从Dynatrace转型看企业IT之变

孙杰贤

云计算和互联网尤其是移动互联网的兴起与普及让应用成了企业信息化的真正主角。

“随着互联网的兴起，我们的生活已经被软件和应用不断固化，所有的东西都通过Web服务器来进行大规模的交付，云计算技术让这种交付的链路不断的扁平化，企业因此能够在提高服务水平和应用质量的同时缩短服务和应用推向市场的周期。后来又有了容器和微服务，这种交付链路进一步被扁平化，DevOps的理念和模式也因此得以落地。这就是当今企业面临的IT开发环境。“Dynatrace公司大中华区总经理琚伟在Dynatrace Perform 2019上海用户大会上表示，“未来将会是一个软件和应用的世界，而衡量它们的标准只有一个，那就是完美——完美性能，完美体验。以前一款应用一年一般会有一个或者两个版本的迭代，而在体验至上的当下，一年可能会出现数十个版本的迭代，触发后臺无数次的交付。这给企业的应用开发以及运营管理带来了非常大的挑战。”

应用性能管理（APM）一直是企业IT和信息化运维的重要环节，如琚伟所言，随着云计算和移动互联网的大行其道，传统APM厂商必然要顺势而为。而这个“势“就是——随着动态云环境复杂性的增加，企业将越来越依赖AI来帮助他们理解和管理庞杂的IT环境和系统。

Dynatrace有着连续9进入Gartner APM领导者象限的惊人纪录。之前，这家公司是一套通过协同工作，为企业提供应用程序性能管理的产品。但是，Dynatrace预见了未来几年云计算将对IT复杂性产生巨大影响，并意识到现有的应用程序监控方法很快就会过时。于是，Dynatrace作出了“重头再来”的大胆决策——重写代码，重构方案，重塑产品，打造以人工智能为中心的一体化软件智能平台。

该平台的核心是OneAgent体系结构，可以自动进行规模部署，并可以在没有人工干预的情况下，捕获到包括来自微服务和容器的高保真数据和基础架构可见性。获取的数据和可见性将为其定制化的人工智能引擎（被命名为Davis）提供支持，该智能引擎可以自动分析整个技术环境，并针对性能问题做出精准解答，即便是任何来源于代码、流程、服务和用户体验的最小的问题，也在其解决范围之内。

“如果没有AI的帮助，当前的IT环境是没有办法进行管理的，特别是在数据爆炸的时代。”全球销售总裁Stephen Pace在采访中强调，“我们的AI不是基于相关性判断的，而是因果关系判断。这能帮助企业在复杂的IT环境下，把事件的因果关系梳理清楚，准确、迅速地找到问题发生的位置与原因。“

应用性能管理管理的目标是帮助企业实现自动化和智能化的运维管理，这与AI的宗旨一脉相承。所以也不难理解，在AI转型这条路上Dynatrace为何走得如此坚决和顺利。Dynatrace的愿景是通过AI来帮助组织构建未来的IT部门，实现自动化的云上运营，更快地开发和发布高质量软件，在改善用户体验的同时达到更好的业务成果。目前，Dynatrace加大自主云管理（ACM）产品的研发，让企业充分实现云计算所带来的巨大优势。