公安民警心理危机干预工作体系的建立与实施

■黄通勇/四川司法警官职业学院

公安民警是我国维护社会治安的重要力量，他们的工作具有高风险、特殊化等特点。严峻的治安形势使得公安民警的精神保持在长期紧张的状态，如果不能及时的进行干预和调整就可能出现心理状态失衡的情况。常见的表现为焦躁、惊恐、压抑、伤感等情绪特征明显，甚至会出现心慌气短、头晕头痛、睡眠质量差等非正常生理特征。近几年来，全国各地出现了多起民警因为心理危机造成猝死、伤害他人的案例。因此要重视公安民警心理危机干预体系的建立和完善，保障广大公安民警的心理健康，为建设和谐社会贡献力量。

一、针对公安民警心理危机干预工作研究的意义

心理干预最早是由林德曼和卡普兰提出的，进行心理危机干预的目的就是更好的解决危机。心理干预系统活动是时间比较短的行为，是在心理治疗手段的基础上，妥善的处理性格上各种缺陷，但并不会涉及到人格层面的内容。国内各地的公安机关没有正确的认识到心理危机事件干预工作的重要性，更没有认识到公安民警心理危机干预是一个涉及多元主体的重大工程。思想和理念的滞后，严重的阻碍了管理体制和相关制度的建设和完善。还有的公安机关将危机干预时间划分到应急处理之中，没有注意到预防和预警机制的长效性特点。现阶段国内公安民警心理健康问题已经引起了相应部分的关注，但是因为经济、文化层面的制约，导致了干预体系的建设非常缓慢。

二、公安民警心理危机干预发展的现状

国内对于公安民警是非常尊重的，民众觉得公安民警公安民警是无所不能的，民警在工作、生活中遇到精神伤害，就要坚强的忍受下来。但是他们在生活在中也会遇到非常多不如意的事情。对外展示出的坚强和自身生活的压力，会让很多民警的精神状况处于崩溃的边缘。实际上，大多数公安民警的工作具有很大的不确定性，经常需要作出应激反应。因为突发事件是不能预料的，公安民警长期的保持警戒心理，造成心理的压力非常大。同时，家庭事件也是造成民警心理危机越来越严重的原因之一。民警工作的自身属性，使得对家庭的照顾并不周全。与家庭成员的关系紧张，也会让民警的心理长期处于应激状态。打击犯罪的过程中，民警的情绪也会受到工作的影响。民警的情绪是处于两极性的交叉之中，导致民警的情绪长期处于剧烈的波动之中，如果不能及时的进行干预和调整，就会发展为心理危机，进而影响民警的身心健康。长时间的精神紧张，会让民警的身体素质下降。再加上心理情绪的影响，个别民警会出现脾气暴躁、自控力差等心理疾病。

（一）组织体系不完善，综合干预协调的效果较差

随着心理学知识的普及，对于民警心理危机干预已经取得了一定的成绩。但是因为干预的过程非常的复杂，并不是去看心理医生那么简单。要从公安机关的整体参与做起，充分的发挥出多方面的力量。现在的公安部门之间，很多的心理干预组织都不严密。很多都是为了应付上级领导的检查而临时设立的，在出现问题时可以发挥一定的作用，但是在日常工作中的价值非常的低。在进行临时小组的组建过程中，工作人员的专业知识并不存在延续性。在遇到危机问题的时候，获得经验也是比较少的。危机事件不是独立的，要让部门全体参与进来。但是因为是临时的，所以在后续的工作协调中会遇到很多的困难。或者，临时小组处理了突发问题，但是解决的并不是非常的彻底。只有将部门职能发挥到最好，才能有效的解决各种过问题。

（二）民警心理危机预警机制缺失

心理问题的解决要能够防患于未然，但是公安部门没有形成全程干预理念，导致很多的处理都达不到要求。最常见的问题就是干预形式和实际需要补匹配。很多区域的民警心理健康干预都是采用讲座的形式，对于民警的帮助也是非常的微小。在实际的工作过程中，对于民警生活、工作层面的心理健康预防和干预的环节缺失，导致干预的成果非常的有限。还有的是在事后干预，并没有充分的发挥出自身的价值。

（三）民警心理危机评估过程不合理

对于民警心理危机的干预范围不合理。民警心理危机干预要包括生理、情绪、认知以及行为等方面。干预的对象也要进行适当的扩大，包括当事人和受事件影响的人员等。在民警心理危机评估的标准以及评估手段提出很多的要求，但是实际的工作过程中并不能达到。评估的过程不够完善，评估的方法也存在缺陷。当前比较常见的就是测试形式的评估，但是如何才能让民警在放松的情况下反映出真实想法，这也存在一定的技术困难。

（四）进行民警心理危机干预的力量不足

人员是进行民警心理危机干预的主体，但是因为公安心理健康队伍的建设滞后，导致进行民警心理危机干预的力量不足。基层的公安民警心理危机干预要包括人事管理、教育培训、亲友同事等，但是因为心理危机干预还没有形成统一的状态，严重的影响了工作的顺利开展。民警的同时、家属不能积极的配合相关部门的干预行动，最终导致干预过程流于形式。当前从事民警心理危机干预的人员都具备心理咨询师的证书，但是专业的知识掌握还是不够丰富。进行民警心理危机干预工作的人员专业化较低，很大程度的阻碍了公安民警心理危机干预机制的顺利运行。

三、公安民警心理危机干预体系的应用措施

（一）形成动态化的心理危机档案数据库

结合现在发展状况，虽然有许多的部门在积极为民警提供心理咨询，但是因为民警工作具有很大的变动性，在后续的评价过程中会出现很多的问题。要针对这种问题，形成动态化的心理危机干预体系。凭借更加专业的体系建设来对于行为进行约束，同时还要强调的是动态心理档案的管理。具体的动态心理档案的建设要从不同的层面进行思考。一方面要对于各个工作类型的公安民警有所了解，要考虑到突发事件对于民警的心理影响，还有考虑到事件本身对于民警群体的影响。另一层面，要设置出更多的检测点，将评价的过程进行阶段式的划分。这样不仅可以及时的了解到各个阶段的问题，还可以对于突发情况作出相应的处理。

（二）运用互联网终端等信息化手段实现民警心理危机干预体系的拓展

要发挥出心理健康干预的长效性特征，利用移动互联网的优势，定期的在微博、手机APP上发布心理健康、心理危机以及心理危机干预等有关知识。运用案例、讨论、咨询等形式，让公安民警接受到更多的正面心理干预信息。对于民警的心理压力形成舒缓，防治各种心理危机的形成。同时可以采用在线咨询、宣传板报、心理周刊等多种形式，进行民警心理知识普及。加强民警心理防线，减少心理危机造成的各种影响。

（三）形成突发情况的应急联动机制

由民警心理干预机构联合党委、民政以及心理专业机构，形成突发情况的应急联动机制。一旦出现心理危机造成的突发事件，立即启动干预体系和保障体系。尽可能的降低事件的不良影响，预防后续机体性心理危机的出现。避免出现心理危机对于民警的二次伤害，从而保证民警和人民群众的生命安全。心理干预体系的建设需要专业的心理危机干预队伍进而先进的干预设备，以轮岗的形式保证随时可以出动。

（四）制定完善的干预体制和外界舆论的处理方案

公安民警的心理危机事件总是会引起媒体和社会的关注，但要确保报道不会影响对于民警心理干预的结果。杜绝因为社会舆论的不良引导，最终造成严重的社会问题。在实际的心理干预报道的过程中要遵循保密的原则，对于特殊的采访和拍摄要进行合理的干预。在干预体系设置专门的发言人，认真的配合媒体联系、采访等工作。

（五）出台完善的法律法规保证干预体系的正常运行

在实际的心理危机干预之前，要出台完善的法律法规为心理危机干预提供法律层面的支持。近几年来，有关部门逐渐的颁布了相应法规和指导原则，对于干预初期工作起到了保障的作用。要建立完善的制度体系，从法律完善的层面来促进心理危机干预体系的发展。一方面要依据国家相关的文件，对于心理危机干预做出综合性的调整，并且依托公安行业的特性，形成更加详尽的准则和规范。同时也可以将心理危机干预纳入到相关法律条文之中，逐步的奠定发展的基础。另一方面，对于相关条例的不足进行灵活补充，对于专门的规定形成约束。

四、结语

在进行心理干预的过程中，要密切关注人员的社交关系处理以及病患的自我内心困扰。心理危机干预是对于病患的心理危机状态采取明确且高效的行动，帮助病患顺利战胜心理上的危机。