以医院的护理知识引导高护学生实习

秦双立

(江苏护理职业学院 江苏 淮安 223005)

护生的职业生涯规划非常重要，有利于明确学习目标和努力的方向，本文结合医院护理岗位的特点和笔者所带的15高职护理2班的实际情况，谈一谈以医院的护理知识引导高护专业学生实习。

1.浅谈护理文化和质量管理

护理文化反映了护士的护理工作思想,共同的价值观标准，新时代要求的伦理道德和行为准则规范，随着21世纪健康、亚健康观念的转变，医学模式和护理模式也发生了一定的变化，为了适应这种变化，在护理学院、医疗行业中开展护理文化建设活动，建立一种全新的、具有凝聚力的护理文化很有必要。

我国加入世贸组织后，服务行业进一步开放发展，医疗、护理作为其中的一个重要组成部分，医院必将在市场激烈的竞争中，拓展生存空间，如何才能立足于同行业领先的地位，就必须使自己的医疗护理服务具有特色，有属于自己的品牌，为人民群众实施全方位、高品质的护理服务，已经成为各医院竞争的焦点，护理服务也是赢得病人，树立医院形象的重要方法。

许多医院已经更新护理文化建设内涵，制定了护理质量目标，与之配套的一系列培训内容，包括：护理技能培训，礼仪培训，护理心理学讲座，护理专业发展等，通过培训，提高护理人员的整体素质。制定“患者满意度调查表”，定期进行医患调查，根据患者的反馈，及时进行改正，提高护理服务水平。及时转变护理观念，重视人的物质和情感需要，以“患者为中心”，变“要我做”为“我要做”，变被动工作为主动工作，加强与患者的交流，为患者提供多方面的护理服务，完善护理工作流程，塑造白衣天使新形象。通过护士的良好形象和恰当的言行举止，为患者提供优质的护理服务，减轻患者的病痛[1]。

护理质量管理是医院管理的重要组成部分，其特点有：广泛性与综合性，病房、门诊、手术室、供应室、急诊室、医技科室等部门的护理工作在护理人员素质、护理服务、护理技术、环境、器材用物等诸方面的质量管理，护理工作内容不仅局限在临床护理质量和执行医嘱的质量管理，在医院的服务质量管理中，处处存在护理质量问题，其质量管理的范围广泛，各项管理工作必须有机统一的综合管理，充分体现了护理管理工作的广泛性与综合性。协同性与独立性，护理工作与医疗、医技、后勤、职能科室等各部门的工作有着密切的联系，护理工作的标准程序必须体现协调性，护理又是一门独立的学科，其工作内容大部分是独立完成的，是任何部门均不可替代的。程序性和连续性，护理质量是医院工作质量中的一个主要环节质量，在这个环节质量中又有许多项工作程序，每一项工作程序均有承上启下的作用，每一项护理工作均有其严谨的程序，在不断的循环，护理部门之间，护理部门与其他部门之间都有工作程序质量的连续性。

2.开展护理实习教育引导活动

在护理人才培养方案的指导下，教育引导护生在学校期间就树立全新的护理理念，由单纯的医疗服务向提供全方位的标准化服务上靠拢，把病人方便不方便、舒适不舒适、满意不满意，作为护理工作的出发点和落脚点。尊重人的生命价值、人格尊严，提供整齐、规范、洁净的视觉感受，为他们营造和谐的诊治环境，鼓舞与疾病斗争的勇气，增强信任感。护理工作中注入关爱病人的情感，让护理服务达到“敬业、尊敬、洁净、宁静”的境界[2]。

文化是人类文明发展的精神成果，包括科学、技术、文学、艺术等；而医院文化应该是以人为本的文化，最本质的东西就是要尊重人，爱护人，关心人，充分发挥每个员工的主观能动性，调动员工的责任感，使命感和归属感。 参考医院护理岗位的特点，我们班级还开展了“四心”教育引导活动：

放心—以精湛的医疗、护理技术，丰富的临床经验，为每一位患者提供一流的诊断、治疗和护理，使患者放心。

安心—以坦诚的医、护、患交流和沟通，让患者充分了解和知晓诊疗、护理程序、医疗花费和疾病的转归，使患者安心。

顺心—以全方位的健康教育，使患者在解除身体痛苦的同时获得战胜疾病的心理健康和预防保健知识，使患者顺心。

舒心—以优良整洁的病区环境，热情周到的服务和规范，为患者提供温馨、优雅的就医氛围和康复环境，使患者舒心。

通过宣传护理文化，提高了护生对护理职业的向往性、学习主动性、积极向上的凝聚力。同学们能够主动珍惜、热爱实习，增强了使命感和责任感，更加踏踏实实的勤学苦练，为江苏护理职业学院的发展贡献自己的一份力量。