南宁市经营性体育场馆运营管理优化研究*

韩世昊

南宁市经营性体育场馆运营管理优化研究*

韩世昊

（广西大学 行健文理学院，广西 南宁 530005）

通过文献资料法、问卷调查法、数据统计法对南宁市城区经营性体育场馆进行实地调查，了解南宁市城区经营性体育场馆的运营现状，分析运营中存在的问题，提出优化场馆运营管理的新路径。

南宁市；经营性体育场馆；运营管理；优化

体育场馆是反应一个地区社会、经济发展的重要标志，更是推进全民健身的基础条件。中共中央、国务院印发的《健康中国2030”规划纲要》指出：“到 2030 年，人均体育场地面积不低于 2.3 平方米”后，新增的体育场馆逐年攀升。体育场馆的增多，为广大民众参加健身活动提供了更多的便利条件，使运动训练的开展、大型的体育竞赛和相关的活动的举办得到了有力保障。但一些体育场馆投入使用后，并没有真正为人民身体素质的提高起到太多的作用，却在运营方面存在管理模式单一、设施陈旧、管理者的管理水平和服务水平不高、体育锻炼的指导人员匮乏、创新运营的意识不强等问题。尤其是以盈利为目的的经营性体育场馆既不能满足社会需求，也不能实现盈利。因此，对南宁市经营性体育场馆的运营现状进行调查研究，探讨南宁市经营性体育场馆运营过程中的一些问题，并为之构想运营管理新路径提升其运营效益。

1 研究对象和方法

1.1 研究对象

南宁市城区70家经营性体育场馆。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

通过中国知网、图书馆等途径查阅相关文献作为参考。

1.2.2 问卷调查法

设计调查问卷，向70家经营性体育场馆发放，共发放70份，回收65份，回收率92.8%；有效问卷65份，有效率100%。

1.2.3实地访谈法

到经营性体育场馆对管理者进行实地访谈。

1.2.4 数理统计法

对调查所得数据用EXCEL软件进行统计分析。

2 结果与分析

2.1 南宁市经营性体育场馆经营现状

2.1.1经营项目

通过对场馆工作人员调查显示，现阶段这些体育场馆所经营的项目都是以球类项目为主，其中篮球、羽毛球、气排球所占的比例较大。这些项目在南宁市的群众基础较好，深受消费者的喜爱。特别是气排球项目，以其休闲、娱乐的特点已成为南宁市中老年人经常参加的体育项目，据广西区体育局统计，截止到2018年度6月份，南宁民众参与最多的体育项目就是气排球。这些场馆的消费者以中青年人为主，受场馆开放时间和经营项目的影响，很少有老年人参与订场消费。这些场馆当前经营的项目是根据消费者多元化的需求设置的，能基本满足中青年人的健身锻炼消费需求，根本没有考虑老年人的消费需求而增设部分深受老年人喜爱的项目。

2.1.2经营时间段

随着全民健身热潮的兴起，广大民众对体育场馆的使用需求相比以前显著提升，各级政府也非常重视体育场馆的建设，投入的力度较大，各类经营性场馆全天候开放成为必然的趋势。如表1所示，很多体育场馆每天的经营时间已达到了15个小时。体育场馆对外开放时间是衡量场馆资源利用率的重要指标之一，也是经营者是否能够盈利的关键因素。实地考察了解到，一些地理位置偏远、设施不完善、停车位不足的体育场馆经营时间相对较短，经营时间都集中在19:00～23:00。在14:00～19:00和19:00～23:00经营的场馆分别占92.3%、96.9%，在6:00～8:00经营的场馆只占1.5%，据了解，即便在8:00～12:00开放经营，也很少有人订场消费。由此说明，很多场馆并没有充分整合消费者资源，完全忽略了在6:00～12:00这个时间段对场馆有需求的消费者，降低了场馆的利用率，减少了经营利润。

表1 经营时间段情况

时间段个数比例 6:00～8:0011.5% 8:00～10:004163.1% 10:00～12:005280% 14:00～19:006092.3% 19:00～23:006396.9% 其他时间段00%

2.1.3场馆收入来源

如表2所示，南宁市应经营体育场馆的收入来源主要以订场收入、承接比赛、开培训班为主，分别占了92.3%、43.1%、49.2%，特别是订场收入已成为这些体育场馆的主要收入。据访谈了解，一些场馆在经营过程中为了提高收入，也利用双休日、寒暑假开培训班、承接各类体育竞赛，经营者市场营销意识不强，很少考虑加强信息化建设，多渠道推广，以期提高经营效益。

表2 场馆收入来源

收入来源个数比例 订场收入6092.3% 承接比赛2843.1% 举办活动1218.5% 开培训班3249.2% 其他57.8%

2.2 经营管理中存在的问题

2.2.1场馆功能单一，经营效益较低

当前南宁市经营性体育场馆受到客观条件的限制，场馆经营项目多以篮球、羽毛球、气排球等球类项目为主，诸如健身跑步等一些老年人参与较多的项目都没有涉及到。多数场馆除了订场、承接比赛、开培训班外，并没有拓宽思路，合理利用不经营时间和经营闲暇时间增加经营项目，导致场馆的利用率较低，多数场馆的6:00～12:00时间段处于闲置状态，极大降低了经营效益。

2.2.2缺乏专业的运营管理人员

经营性体育场馆经营效益的高低主要取决于经营者的专业管理水平，要想经营好体育场馆，达到盈利的目的，必须具备专业的管理人员和体育专业指导人员。专业管理人员必须具备一定的组织、管理能力；体育专业指导人员要具备根据现阶段民众运动健身需求去开发新的服务项目的能力，同时也要有扎实的专业知识和过硬的体育锻炼指导能力。南宁市经营性体育场馆的管理人员多数都是文化水平不高、专业知识匮乏、管理能力不高。他们只做一些简单的订场登记等工作，缺乏承接比赛、策划活动、开发项目的经验。场馆内普遍存在缺少体育健身指导人员的现象，无法满足消费者对健身指导的需求。

2.2.3无形资源开发意识不强

体育场馆运营管理的过程中，无形资源不具备实物形态，但具有一定的商业价值，能够为体育场馆和经营者所使用，也是经营性体育场馆收入的重要来源。南宁市经营性体育场馆虽然整合了资源来提高经营效益，但是，其融资的渠道仍然单一，收入来源主要是场馆功能使用和自主开发。在承接比赛、开培训班期间的短期广告少之又少，更谈不上开发与知名体育品牌公司的合作资源，提高无形资源在场馆经营收入的比例。

2.3 运营管理新路径

2.3.1扩大经营范围，提高经营功能

据了解，一些爱好气排球运动的老年人多半选择在公园露天场地运动，而公园里的露天场地质量较差，很大程度上影响他们的锻炼效果，而且露天场地受天气影响较大，他们无法在下雨天参加锻炼。南宁市经营性体育场馆在6:00～8:00时间段大多处于闲置状态，针对这一现象，可以选择在6:00～8:00时间段为老年人优惠开放，并增设跑步机，吸引因天气原因不能在室外跑步的人群进馆消费。同时，在场馆内配备音响等设备，为因天气原因不能参加广场舞锻炼的人群提供消费服务。

为了降低了场馆的闲置率，提升场馆的经营效益，除了承接比赛外，还要加强服务，争取成为一些企事业单位举行运动会和俱乐部比赛的主办场地。并积极与各类管理中心和管理协会取得联系，努力承接文娱活动和一些展销会、企业年会，实现体、文、娱、商多元化经营模式。

2.3.2加大引入专业管理人员力度

经营性体育场馆的专业管理人员是场馆有序运营的重要保障，更是场馆能否实现盈利的关键因素。针对南宁市经营性体育场馆的管理人员管理能力不强、专业知识匮乏、服务意识较差的现象，要对在职的这类人员进行专业教育，为他们提供进修学习的平台，培养他们成为既懂管理又懂体育更懂开发资源的人才。同时，也要和南宁市各大院校的体育部门取得联系，建立校企合作模式，为体育专业的学生提供专业实践的平台，在场馆内增加健身锻炼指导服务项目，为参与消费的民众提供科学、合理的锻炼指导，从而提高场馆的知名度。加强培养、引入一批专业知识过硬的优秀体育指导员，拓宽场馆的服务范围，进一步促进场馆全面、可持续发展。

2.3.3利用微信平台，提供场馆配套服务

体育场馆要吸引更多的客源，必须要提高服务意识，完善场馆服务功能。在当今互联网信息化时代，广大民众在运动锻炼消费的同时能感受到便捷的服务体验后，就会去宣传、分享该场馆的服务，无形中为场馆带来更多的隐形客源。因此，经营性体育场馆要加强微信公众号建设，为消费者提供微信订场、体育新闻转载、常见运动损伤的处理知识、科学合理的锻炼指导方案等线上服务，提高配套服务质量。

[1]许月云,陈霞明.区域体育场馆运营现状与发展对策研究--以侨乡泉州为例[J].山东体育学院学报，2017，33(2):46-51.

[2]许凤洪,张棣.公共体育场馆经营管理模式的创新研究[J].运动，2016(21):135-136.

[3]吕柏松.对江苏省体育场馆运营管理现状的分析[J].卫生职业教育，2014，23:144-145.

[4]谭定东.我国大型体育场馆经营管理模式的选择浅述[J].文体用品与科技，2017(24):22-23.

Study on the Optimization of Operation and Management of Operational Sports Venues in Nanning

HAN Shihao

(Guangxi University, Nanning 530005, Guangxi, China)

2018年度广西高校中青年教师基础能力提升项目（2018KY0779）。

韩世昊（1985—），本科，讲师，研究方向：体育教育训练学、体育人文社会学。