工主动放弃考核力度大的工作造成工作的被动。

2.3 重定量指标，轻定性指标

考核过程中存在侧重定量指标，轻视定性指标的问题。这主要是定性指标不易评价且评价过程很容易有失公允，导致绩效考核过程中对一些定性指标考核不到位，不能充分对一些定性指标进行管理，阻碍一些定性指标管理在企业运行中的作用。

2.4 重罚轻奖

重罚轻奖是大多数企业绩效考核管理存在的普遍问题，绩效考核只针对本职工作出现问题的进行考核管理，没有体现出考核的激励作用，不能充分的调动企业员工创新、创效的积极性，阻碍企业创新发展，不利于企业全面提升也没用实现绩效考核动态管控的目的。

3 考核的几点建议

3.1 完善绩效考核指标实现各项工作的全覆盖

绩效考核作为管理手段，要实现对所用管理流程、生产要素的全覆盖，达到对所有工作进行评价、调节、激励实现企业管理的有效运行，实现管理过程的可视化，梳理凡是被绩效考核遗漏工作必是管理的盲区的观点。

3.2 考核标志的合理设定

合理设置绩效考核标值以工作性质，付出劳动力、经济收入为基础。标值的合理性决定考核的效果，对于较容易达到的较低标值失去了考核的意义，对于较高的标值很难达到容易让人失去信心，从而主动放弃对目标的争取。考核标值的设定一方面应以工作性质、付出劳动力、经济收入为基础以实际效果确定考核标值。另一方面对考核的标值不同的人有不同的认识和不同的接受程度。

3.3 对定性指标加强过程管控、对规定动作进行考核

绩效考核一般是针对业绩效果进行相应的奖罚，在正常的实际操作中往往出现一些工作必须要做，但做完看不出效果，无法根据效果做一个定量的评价[3]。考核过程中对一些定性指标无法进行较客观的评价，应对一些定性指标进行动态的行为管控，侧重于对行为的监督检查。在以结果为评价的基础上以行为的执行与否对总体工作进行评价。

3.4 建立正向激励的考核制度

一个好的体系的建设需要每位职工都能在体系中找到适合自己的定位，互惠、互利是让职工自觉自愿去执行制度并且去传播的基础。让职工能在一个体系中突出自己的价值，职工才会有真正的归属感、才会去自愿拥护体系的执行，并通过在执行过程中自主的提升标准去实现自己的价值。我们制定绩效考核体系的初衷改进工作中的不足，目的在改进而不是考核指标的完成，强制的考核只能引发员工的抵触心理，绩效考核体系的建设应为鞭策加引导的模式。通过物质奖励、精神鼓励去引导职工该怎么做，通过奖励肯定职工的自主安全行为，进达到强化职工自主、自愿拥护自主抓安全提标准的意识。

4 结语

绩效考核将随着企业发展的不断转型、管理理念的不断创新等内部因素、外部因素的不断改变得到不断的充实与完善，使绩效考核更加系统的服务于企业的日常管理，为企业的健康发展提供源源不断的创新发展动力，成为企业稳固发展、基业长青的原动力。