残损人民币复点中存在的问题及改善对策

人民币在市场上投放一段时间之后，难免会出现一些残缺破损现象，为了维护人民币信誉，提高流通在市场上的人民币整洁度，对那些不符合相关标准的人民币进行复点，对那些劣质人民币以及伪造的假币进行鉴别管理，对那些不能继续在市场上流通的人民币进行销毁工作。做好残损人民币的复点工作，有利于维持市场经济的平稳运行，有利于营造健康优良的市场环境。当前形式下复点工作存在着一些问题，主要集中在复点管理体制不完善，并且复点过程中存在着一些风险因素，为合理管控风险，更好地完成残损钞票的复点工作，我们需要不断进步。

一、残损人民币复点工作存在的问题分析

（一）残损人民币管理体制不健全。作为现金执行计划的一个组成部分，长期以来实行的严格指令性的计划管理模式，难以适应市场不断变化的需要。残损人民币的管理中存在一些不合理现象。好多银行的复点场地与打洞场地不能够真正实现物理上的隔离。残损人民币复点工作由于大量现金的汇入，特别是在针对那些大面额的残币时，如果工作人员稍有不慎就会容易发生差错，进而会形成一定的损失。还有就是复点工作的监控设施存在着一些盲点和硬件容量不足，不能够非常清晰地进行全方位监控及事件倒查，这样在监督上就存在着一些风险。另外其进入复点工作场地的门禁系统的控制手段有待进一步提升，还有就是一些安全设施和硬件技能，需要随着科技的发展不断革新，以便能清楚观察到复点工作的现场情况及复点工作进度，做好集约管理，才能提高复点工作的效率。近年来，在人民币复点岗位造成的案件事故时有发生，怎么健全管理体制，真正提高工作效率，保障工作质量，仍是需要不断努力的目标。

（二）残损人民币存在的业务操作和过程风险。在对残损人民币进行复点整理工作时，工作人员每天进行的都是机械式操作，工作性比较单调枯燥，使人们很容易产生烦躁情绪，并且在工作过程中容易引发相应的业务操作风险。另外过程风险也是在复点工作中经常出现的问题，残损人民币复点工作都是存在一定的工作隐患的，这可能是由于复点管理人员监督管理落实不到位，出现一定的管理漏洞，从而导致风险的产生。另外就是复点工作人员不能很好地履行工作职责，整点残损人民币，对复点人员和残损钞票来说是独立的工作性质，没有专业的第三者现场监督，在监控不力时，工作人员并未认真复核或者出现工作失误时，无法对金融机构上交的款项进行明确区分，仅仅是查数量核对金额，进而无法保证残损人民币的销毁质量。另外残损人民币检验过程还会出现一些突发的风险性事件，如果应对不合理，将会直接威胁到发行基金的信用和地位，不能有效地保证金融消费者的合法权益。

二、改善残损人民币复点工作问题的对策

（一）加强思想建设教育，提高工作人员责任意识。复点车间是残损人民币进入销毁程序的非常重要的前线阵地，而这其中最重要的就是做好人的管理工作，加强职业道德教育，提高复点人员的工作意识。思想是一个人工作的指导和动力，有所思才会有所行动。加强爱岗敬业教育，提高大家对工作意义的认知，明白自己身上所担负的职责，还要加强法制教育，从而才能坚守道德底线，对工作人员进行有针对性的案例教育，真正做到是知法懂法，在法律允许的范围内做好工作。领导要随时关心在职员工的思想动向，消除消极不利因素，带动员工的工作热情，把不好的念头或者让违法意识消除在萌芽状态；要重视在职人员的思想道德教育，不断培养他们的敬业心和责任心。残损人民币复点工作性质比较繁琐且工作强度比较大，所以管理者应该在物质上、设备上给员工一个相对而言比较优越的环境，减轻员工的工作压力，让员工轻松工作，提高工作效率。还要定期对复点从业人员进行从业资格的监督，对复点人员的精神状况进行考核监督，对那些思想状态消极的员工进行教育和指导，让他们真正做到思想上过硬，工作技能上熟练，帮助员工树立良好的人生观和价值观，不断提高集体荣誉感，使大家意识到复点工作对维持市场经济平稳运营的重要性，才能让复点工作更加高效，才能保证工作质量。才能能更好地开展残损人民币的回收和销毁工作。

（二）加强硬件设施建设，提高复点工作的技术防范力量。科技是在不断进步和发展的，越来越多的新科技产物层出不穷，加强对高科技的运用，能够有效缩短工作时间，提高工作效率。还能对复点人员实施一个全方位清晰的监管，有效降低风险的产生。加强高科技的运用，能使管理者对工作人员工作状态有一个直观的视觉视察，合理调配工作任务和工作人员，还能减少不必要的人力财力的投入，让工作效益最大化。加强高科技的运用能够做到实时监控，而且那些性能优良的自动点钞机、假币检验机能够很好地提高工作效率，而且还能广泛地降低人工风险。毕竟人工不是一个机器，它并不能一直保持进取的热情，但机器只要满足正常的工作条件，就能不间断地执行工作任务，工作效率高，工作质量好，工作时间长。加强高科技的使用，也能使技术防范力量有一个根本的提高。使得工作环境更加安全有力。所以要紧紧跟随时代的脚步，与时俱进，日益更新和完善相应设施，才能让复点工作轻松有效地实行下去。

（三）健全完善相关管理制度，加强监督力度。随着业务发展的需要，为了更好地进行复点工作，需要管理人员不断更新和完善相应的管理方法和管理制度，制定出一套详细的实施细则，让残损人民币复点工作都有据可依。建立程序化、标准化的工作制度，有助于规范残损人民币复点工作人员的工作态度和工作意识，对人员进行有效的管理和约束。并且还要完善相应的检查制度，做到及时发现问题及时处理问题。要建立好相应部门的联合合作能力，把握好残钞的出库入库关，做好登记和管理工作。另外对复点人员的工作状况进行监督管理，然后发行会计还要对残损币的数量质量做好分析和核对，登记具体详细的数据报告，有助于跟踪残钞动向，核对残钞回笼和销毁数量，真正对残钞的流向做到清晰明了。还有对那些业务能力不是很好的员工进行技能培训，让他们的业务知识水平得到提升，加大培训力度，熟悉岗位职责，以及相应的工作程序、操作要求，进而才能更好地开展工作。另外对那些工作态度不认真的员工要进行处罚，既然有制度那就要落实到实处。对表现良好的人员给予优质奖励，充分调动员工工作的积极性，为行业营造一个良好的氛围。

三、结束语

针对残损人民币的复点工作，银行工作人员要以饱满的热情积极的心态去面对工作，不断提高自身知识能力和责任心。管理部门要制定好对应的管理制度，规范每一个从业者的行为，还要进行强有力的监督，为真正把工作落到实处而努力。让不合格的人民币安全退役，进而保证人民币市场正常流通，保障国民经济平稳运行，让人民更加快乐美好地生活。