战胜孤独享受老年美好生活（下）

文｜Age UK & Gransnet

编译｜夏霖

上期刊登了柯克斯孤独基金会13家合作伙伴中的Gransnet.com和Age UK为如何帮助老人对抗孤独，保障尊严幸福的晚年生活而努力。本期，我们走进第三家合作机构银发热线，看一周一通30分钟的电话如何重新温暖孤独老人的心。

感觉孤独时可以做点什么？本文给你出谋划策。孤独不可耻，人生的千姿百态依然可以在晚年生活绽放。

银发热线——为晚年生活保驾护航

银发热线为老年人提供公共服务咨询、交友服务以及为空巢老人和可能面临虐待的老人寻求保护，并护送他们至专业机构。自2013年11月开通以来，热线已受理了200万通电话，其中有三分之二的电话是半夜或者周末打来的，因为此时正是老人感觉最孤独困惑的时候，而其他的老年人热线都已暂停服务。每周热线能接到10 500通来自孤独老人的电话，53%的来电者说他们只是想找人说说话。热线首席执行官索菲·安德鲁斯（Sophie Andrews）感慨道，“我们知道承认孤独是一件很丢脸的事。我们想要打破这种偏见，让孤独的老年人得到他们需要的帮助，找到每个人都可以对抗孤独的积极方法。”

志愿者在加入热线后不久记录了一名独居老人艾伦（Ellen）的孤独感。“因为身体不好，我不能独自外出。所以我连着3天都没有人可以说话。本质上我是一个很乐观的人，但有时，我还是感觉自己度过了又一个无所事事的一天。我感觉自己是一个没用的人。”我们现在身处一个什么样的社会，竟然让一位聪明睿智、谈吐清晰的长者觉得自己是一个无能之辈，觉得自己的人生毫无意义？

老年人其实是我们社会宝贵的财富。老年人让家庭生活正常运转（三分之一的全职妈妈都依靠自己的父母来照看孩子）。他们还是慈善公益行业活跃的志愿者，在工作场合他们的经验和技能为公司的发展做出了宝贵的贡献。为了不再让像艾伦这样的老年人感觉孤独无助，银发热线担负起使命和责任，让老年人感觉自己被重视、被尊重，帮他们重回社区。

热线完全依赖于志愿者的捐款来承担支出成本，对55岁及以上的老人免费开放，并对所有电话内容保密。来电者可以畅所欲言，诚实地表达对自己生活的感受，热线会完全尊重他们的隐私。一旦发现有虐待案件或孤寡老人的情况，征得来电人允许，热线会请相关专业机构介入，提供公共服务。如果来电者希望交友，热线会为他们安排一周一次的电话交友服务，由有相同兴趣的志愿者和老人们结对聊天。电话对双方都是免费的。自2015年起，团队开始为老年人提供更为细致的服务和咨询，帮助老人们处理从家务到健康，寻找合适的午餐俱乐部到财务咨询等问题。热线还发起了银发俱乐部，把有相同兴趣爱好的老人们聚在一起。

有一位老先生来电说：“当我放下电话时，我终于感觉自己是一个活生生的人了。”热线自开通以来，惊讶地发现老年人对于承认孤独的耻辱感。“有很多人的境遇比我还要糟糕，我不想成为一个负担”成为了普遍想法。这也就意味着，社会大众经常忽视了由孤独导致的深度不幸福感。而很多老年人其实正经历着这样的不幸。

2018年7月，热线接到了第200万通电话。如今，热线一周要接到10 500个电话，培训了4000名志愿者。热线希望通过努力，让更多老年人感受到自己是值得被尊重的，他们的健康和快乐是被社会关心和在乎的，他们值得拥有这些。

感觉孤独时，可以做点什么？

1 第一步：建立常规的计划

不需要是费力、忙碌的计划。只要每天在差不多时间早点开始一天的安排就有助于克服惰性。

2 第二步：积极地开始周一

以一个积极有成效的状态开始迎接每一周，这样即便到周四倦怠了，你依然已经完成了一些事情。在日记上作记录，无论是上课、约会、整理花园，或外出午餐，坚持下去。

3 第三步：交朋友

老朋友是无可替代的，但如果身边已经没有老朋友了，那你需要叫上新朋友一起吃一块蛋糕。

“我加入了我们本地图书馆的一个编织闲聊小组，希望能交上朋友。”

“我发现最好的办法就是加入一个小组，无论是健身小组、妇女协会，还是老年大学。你要坚持，不要因为找不到人说话就放弃。有时候不是因为别人不友善，他们可能只是害羞，需要鼓励。我发现遛狗的人好像很容易交很多朋友。”

4 第四步：学习新事物

从哪儿开始呢？本地课程、老年大学、在线网课，方法无穷无尽。从语言课到太极课，都可以让你保持身心活力。

5 第五步：志愿者活动

有很多公益活动可以参加，无论是慈善超市、动物保护机构，还是本地的社区活动中心。

“志愿者活动是和其他志愿者或顾客交朋友，参加社交活动的好方法。”

“我不太擅长聊天，但和他人共事就可以有聊天的话题，也有了共同的目标。”

6 第六步：上网

“我从没想过自己会用社交网络。但网上会有人评论我、回复我，让我觉得很温暖。我也很惊讶，让我感觉没那么孤独。”

“生活中有时候遇到熟人也会停下来聊几句，但我不认为那是朋友。我更愿意和网上的人聊天，因为我们可以展开很详细的探讨，你会找到和你有共鸣的人。”

7 第七步：动起来

退休后运动的好处不能被过分夸大，所以没有必要去跑马拉松或去健身房，但可以把锻炼身体加入每日的日常，遛狗就是一个很好的选择。同时还可以交朋友。

“没有人监督很难坚持下去。因为我自己是我最大的敌人。你要逼着自己每天外出，去和人说话。如果可以的话，养条狗可以帮你遇到不少人。本来只准备遛狗狗5分钟的，最后可能和别人说着笑着聊了一小时。”