对公共图书馆办公室工作的思考

在我国经济飞速发展的影响下，人们的生活水平有了非常显著的全面提升。当前，人们正基于中华民族伟大复兴目标，不断在小康社会建设进程中摸索，能够让广大群众享受高质量的精神文化生活则是小康社会至关重要的内容。公共图书馆作为共同文化服务体系中非常重要的部分，必须在上级的引导下，积极探索服务群众、服务基层的全新路线，不断进行社会化合作机制的创新，为广大群众提供更为丰富的公共文化产品，促使公共文化品牌效应不断增强，帮助广大群众生活更加繁荣、丰富，实现对人们精神文化的提升。如何才能够更好地实现对公共图书馆服务能力、服务质量的提升，成为每个公共图书馆所面临的难题，而公共图书馆办公室作为各项工作的参谋与助手，在统筹全局、提升服务水平上具有非常重要的意义。为此，面对新形势、新发展、新要求，提升公共图书馆办公室工作质量，充分展现其沟通枢纽作用，展现图书馆形象，成为当前探讨的重点。

一、公共图书馆办公室业务概述

与各个事业单位办公室工作相比，公共图书馆办公室的性质与之有着较高的相似度，是一个负责综合事务的部门，图书馆办公室工作主要由党政领导统一安排，并结合领导下达的任务进行内部职能部门的分配和协调。此外，公共图书馆办公室还承担着对外宣传和联系的任务，为此，公共图书馆办公室的工作质量、管理水平可对整个公共图书馆的服务水平、形象带来直接影响。

当前我国公共图书馆办公室的主要业务可概括为以下几点：1.对图书馆内的档案进行管理，做好相应的保存、分类等相关工作，包括收发文存档、人事档案、综合信息档案等。2.对辖区范围内的科研业务、政策信息等相关资料进行收集、整理，并借助数据统计和信息整理做好相应的统计工作。3.接待来访人员、安排组织会议以及对外文化宣传等日常服务工作。

公共图书馆办公室各项工作的最主要目的，是为了能够满足辖区范围内文化宣传、服务等方面的需求，为此，从事公共图书馆办公室工作，先必须对辖区范围内的文化情况进行深入调查研究，以便更好地为辖区范围内文化工作提供丰富、准确的数据信息资源。与此同时，还可通过文化信息的收集分析，完成相关分析报告以便为管理层提供决策参考，从而更好地推动公共图书馆办公室管理水平和服务水平的提升。

二、公共图书馆办公室工作策略

（一）抓住关键问题进行协调，当好“枢纽”。公共图书馆办公室因其特殊的工作性质与特殊的地位，直接决定了公共图书馆办公室在整个图书馆工作中的服务中枢地位，同时也明确了办公室工作的职能作用，即为各项工作提供服务。在公共图书馆办公室中，综合协调是其基本职能之一，同时落实服务的重要内容。办公室无小事，一件小事安排不合理都可能会对整个图书馆的工作带来直接影响。首先，公共图书馆办公室必须加强对中层干部与馆领导之间关系的协调，促使其实施同心力得以增强。其次，必须加强各个部室之间关系的协调，以防因职能不清而引起推诿扯皮问题。最后，把握办会、办文、办事各项工作中的关键问题，积极进行协调安排。只有整个图书馆各个部门、各个成员之间得到了统筹协调，才能够让全馆人员的工作目标、思想观念得到统一，避免不必要的内部摩擦，保证各项任务顺利实施，从而达到事倍功半的效果。

（二）变消极被动服务为积极主动服务，当好“参谋”。公共图书馆办公室工作可以说涉及方面非常多，办会、办文、办事大小事务都需要合理安排，只要是图书馆相关的人员和事项，都需要办公室人员提供相关的服务。指令反馈的传输、信息的汇总分析、关系的统筹协调、来访人员的接待等，办公室的基本职能使得其工作始终处在一个被动的位置上，但这也并非是绝对的。在时代的发展下，公共图书馆办公室工作也应当积极转变思想观念，变被动消极服务为积极主动服务，充分发挥办公室的主观能动性，借助办公室特殊的位置，展现其关键作用，主动进行信息的收集整理反馈，为馆领导提供实事求是的图书馆运作情况的分析信息，以便决策考量。公共图书馆办公室可主动根据图书馆的工作情况，拾遗补缺、出谋划策，主动对各项工作进行监督、检查，明确上级精神与图书馆之间的最佳切入点和契合点，使得办公室工作能够实现“参之有道、谋之有方、言之有效”的主动服务功能。与此同时，公共图书馆办公室工作人员，还必须提升个人专业素质，以超前服务意识和发展的眼光认识办公室工作，对图书馆各级人员的工作作风、思想性格、工作规律等特点进行总结，以便更好地配合各项工作开展，同时对文化事业相关的国家政策、方针以及地方文化发展趋势等进行熟悉，按照“参与不干预、到位不越位、出谋不决策”的原则，成为馆领导各项工作的“参谋长”。

（三）做好日常运转服务，当好“管家”。推动图书的日常运转是办公室的主要工作之一，但运转质量、效果却会对整个图书馆的全局工作带来直接影响。若办公室在工作中，不追求效率和质量，其运转科学性必然会随之下降，导致办公室工作陷入繁琐的事务中，无法理清头绪。为此，公共图书馆办公室日常运转中，首先必须从大局出发，基于全馆利益进行综合考虑；对各个部门的意见进行吸收，再基于全局层面进行综合权衡，为图书馆的整体发展和服务水平的提升出谋献策。其次，必须具备超前工作意识，公共图书馆办公室必须对各项可能面临的问题进行提前分析，做好相应的预防性工作，让每项工作都能够深化落实，即便是遭遇特殊情况也能够在较短时间内迅速解决。

（四）增强保密意识，当好“保险箱”。公共图书馆办公室工作向来被称之为“录音机”“传声筒”，同时也是与馆领导接触最多，涉及部门交际最多的工作，加之各项指令任务都需要经由办公室来传达、反馈，这使得办公室工作必然会接触大量信息。为此，公共图书馆办公室必须全面提升保密意识，严格按照图书馆的规章制度养成良好的保密习惯。公共图书馆办公室工作人员，必须严格按照“未落实的政策、规定，不外传；不该说的话、绝不说；不该看的机密，绝不看”的原则，对自己的思想观念进行转变，以实际行动当好图书馆的“保险箱”。

三、结论

总而言之，在我国全面推动文化发展的环境下，公共图书馆承载着非常重要的文化服务工作，这使得公共图书馆办公室工作也随之繁复起来。公共图书馆办公室必须积极转变思想，以求真务实的精神，严格遵守图书馆办公室守则要求，不断提升管理水平和工作质量，助力公共图书馆各项工作及全面发展。