加强产房人力资源支撑的对策措施

阳丽熙 成都市龙泉驿区第一人民医院

产房作为产科核心部门，是医疗单位的高风险单元，其工作特点是任务繁杂、情况多变、节奏紧张，直接关系产妇和新生儿生命安全。随着国家 “二孩”政策全面落地，产房人员数量与实际需求出现了较大缺口，因此，合理配置、加强管理、科学使用产房人员，对于提高产房医护工作质量，保障母婴安全，具有极其重要而现实的意义。

1 产房人员管理使用现状

1.1 产房人员数量有缺口

医护人员的数量直接关系到医护工作的质量，但从目前的情况来看，产房医生和助产士缺乏的现象比较普遍，医患比例不合理，难以达到提供高水准医疗服务的标准。同时由于人员配置不足，导致现有产房人员长期倒班，超负荷工作，人员流失比例较高，进一步加剧了人员缺乏的问题。

1.2 产房人员素质有短板

目前产房新进助产士普遍年龄层较低，大多在22岁-25岁之间，在专业知识、操作技能和相关经验上还有一定差距，技术力量比较薄弱。年轻产房人员心理素质和应变技巧比较薄弱，遇有突发的危机情况，在协同配合和应对处置上容易出现问题。同时，由于当前孕产妇和家属维权意识较强，对医疗结果抱有过高期望，诸多因素对产房人员的沟通技巧和风险防范能力提出了更高要求。

1.3 产房人员管理有欠缺

当前产房人力资源管理更多依靠规章制度实施目标管理，相对比较机械和死板，医护人员普遍压力有余，动力不足。现有管理模式下，难以激发产房人员工作积极性、主动性和创造力，进而提升服务质量和标准，更难以满足孕产妇和家属的需要。例如，临床曾经出现在产后2小时观察期助产士未发现新生儿脐带渗血，导致不良事件发生的案例，从根源来说，乃是管理制度未严格落实，医护人员责任心缺乏。

2 加强产房人力资源管理的对策

2.1 改进人力资源管理模式

结合产房作为服务机构的特点，在管理中坚持以人为本，更加注重产房人员的情感需求和价值追求。加强职业道德教育，培养他们对从事工作的归属感和荣誉感。在日常工作生活中关心、体贴、理解助产士，了解掌握他们的困难与需求，营造和谐顺畅的工作环境，激发学习潜能和工作热情，提高管理效率。

2.1 健全和完善产房管理规章制度

制度和规章和产房人员行为的基本遵循，必须要结合工作实际，不断完善和修改，否则就容易出现有规不遵、有章不循的问题，造成管理秩序的混乱，从而影响工作效率，甚至造成安全风险。要针对性制定《严格交接班制度》《消毒隔离制度》《分娩室护理管理制度》等，建立起全流程闭环式的管理体系，杜绝管理漏洞。要定期组织学习相关法律法规和制度规定，增强医护人员按规矩办事的意识，让医护人员适应在制度下工作。

2.3 建立健全人才激励制度

建立健全激励制度，将物质奖励与精神奖励相结合，远景奖励与当下奖励向结合，让产房人员的劳动付出、专业技术水平在工作收入上得到合理体现，为其提供更大的发展空间和工作平台，启发他们奋发向上，不断加强业务学习，提升专业技术，改善服务质量。要紧盯其他医院产房人员和社会同类人员待遇，建立激励动态调整机制，使产房人员劳有所得、劳有所获，使助产士成为社会尊重、医护认可、病患满意的职业。

3 提升人力资源质量的手段

3.1 科学编组搭配

排班时实行“以老带新”“强弱搭配”，由责任心强、专业知识丰富，具有灵活应变能力及熟练抢救操作技能的高年资助产士，与缺乏产房护理工作经验的低年资助产士结成“一对一”帮扶指导小组，以“传帮带”的方式帮助年轻同志尽快提升技术水平，形成良好的人才结构和梯队。

3.2 加大培训力度

针对迅速变化的产科领域，紧跟学术前沿，定期组织集中授课。特别是要让产房人员在急难险重中磨练成长，以练代训，带领新进人员参与对特殊病例的讨论分析，重点提示产程中应特别注意的事项，以及可能出现的危机情况及处理手段，总结经验教训，增强助产士对突发情况的应急能力。积极派员外出学习培训，了解掌握新时代前沿医护理论和技术，并结合工作实际学以致用，提高专业技术水准。

3.3 招聘引进人才

产房人力资源问题要纳入市场经济进行考量，要改善产房人员紧缺的困境，引入和留住人才，必须从软硬件着手，不断完善基础设施，创造良好的工作氛围，以良好的工作条件、较高的收入回报、较大的发展空间，满足医护人员的期望，吸引更多高质量人才加入，形成良性循环。