析冯谖的性格及对职场秘书的启示

廖联思

冯谖是《大学语文·冯谖客孟尝君》一文中的人物，此人在战国时期做了孟尝君家的门客，门客就是“贵族家里养的帮闲或帮忙的人”[1]，相当于当代的秘书职业，“‘秘书’一词源自拉丁文，意即，‘可靠的职员。’所谓‘可靠’，一是工作能力层面上的可以依靠，二是职业道德层面上的可以信赖。”[2]他在做门客时是孟尝君最可信赖的助手，下面我们就来了解一下他在做门客时所表现出来的性格特点：

一.他多才多艺，却低调做人

“齐人有冯谖者，贫乏不能自存”。[3]一开头就直接道出他做“门客”的原因——贫穷，贫穷到自己无法生存，再加上中介人说他“无好”“无能”，所以他在别人眼中，就是一个只会磳吃磳喝的人。而实际上他自己会作词作曲，会弹会唱：因为到孟府后，下人给他“食以草具”，为了改变待遇，他“弹其剑，唱曰：“长铗归来乎！食无鱼”。[4]他可以利用剑铗作为乐器，创作了“剑铗之歌”，通过三次亲口演唱成功地改变了自己的福利待遇，是一位“君子爱财，取之有道”的人。但他的才华无人赏识，当然也没有引起孟尝君的关注。当孟尝君需要一名会计到薜地为他收债的时候，冯谖表示他可以去收债。此时，孟尝君都不记得冯谖是谁？通过下人的提醒才知道冯谖是谁，可见，他的为人是保持低调状态的。冯谖到薜地后，马上派官吏去召集那些应该偿还债务的人，“券遍核”，一个个地核对“债务人”手中的债券，一个“核”字就说明他是懂得会计业务的人。

此外，他作广告，懂宣传，运用营销策略，让孟尝君身价倍增，地位稳固。当他成为门客中的有车一簇时，他驾着他的车招摇过市去拜访他的朋友，他把他的宝剑高高举起，就怕别人看不见坐在车里的人，他这样做的目的之一就是替孟尝君作宣传：你们眼中的“无好”“无能”之人受到孟尝君的厚待了，你们也快点来投靠吧，待遇肯定比我好。为孟尝君作了人才招聘广告的宣传，这可以帮孟尝君招募到更多的士，因为战国时期，“重士贵士的思想盛行”[3]，这个士就是指“门客”，对“战国四公子”之一的孟尝君来说，士是多多益善，因为“得士则兴，失士则亡”。[4]自从有了冯谖的加盟门客团队，孟尝君的仕途走向了平稳，即使危险来临也能逢凶化吉。

当新君继位时，“齐王谓孟尝君曰：‘寡人不敢以先王之臣为臣’”[7]，就把孟尝君打发回老家了。为了孟尝君能官复原职，他领了“车五十乘，金五百斤”的广告费，先到魏国去对梁王说“齐放其大臣于诸侯，诸侯先迎之者，富而兵强”，结果“梁王虚上位，”[8]特意空出一个宰相的位置给孟尝君，还让“梁使三返”去聘请孟尝君。冯谖用了一招“声东击西”的营销战术，就成功地让齐王后悔并派遣太傅带上厚礼，“封书谢孟尝君”，让孟尝君重登齐国宰相之位。可见，他营销战术的高明。

这个在中介人和众人眼中的“无好”“无能”之人，却是位多才多艺的高人，但他为人的低调。即使他“市义”也是打着孟尝君的旗号为孟尝君买下的民心，明明是他自作主张，没有请示汇报，所买的“市义”非孟尝君所要，他都敢对债务人做：矫命以债赐诸民，焚烧了债券，老百姓高呼“孟尝君万岁！”，要老百姓记住孟尝君施予他们的好处。他明明做了件居功至伟的事情，但得到的是孟尝君对他一副轻视的态度，“诺，先生休矣”[9]。对此他没有针锋相对，据理力争，而是选择继续默默地呆在孟尝君的身边，不是为了将来看孟尝君的笑话，而是为了辅助孟尝君，继续献计献策，扶危解困。

后来，孟尝君被新君炒鱿鱼回到薜地时，“民扶老携幼，迎君道中”[10]时，孟尝君切身体会了“市义”的好处，此时，冯谖并没有借机奚落一番，或是坐地起价，要求孟尝君给他加官进爵，而是选择低调做人，继续踏踏实实做事，继续为孟尝君营谋了另外“二窟”。

二.他深谋远虑，做事果断，造福他人

他的“门客”工作是通过别人的介绍得到的，初到贵族家做门客时，就利用他的“剑铗之歌”间接提出他的工作待遇和福利。从“食无鱼”到“出无车”，从改善伙食要求到提出“出门要坐专车”的要求，终于成为有车一簇，就已经达到当时门客的最高工资待遇，他还不满足，进而要求领导帮他解决赡养母亲的问题，这就已经超出了当时等级最高的门客待遇，这不是一般门客敢做的事情，而冯谖敢做，只能说明冯谖早有谋划。这种“无好”“无能”之人，当他的能力跟他索求的福利待遇不对等的时候，他就成为别人眼中贪得无厌的小人。小人得志后的猖狂表现为“驾其车，举其剑，过其友”，“孟尝君客我 ”[11]。他这样做，表面上一是到处张扬、炫耀、告知他人：“我是小人得志了”；二是借此试探孟尝君是否有容忍小人得志的胸怀。实质是他深谋远虑的表现：一是替孟尝君做人才招聘的广告，像我一样的小人都有优厚的待遇，那么其他人来投靠孟尝君，孟尝君肯定不会亏待他们；二是为自己选择有胸怀、能容人的领导人。只有这种领导人才是值得他效命。

深谋远虑还表现在他为孟尝君收债这件事情上，他自告奋勇到孟尝君的封地去收债，做事非常果断，没有请示，马不停蹄，非常迅速就“使吏召诸民当尝者悉来合券，券遍合，起，矫命以债赐诸民，因烧其券，民称万岁”[12]，一分钱的债务没有收回来，还把带去的债券自作主张地把它给烧了，一连串的动作，一点犹豫的表情和迟疑的动作都没有。可见，这是他深思熟虑过的事情，所以才能一气呵成地完成，造福百姓，也造福了孟尝君。事后虽然孟尝君不理解他的做法，但事实证明冯谖的做法是对的。

当孟尝君被齐国的新王解雇的时候，能够迎接他的只有薜地的百姓，但冯谖并不满足于让孟尝君在薜地安营扎寨。而是考虑替孟尝君营谋另外两处洞穴，他没有直接去找新齐王去理论，或呵责齐王身边的佞臣为什么要诋毁和排挤孟尝君；没有直接找魏王陈述孟尝君有多冤；而是使用了一招“声东击西”的营销战术，直接向魏王陈述孟尝君的价值：“富而兵强”[13]。这就使梁王不惜千金，不惜重车，不惜派使者往返三次，请孟尝君前去魏国就任宰相之位，让齐王和齐国大臣害怕和恐惧，达到让孟尝君官复原职的目的。这还不够，为了不让齐王随意听信谗言废除孟尝君的官职，他又为孟尝君营谋了第三个安乐窝，他让齐王把“先王的祭器，立宗庙于薜，”[14]使孟尝君的权利得到了巩固。正是因为他的深谋远虑，做事果敢，才让“孟尝君为相数十年，无纤介之祸。”[15]齐国宰相孟尝君无祸了，说明国内平安了，百姓就乐享自己的生活。

三.他忠心耿耿，报效知遇之恩

孟尝君明知冯谖是位“无好”“无能”之辈，但还是大度地收留了他；而冯谖到了孟府并不安心做个低等门客，而是通过“剑铗之歌”试探了孟尝君的为人，孟尝君也没有因为冯谖所提要求跟他能力不对等而拒绝他，他满足了冯谖提出的所有要求包括帮他奉养老母亲。自此，冯谖认定孟尝君是一位有胸襟有气度的人，他就跟定了孟尝君。然后他主动为孟尝君分担一些工作，他去薜地收债之前，还问过领导：“以何市而返？”[16]孟尝君说“视吾家所寡有者”[17]，意为看我家缺什么你就买什么。所以他买回来的“民心”正是孟尝君家所缺少的。只是当时孟尝君目光短浅，没有体会到冯谖的英明之举，孟尝君甚至提出了“市义奈何”的问题，面对领导的不解，冯谖耐心地解答，即便他百般地向领导解释“市义”，领导还是不理解，“诺，先生休矣”。可见，领导对他的态度的轻视，这表明孟尝君根本就不识才，也缺乏政治的眼光，这对于位高权重的孟尝君来说是危险的。但冯谖并没有弃领导而去，也不把领导对他的轻视放在心里，或责怪领导有眼不识金镶玉，或抱怨过领导目光短浅等等，而是选择默默地守候孟尝君。

当孟尝君被齐国新君辞退时，领导落难的时候，他没有落井下石，弃领导于不顾，另攀高枝，而是陪领导回到了薜地。不仅没有离开，还为领导又营谋了二窟。当他到魏国去为领导做广告宣传时，怕领导鼠目寸光，又急匆匆地赶回来，告诫领导，让领导“固辞不往也”。[18]当齐王认识到孟尝君的重要性时，“封书谢孟尝君”[19]的时候，“冯谖诫孟尝君”[20]，冯谖营谋二窟的两次“诫”，说明冯谖非常了解孟尝君，对领导的事非常上心，及时提醒他，帮助他，引导他走出困境，使孟尝君重登一人之下，万人之上的宝座，巩固了孟尝君的权利和地位。像冯谖这么聪明，点子多，随时都可以“涮”领导一把的人，并没有用阴谋诡计做一些龌龊之事为自己谋利。可见，冯谖忠心耿耿地报效孟尝君的知遇之恩，是一位有情有义之人。

从上面的分析中可以看到，战国时期的冯谖是位很有个性，智慧超群，懂得感恩之人，具有非常难能可贵的品德；这对我们当代做秘书的人员有很好的启示作用：

1.我们要根据自己的个性为自己选择适合自己发展的职场环境。

俗话说：江山易改，本性难移。从冯谖的职场生涯中，启示我们要根据自己的个性及发展所需跟对人，跟胸怀宽广的人共事，能开发自己的潜力。当代许多集团能做稳并做大做强，都离不开核心的领导人的领导有方和胸襟的宽广，如“淘宝”的马云，就是一位有思想、有眼光和有胸怀的领导人。正如马云说的“外行可以领导内行，关键是要尊重内行”[21]，马云的胸襟和气度容得下许多“内行”和“外行”之人，帮他成就了他今天事业的辉煌。胸襟宽广的人可以包容员工性格上的不完美，允许你提出合理要求或建议，自己可以学到许多实战的经验，减少许多工作上的失误，可以让自己快速成长。同时我们要远离负能量的人，可以像冯谖一样无视小人的存在，不要让小人左右或影响自己的职场发展，同时，自己也要提升自己的感染力去影响小人。

2.把职场的坎坷当作自己未来发展的本钱。

在职场中，我们并不像冯谖一样是职场多才多艺的能人，没有冯谖那样的本事，所以在职场做事总会有患得患失，磕磕碰碰，不尽人意的表现，不要一味的抱怨环境，我们要学会在不如意中培养正确的心态，吃一堑长一智，在摸爬滚打中成长，把已经犯下的错误和已经产生的过失当成自己职场成长的一笔财富，利用这笔财富作本钱让自己增值。同时，我们要学习冯谖的做法，不要在意职场中他人的轻视的目光，让他人的轻视目光成为自己发展的助动力，成为自己增值的筹码，成为自己向上提升的参照物，要多锤炼自己的心态，促使自己成长，“没有不合理的职场，只有不合理的心态”[22]，“适者生存”。即使自己有一身本事，作为秘书，也要高调做事，低调做人；即使自己做出了成绩也要认识到这与团队成员的协作和领导人的英明是分不开的，功劳应该归功于领导和团队。

3.忠于职守，这是做人的本分。

当代的秘书想要站稳脚跟，获得长远发展，就要像冯谖一样忠于职守，主动帮领导分忧，对领导交办的事要落到实处，按时按量，按质完成，如果没有条件完成，创造条件也要完成，实在完成不了，也要及时汇报情况给主管领导，把遇到的问题解决在当下。作为职场秘书即使人微言轻，但举止投足之间要有尺度，要用职场规范的行为标准来要求自己；职场秘书作为单位或集体对外的一个窗口，代表了整个单位或集体的形象，就要做显职场之光彩，扬职场之风范的事。像冯谖一样，做有良心的事，食君俸禄，行“忠君”之事，不做朝秦暮楚、卖主求荣、投机取巧、巧取豪夺、违法乱纪之事。秘书要有爱岗敬业，忠于职守的思想，这是一个职场人应该明白的操守。

这是我们从冯谖身上获得的启示，值得我们反思的职场体验。