让你的每个批评，都跟在三个表扬之后

■ 范 霖

周六下午，读书分享会如约而至。主题是“我想去的地方”，方式是分组讨论后，各组派一名或多名代表上台来分享。有三个小组几乎是全体成员集体上台，仅有一个小组推举出一个小女孩代表他们发言。

小女孩发言时面部表情很严肃。她努力地调整呼吸，试图放松自己，比较顺畅地、简短地讲了几句。

一个七八岁的小孩如果没有很多锻炼机会，在几十名学生和家长面前进行即兴发言，能到这个水平，已经非常不错了。

但下面别的学生对刚刚小女孩的发言进行点评时，我们听到的都是批评的声音。

“声音太小！”

“内容太短啦！”

“我觉得她太紧张了。”

“讲得不够详细。”

……

发言完毕，回到座位的小女孩刚刚放松的面部肌肉又开始绷紧，脸色也变得越来越凝重。假如小女孩多遇到几次这样的情况，很可能一辈子都对当众发言有心理阴影。事实上，我们身边就有许多人，畏当众讲话如虎。

我当然不会允许这样的情况在我主持的分享会上发生。

我拿过话筒，真诚地表扬了小女孩的勇敢，表扬她敢于站出来代表他们组发言。我说这已经非常厉害了，值得我们所有人为她鼓掌。

接下来，我提出一个要求：“在点评时，给别人一个批评，要先表扬对方的三个优点。”这是我们以前读书会的一个规则。

做好一件事不容易，但评论很容易，指责性评论尤其容易。做事需要付出很多的脑力与体力，更需要对自己的所作所为承担责任。评论只要上嘴皮碰下嘴皮，绝大部分时候不需要承担责任。特别是指责性评论，让评论者产生虚幻的道德正确感或智商优越感，更容易使人上瘾。

我不希望孩子们成为看客式评论家，我希望他们成为负责任的行动家，就算是评论，也要以负责任的行动家式的态度来完成。

怎么做呢？

一是先理解，再评价。

达尔文有句名言：无知者更容易自信。中国也有老话：无知者无畏。人们对世界知之甚少，又不爱去钻研真相，却喜欢轻易地发表评论。孩子们应该从小开始试着先去了解更全面的事实，去探究真相，而不是轻率评论。想要了解事实时，就需要睁开眼睛仔细观察，张开耳朵认真聆听，开动脑筋审慎思考。

二是多表扬，少批评。

这个世界不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。这个世界也不缺少快乐，而是缺少制造快乐的能力。所有事物都可以找到好的一面和不好的一面。坚持用对了地方叫执着，用错了地方叫犟驴；计策用对了地方叫聪明，用错了地方叫奸诈；直率用对了地方叫坦诚，用错了地方叫粗鲁……

用心寻找事物好的一面，思考如何用在正确的地方。在这个过程中，你的判断力不断增强，能力不断提升，你会慢慢成为更好的自己。

三是用负责任的态度来批评。

少批评不代表不能批评。真正批评时，必须用负责任的态度来批评。建设性批评就是最负责的批评。

破坏性批评就是指责，而建设性批评则给出解决问题的方案。你能给出解决问题的方案，代表你认真思考过这件事，同时可以帮助事情向好的方向发展。

比如批评别人“内容太短啦”，可以这样说：“内容还可以适度增加，最好讲述的时长能扩充到三分钟左右。可以分为美景、美食与风俗三个部分，每个部分各举一两个例子，这样内容就会很丰富。”

批评别人时，你要确定自己理解对方行为背后的情绪，了解对方真实的想法。每次批评别人一句，要记得至少先表扬他三句。

批评时，不要用指责来宣泄你的情绪，而是用建设性的方案给别人指出方向。

要让别人时刻感受到，你是他永远可靠的合作者。