浅议工程项目党支部工作中的“责任扩散效应”

黎玥淇

向周宇 徐延臻 重庆交通大学 重庆 402247

1 相关概念解析

1.1 责任扩散效应

“责任扩散”是1964年发生在美国的一件真实案例，一位叫做吉诺维斯的姑娘被害。现场的人驻足围观，在被害的阶段没有对其实施援救，最终酿成惨剧。

责任扩散效应是社会心理学家B.Latane在1981年提出的。B.Latane经过研究发现：当有人在某情境中时，人们对事件的参与性降低，同如人们感到责任分散给了此情景中的每一个人，减少自己的参与性，其他人不采取行动便认为自己也没有采取行动的必要。从以上分析我们可以看出：人数、个人的心理因素和制度、环境等因素互相作用下容易造成责任扩散效应，而且影响深远。

“责任扩散效应”不是心理学的专利，它同时存在于施工企业下项目党支部并作用于企业的发展，我们可以把支部工作看作企业发展的一个子系统，只有支部工作有条不紊的开展，形成一个不断运动的、统一协调的机制，才能与外部环境特别是企业党建工作相契合，促进企业各方面的发展。

1.2 项目党支部工作

项目党支部工作是以“十二五”规划为背景，坚持以党的十九大精神为指针，以党组织领导为核心，以企业党团群员工为载体，针对建筑型施工企业的特色理念和企业文化，通过对项目的组织建设、制度建设、队伍建设、廉政建设、文化建设、开展创先争优等系列活动，加强组织建设，达到企业设定的目标，充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的核心作用，以提高企业效益，提升企业形象、质量的一种持续性生产活动。

项目党支部在建筑施工企业的发展进程中有不可忽视的作用。它是施工项目与企业交集，它直接常握员工的思想动态，了解员工的内心需求，在打造企业凝聚文化、目标奋斗文化上起着至关重要的作用。

2 “责任扩散效应”在项目党支部工作中的表现

2.1 重工程建设，轻项目党支部工作

项目支部工作中的创先争优、安全文明施工宣传、党员示范岗等活动在某些情况下存在这种现象，很多小组成员虽然拟下承诺，准备材料，筹备工作，但是有时候各员工对这些活动并不是秋风之于过耳，只把工作重心放在工程建设上，而忽略项目党支部各项工作。在这样的环境下，一些员工认为，只要有支部少数人员做出纸面功夫即可，建设依旧，工期不推，日常工作照常能够开展。这种轻支部工作的做法使得少数人揽责任，做实事，多数人坐享其成。对项目工程建设的重视是必然的，但是由此引发的责任扩散对组织内部建设和项目文化建设有深远的影响。

2.2 对项目党支部工作缺乏督导和评估，减少员工的主动性和互动性

工程的工期、质量、效益固然是项目运营的重要组成部分，但不可忽视的是党支部工作中，项目经理和支部书记直接布置任务和目标，在具体操作中较少指导成员开展工作或与其他部门和企事业单位交流，任由下属员工处理，这样工作初期布置任务，中期督导不够，后期较少的评估，使得员工在自己的岗位上埋头苦干，各自为政，促使工作效率低下，继而抹杀了员工对成效的正确认识，减少了员工之间的互动交流，一定程度上减少了员工的主动性。

2.3 “责任扩散效应”导致员工从众心理反作用于项目支部的健康发展

从众是指外部环境和团体对个体的影响，从而使个体在认知和行为方面表现出符合大众，随大流的心理和行为现象。在项目党支部工作中，由于责任扩散而出现而影响员工的情况时有发生，如果有少部分员工缺乏积极性，那么这一情绪或行为会有可能被模仿，日益月滋，导致了从众心理和行为的出现。通常情况下，少数服从多数是值得肯定的，但是不作思考的一律随波逐流，是消极的“盲目从众”。如果项目党支部部分人员缺乏主动性、创新性和责任感，势必出现责任扩散：三个和尚没水喝，盲目效仿，愈演愈烈，形成一连串的有害效应：如木桶效应、蝴蝶效应、马太效应等。木桶的盛水量取决于水桶最短的那一块木板，对于一个项目，一个企业来说，存在最短的那一块“板”，就要及时补救。长此以往，不利于企业的发展。

3 项目党支部工作出现责任扩散的原因分析

3.1 员工自身的人格和心理状态

员工自身的动机、态度、情感等都是造成他们责任扩散和参与意识的因素。如果员工性格谦逊、和善、乐于助人，而且利他主义动机比较强，在组织活参与活动中他会很积极、很主动的承担责任。态度和动机是员工的原动力，是个人责任之源。情感和动机较积极的员工，在工作中责任感较强，自觉性较高，不容易产生责任扩散效应。

员工是否参与项目党支部各项工作还与心理状态有关。与责任扩散效应相关的心理状态有：社会惰化、从众心理、自我压抑三种。社会惰化是一种群体心理，个人在群体中由于评价焦虑减弱，降低个体责任感，每个个体轮流完成一件事比群体中个体集合完成这件事付出的劳动少。从众心理是指个人的观念与行为由于受到群体的引导和压力，从而进行效仿。自我压抑与社会惰化和从众是相通的。个体由于受到群体压力，在观念和行为上尽量与群体保持一致，而压抑自我，导致不自信，消极怠工的状况发生。

3.2 外部坏境

3.2.1 活动的性质和背景

不同性质的工作或活动，责任扩散的程度不同。例如支部的调研、学习、建设、总结活动比文体活动更容易产生责任扩散效应。对于中等难度的工作，员工更倾向于参加，因为成功率较高，而对于高难度、高工程量、要承担重大责任工作，由于个体害怕失败和责罚，则可能较少的承担责任，因此责任扩散的几率更大；对于自身利益有益的活动，员工也倾向于参加，因为在不损害个体利益的前提下还可以额外获益，员工表现的会更积极。

3.2.2 项目部的制度和管理

由于项目具有相对独立和特殊性，在实际工作中很容易形成小团体，制度和文化与企业脱节。另一方面，项目部管理制度对员工的认知行为影响都比较大，科学、严谨和富有人性化的制度，对员工约束的同时也能形成一定的良性机制。相反，死板、松散、不合理的管理制度，容易造成员工反抗、懈怠、懒散的情绪，从而促使责任扩散效应的发生。

3.3.3 凝聚力

凝聚力是项目部对员工，员工对员工的吸引力。项目部每个部门凝聚力取决于员工内部之间人际关系的差别。通常情况下，各部门有良好的人际关系，其凝聚力越高，员工认知和行为容易保持协调，发生责任扩散的概率就低，人人都会朝着项目的既定目标而努力，相对来说，员工之间，员工与部门和企业之间的认同感低，不能形成统一、和谐的团队文化，不容易主动承担责任。

3.3.4 企业文化

企业文化是企业发展的精神支柱，项目上也应该形成与之对应的基础团体文化，如：制度科学齐备、态势良好的集体舆论、和谐互助的人际关系、奋斗拼搏的精神等。槁木死灰，氛围懒散的环境在各项活动中容易产生责任扩散效应。由于责任分散产生了一种“我不去做，有人去做”的观望心理，势必造成责任不明，执行不力，这也是企业内部不可避免的现象，关于建筑型施工企业项目党支部工作的责任扩散效应还处于探索阶段，也没有形成一套完备的评价机制。