身段要软，手段要硬

陶瓷兔子

1

几个朋友聚会时聊到这样一个话题：你觉得什么是一个人成熟的表现。

有个女孩儿说，她是从公司的实习生身上学到了这一课。她俩一起出差到另一个城市见客户，到了会场才知道现场的线路出了问题，会议室里的投影仪成了摆设，客户方一肚子的邪火，统统撒到她俩头上，埋怨她们没有准备纸质版的资料，白跑一趟还浪费了大家的时间。

她本来就脾气冲，熬了好几个夜晚做的PPT就这么无端被否决，脑子一热就准备跳起来跟客户争辩，而那个柔柔弱弱的实习生抢先开了口。那小姑娘本就是南方人，吴侬软语一口一个老总一口一个前辈，又是赔笑又是道歉，好说歹说，竟说服了客户给她们一个展示的机会。然后她用了10分钟，在白板上徒手画出了整个策划案，从数据来源到同比环比分析，精确到小数点后两位数字。客户的神情从轻视慢慢变得郑重，最后她们成功拿下了第二年的合同。

“不是因为她记忆力比我好，也不是因为她对这个项目比我上心。而是她明明有几把刷子，居然还能这么放得下面子。明明不是她的错，却背锅背得坦然又平静。”她说，“是她让我发现，发脾气是世界上最无用的东西，只有小孩子才赌气，而成年人解决问题。”

2

认识一个男生，很有才华，开始时在公司干得春风得意，很快就成了部门的明星员工，但凡公司高管出席的报告会，PPT里总少不了他的创意，就当我们都认为他可以实现两年跳三级，完成职场的第一步飞跃时，他却黯然辞了职。

并不是为了多大的一件事，在一次内部的月度会议上，他提交的报告少了一个数据，被部门的副总监提出质疑。众目睽睽之下，他被问得下不来台，已经到嘴边的一句“对不起，是我没注意”，硬生生变成“这个本来就不是关键数据，就是不看也没多大关系”，副总监又是较真的性格，两人你来我往的，竟在会上争执起来。从那天起，他开始清楚地感到自己正在被逐渐边缘化，见不到重要的客户，拿不到关键的资源，就连之前手上的几个大项目也被安插了副手，他一怒之下选择了裸辞。

我在一次聚会上遇到他，他正直着脖子跟一个试图劝他的朋友较劲：常在河边走谁能不湿鞋，谁还没个出错的时候，论业绩我也算数一数二，他凭什么一点儿面子都不給我，当着那么多人把我当孙子训。劝他的人见状摇摇头走开，而他依然不依不饶地数着副总监的罪状。

是的，他的优秀有目共睹，但在任何一个已成规模的公司里，也并没有谁，是真的完全不可代替。人生这场试练，只靠才华是不够的，你还得耐得住批评，受得住委屈。

3

被史学家评为“外儒内圣”的曾国藩，一直以其包容、低调的风格成为待人处事的典范教材，但他在30岁之前，其实也是个不折不扣的“刺儿头”。

他愤世嫉俗又风格强硬，刚开始带兵办团练时，因为看不惯湖南官场的老旧官僚作风，他几乎是以一己之力得罪了所有同僚，与绿营军更是矛盾重重，甚至发生火并。

军事上有太平天国之困，官场上又处处被排挤，正在最艰难的时刻，他父亲又离世，曾国藩必须回家给父亲守孝，回想起这几年的遭遇，他心灰意冷，觉得自己非常委屈。明明不遗余力，却偏事事掣肘，明明一腔热血，却偏处处碰壁。

而改变他后半生的，是《道德经》里的一句话：上善若水，水利万物而不争。一个人想要做出成绩，只靠单打独斗是不够的，必须要放低身段，才能获得他人的助力以成就自己的抱负。这不是厚黑，也不是无能，放低身段，只是为了更好地达到目的。

正是想通了这一点，曾国藩复出后，才一改过去锋芒毕露，努力包容之前自己看不惯的官场寄生虫，设身处地体谅别人的难处。跟人发生冲突时，也不复从前的固执和强硬。正因如此，他得到了众多同僚的支持，从一个可有可无的中级官吏，一跃成为史学家口中的“半个圣人”。

人生不是单行道，而手段不仅仅有对错之分，还有性价比。明白了这个道理，才是真正的成熟。与其较劲，不如借力。

邱宝珊荐自《中年读者》