外闯市场员工“关爱行动”的实践与思考

周伯炯

摘 要：最近这些年，我国的石油石化企业在不断加快“走出去”的步伐，现在越来越多的石油工人参与到外闯市场和施工中，如何加强对这些员工的管理，并帮助外闯市场员工解决在实际工作中遇到的问题，这是企业亟需解决的一个问题。本文主要探讨了对石油企业外闯市场员工开展“关爱行动”中会遇到的难点和不足，并就企业如何有效实施“关爱行动”提出了几点建议。

关键词：外闯市场;关爱行动

随着我国石油石化市场的扩大，越来越多的员工为了担起家庭的重任选择走出“家门”，奔赴外部市场参与工作。外闯市场和施工的人员需要长期在外工作，由于工作环境、繁重的工作任务和家庭责任的影响，有些员工的精神状态并不是很好，因此，企业除了要关心这些员工的日常生活和关心员工的家庭外，还需要关注他们的心理健康，不定时对他们进行心理疏导，让他们对生活保持一种积极向上的态度[1]。

一、关爱外闯市场员工的日常生活

只有认真倾听员工的呼声，及时处理员工提出的合理建议，为职工谋利益，关心员工的生活，特别是外闯市场员工的日常生活，才能够将企业员工凝聚在一起，让员工能够踏踏实实、尽心尽力为企业工作。任何一个企业都要秉承着以人为本的理念，实现企业与员工的和谐发展。企业要及时协调员工之间的关系，帮助员工解决大事、难事，既是员工的“贴心人”，也是企业的“联络员”[2]。

（一）关注外闯市场员工的生活

企业要注重关心和爱护外闯市场员工的日常生活。因为外闯市场员工在平时的工作和生活中，很难处于良好的环境，所以，关爱外闯市场员工的日常生活非常重要。企业可以对外闯市场的员工进行问卷调查，了解他们在外工作时需要的日常用品和生活情况，给予一定的物质帮助。

（二）向外闯市场员工提供一些娱乐活动

众所周知，外闯市场员工在外工作时，生活条件比较艰苦，更别说拥有什么娱乐项目了。因此，企业对外闯市场的员工进行生活上关爱的同时，可以为他们提供一些娱乐活动。例如，组织外闯市场员工进行运动比赛或者唱歌比赛等，通过这些娱乐项目，丰富外闯市场员工的生活，使他们在外工作时，不再感到孤单和无聊。

（三）对外闯市场员工做定期的思想教育工作

由于外闯市场员工常年在外工作，可能会产生一定的松懈和负面情绪，因此，企业要对外闯市场员工定期作思想教育工作，使外闯市场员工在外工作时有顽强的意志和坚定的信念，使其充满集体荣誉感。

1.对员工进行爱岗敬业教育

正所谓没有企业就没有工作岗位，因此，企业要对员工进行爱岗敬业教育，使员工充满集体荣誉感，通过对员工进行思想教育，使员工团结一致。虽然有人会质疑，进行思想教育是一种说教形式，带有强制性，但笔者认为，一个企业要形成属于自己的企业文化和精神，就要有自己的思想作风，只有员工先形成积极向上的思想，才能够使企业蓬勃发展。因此，针对外闯市场员工进行定期的思想教育工作是非常必要的，通过这样的形式，可以使员工心往一处想，劲往一处使。

2.对员工进行职业道德教育

对于外闯市场员工来说，员工的精神面貌直接决定了员工在外工作的激情和工作态度，他们在外工作不仅代表自己，更代表企业。因此，在关爱员工日常生活的同时，企业要对员工进行职业道德教育，通过进行职业道德教育，使员工能够在提升自己的同时，也能丰富他们的生活。企业可以举行职业道德知识竞赛，通过知识竞赛，不仅可以提高员工的职业道德素养，而且可以丰富员工的生活。

3.培养员工团结协作的精神

正所谓，团结就是力量，特别针对外闯市场的员工来说，集体荣誉感和团结合作的精神是非常重要的。过去，很多外闯市场员工对团结协作的重要性认识不高，同事之间的交流不多，感情不深，导致同事之间没有默契。企业在关爱外闯市场员工进行关爱行动时，要注意培养员工团结协作的精神，使员工能够在良好的团体环境中展现自己，提升自己。通过培养员工团结协作的精神，可以促进企业更好的发展。

4.建立外闯市场员工自己的党支部

企业要建立属于外闯市场员工自己的党支部，使员工能够更好的学习党组织的知识，使员工更加热爱工作和国家。同时，党建工作应该与外闯市场员工的实际情况融合起来，使員工在外工作也能够积极的向党组织靠拢，积极汇报自己的思想情况。通过建立外闯市场员工自己的党支部，可以加强党建工作的各种基础服务，发展更多的组织关系，加强员工的参与积极性。在此过程中，也加强了外闯市场员工的民主化建设。

二、关爱外闯市场员工的家庭

（一）走访外闯市场员工的家庭

由于其工作性质的特殊性，导致外闯市场员工无法顾及到家庭生活。因此，在平时的工作中，企业要注意关心和爱护外闯市场员工的家庭，使其在外能够放心工作，不需要时时刻刻挂念家庭。企业工会可以成立帮扶小组，统计外闯市场员工的家庭情况，对这类员工的家庭进行建档立卡，通过走访了解他们的家庭情况，对他们在生活上遇到的困难进行记录和及时帮扶，组织帮扶小组对外闯市场员工家属进行定期走访和电话联系，特别是当外闯市场员工的家属遇到特殊情况时，能够第一时间对其提供帮助。

（二）录制相关视频向闯市场员工传递思念之情

在走访外闯市场员工家庭时，除了对其家庭情况进行统计以外，还可以录制一系列的相关视频向外闯市场员工传递家属的思念之情。例如，外闯市场员工的孩子在学校参加运动会或艺术表演时，帮扶小组的成员可以去到孩子的学校进行视频录制，然后通过邮件的形式向外闯市场员工传递孩子的在校情况，让外闯市场员工即使不能够陪在子女身边，也能够了解到孩子的近况。

三、关注外闯市场员工的心理健康

人人都有自己的想法，每个人的想法也是各不相同的，员工在工作时也会产生不同的想法，有的员工因为常年在外工作，积累了很多的情绪和压力。因此，企业应该重点关注外闯市场员工的心理健康问题。

一是成立心理咨询小组。由于很多外闯市场员工常年在外工作，导致这类员工积压了很多的心理情绪和压力，有些情绪来自于家庭，有的来自于工作。因此，企业应该成立专门的心理咨询小组，对这类员工进行心理咨询。

心理咨询小组在对外闯市场员工进行心理健康教育的时候，要时刻谨记心理咨询理念的核心内容，不要过于主动。在进行心理健康教育的过程中，心理咨询小组的成员所扮演的角色应该是一个倾听者，而不是一个提问者，让外闯市场员工主动开口讲述自己在生活、工作中遇到的问题，大胆表述自己内心的想法。心理咨询小组的成员通过倾听，总结出外闯市场员工遇到的问题，向上级部门汇报，提出有针对性的解决办法，解决员工的心理问题。

员工在进行心理咨询时，心理咨询的工作人员可以通过和交流的形式了解员工存在的心理问题，同时也可以采用非语言的方法进行心理健康教育。例如，有些外闯市场员工在工作过程中，工作压力比较大，长期以来憋在心里，导致壓力得不到释放，整个人都是抑郁的，这时，心理咨询工作小组的员工可以通过与其在球场上踢一次足球、打一场篮球等方式让员工释放心理的压力。还可以通过组织登山等户外运动，让员工登高呐喊，从而释放心里的压力。另外，心理咨询工作小组的成员在对外闯市场员工进行心理健康教育时，应该注意观察他们的动作、表达方式、停顿语气等，通过这些非语言性的观察，了解他们的心理，从而为他们提供行之有效的解决方法。

二是尊重外闯市场员工的隐私。在进行心理健康教育的过程中，要采用各种行之有效的方法，但其中最重要的是要尊重员工的隐私。任何员工在进行心理健康教育的过程中都希望能够得到应有的尊重，并且员工在进行心理健康咨询的时候会提出一些属于自己的见解和看法，甚至包括对企业的抱怨和对客户的不满。因此，在对员工进行心理健康咨询时，心理咨询工作小组的成员要尊重员工的见解和看法，尊重员工的隐私，只有员工相信心理咨询工作小组的成员，才愿意进行心理健康教育。

四、结语

随着我国经济和科技的不断发展，我国的石油石化市场在不断扩大，越来越多的员工为了担起家庭的重任选择走出“家门”，奔赴外部市场参与工作。作为一名外闯市场的员工，他们要面对的环境非常艰苦，在身体和心理的健康方面可能得不到保障，所以，企业要关注他们工作、生活、心理上的状况，在各个方面为他们提供保障，使其可以放心在外工作，从而为企业创造更大的价值。

参考文献：

[1]徐谋广.外闯市场施工队伍员工思想教育的思考与探索[J].经济与社会发展研究，2015（1）：192.

[2]仉智.国有企业外闯市场党员教育管理的实践与思考[J].企业文化旬刊，2014（4）：51.