管宏业
大势同比下滑的背景下逆市飘红,谈何容易。这其中既有成功的经验,也有成长的烦恼,作为一汽丰田销售公司当家人,田青久感受比别人多不少,谈起来也格外有借鉴意义。更难得的是,在前不久与《汽车人》的交流中,他开诚布从,详细阐释了一汽丰田的几个独门绝技。
既不是品牌,也不是产品,田青久首先谈到的是经销商。“能否切实践行‘用户第一,经销商第二,厂家第三的理念,这是企业发展的根本。”田青久_直将它作为座右铭来恪守,“回归原点,拥抱客户,这是我在‘营销3.0中反复强调的。”
其次是产品,所谓成也产品,败也产品,对此一汽丰田的感受尤其明显。田青久说,对“用户第一”理念的最直接回答,就一定要提供适销对路的车型。让他特别自豪的是,年初以来推出的多款新品,皆收获了预期中的成果。
第三是PDCA法则,从计划、实施、对策到评价,这样一个周而往复的循环标准。仅以新品发布为例,不管结束有多晚,当天内一定会趁热打铁,开会复盘分析,通过总结进行改善。“也正是得益于持之以恒地PDCA,我们一步一个脚印,步伐—直稳健。”
这些绝技中,最普通、看上去最不起眼的就是第—项。伺止—汽丰田,几乎所有企业都意识到作为一体化合作伙伴——经销商的重要性。但论言行合一,一汽丰田真正做到了家。
上半年,销量、市场占有率双增长的同时,一汽丰田经销商端日子也不错。一汽丰田经销商平均库存系数仅为1.O,远低于行业平均水平。没有库存也就意味着没有压库资金,经销商盈利自然更加乐观。
不仅仅是让经销商赚到钱,一汽丰田更出挑的地方在于:让经销商参与商务政策乃至制定决策,而不只是主机厂自己说了算。前不久在哈尔滨召开的年中经销商大会,就给投资人、总经理们带来不小的惊喜。
首先是形式创新,田青久甩脱长篇大论,事先经过大量走访调研,以QA问答的方式,就经销商最关心的问题逐一展开;其次是内容创新,从宏观经济预判到新品营销打法,以五大焦点问题直抵核心;第三是决策创新,现场设立反馈机制,由经销商对主机厂信息进行评分。以边商量、边改进、边实施的态度,真正与经销商心往一处想,劲往一处使。有经销商会后反馈,将会议整理出来,就是一本下半年经营管理白皮书。
焦点一
下半年的经济与车市将
呈现何种走势?
从经济数据看,基本层面,GDP上半年增幅6.3%,与预期基本持平。出口、投资、消费三驾马车,出口上半年增速0.1%,贸易战的扰动对出口形成制约;投资层面,投资增速上半年5.8%,房产虽保持增长但基建意外回落,诸如5G这样的热点拉动效果有限;消费层面,上半年消费增速反弹至8.4%,主要得益于假日经济的刺激以及CPI持续上涨推高物价。从几个先行指标看,PMI采购指数又回到50%荣枯线之下,体现了经济乏力。这几个先行指标的变化,也侧面印证了经济下行有新的压力。
田青久认为,对经济前景的看淡,导致消费预期下降,再加上微观层面实体经济各行业增长乏力,可以预见车市下半年难有大的回暖,乘用车市场全年预测下调到同比- 80%。
焦点二
下半年汽车格局将呈现
何种变化?
从总体格局来讲:三线合资、部分自主及造车新势力,很多品牌进入了末日淘汰模式;对于欧美韩一线合资来说,亏损加剧、年计调整、份额下滑、风光不再;而日系品牌明显占据上风,凭借着出色的口碑、品质和性价比抢占市场份额。田青久认为,2019年是日系抢夺欧美系份额的元年。未来相当一段时间里,以丰田为代表的日系将继续走强,中国市场份额格局将发生改变,各品牌重新瓜分江湖。
焦点三
下半年一汽丰田年计及
供需如何调整?
面对当前市场环境,将年初的74万年YF ,下调至72.5万。调整是为了缓解压力,确保经销店的佣金收益,“低目标,高达成”,一方面确保店别年计达成的店数最大化,另一方面让有销售潜力的经销商有更大的空间。总量调整的同时,进行车型级别间调整。
田青久特别强调,降低年计不是后退,恰恰是以退为进,养精蓄锐,让大家更好地冲锋。
焦点四
下半年市场推广如何支持?
以空地打击一体化的方式,立体作战,多维出击。
首先,空中轰炸不间断。在品牌曝光层面,强化与头部媒介资源合作,保证新车上市发声;硬广一浪接一浪,高曝光将会持续化,覆盖全区域也关注区域差异;公关传播节奏前置,各车型你方唱罢我登场,内容营销话题不断;数字营销锦上添花,让精彩的粉丝活动有效扩散。
地面作战炮火更加密集不间断,做到有效呼应,支持店头。外展场次与上半年持平,区域活动聚焦城市别上市、试驾活动等足量支持各地集客。整体地面战与总部统一节奏,注重有机补强,让声量更广地覆盖,更长地延续。同时,各大区务必对症下药,差异化应对各城市的问题,让各地齐头并进。
田青久相信,饱和炮火攻击下,下半年定会精彩纷呈,不断推高一汽丰田的热度,打榜各类热搜、热榜,为店头带来丰富的集客流量。
焦点五
下半年如何支撑提升
经销商收益?
通过造血、输血两大维度,持续提高经销商收益。
在“造血层面”,以PCM项目为中心,推出了多项提升计划,给不同类别经销店最大化协助,针对性解决问题,提升店别收益机能。另外,在服务、零件挖掘以及价值链开拓上,给经销店更多增利的支援。
在“输血层面”,整体商务政策会考虑到竞争、市场及收益课题,对经销商内外促和营销支持通盘考虑,迅速出招,为经销商服下“定心丸”。
按照田青久的判断,大环境仍然存在一定利空,下半年汽车市场也难有大起色,但这并不会对一汽丰田经营造成多大阻碍。“变革的时代里,有人因不确定性而踌躇不前,有人因挑战艰险而放慢了脚步,对一汽丰田而言,失败和挫折同样躲在时间和机会的阴影里伺机而动。向寒而生是一汽丰田的基因,‘天下胜,是故合力,只要合力,沒有什么困难是战胜不了的。”