倾听故事的女装店

2019-11-14 13:38李际昕
莫愁 2019年25期
关键词:服装店衣服顾客

文/李际昕

这家店不打烊

张晓蕾是北京人。2005年,从清华大学美术学院毕业的她来到一家广告公司工作,凭着精明干练的作风,很快升职为公司总监。她还是同事公认的时尚达人,走到哪里都是人群中的焦点。

2009年,张晓蕾的事业进入瓶颈期,她想尽办法也难以突破,内心无比痛苦,最终决定辞职,换个全新的活法。“开个服装店吧,你这么会打扮。”朋友的话让她动了心。

三个月后,张晓蕾的服装店正式开业。新店只有100平方米,位置并不显眼,在一栋公寓楼上。最初的顾客大多是前同事和朋友们。张晓蕾对服装的搭配眼光独到,看到顾客们带着满意的微笑离开,张晓蕾的心里充满了从未有过的成就感。

一天晚上,一个女孩满脸落寞地来店里挑选衣服。细心的张晓蕾注意到她的情绪,便与她聊了起来。原来女孩在附近一家公司上班,三年前独自来北京打拼,没日没夜地加班,好不容易事业上刚有起色,却因自己的一次小疏忽造成公司的损失。说着说着,她落下泪来。

张晓蕾静静听着,不失时机地安慰着女孩,间或讲到自己当初的职场糗事,热心地为女孩出谋划策。女孩脸上的阴霾慢慢消失,“晓蕾姐,帮我挑件红裙子,我保证过几天向你汇报好消息。”

从此以后,女孩成了张晓蕾服装店的铁杆粉丝。她不但自己买,还带同事和朋友一起来,工作生活中的烦恼和困惑也总爱和张晓蕾聊一聊。

这件事给了张晓蕾很大的启发。那段时间,她正在追日剧《深夜食堂》,昏黄的灯光下,每一个食客,甚至每一道食材,都有自己的故事。她想,自己的顾客大多是附近的女白领,每个人的生活都各有其精彩,不如将心理聊吧与私服搭配结合起来,经营一家24小时不打烊的有故事的女装店。

张晓蕾把店面重新布局。特意空出来一间向阳的屋子,正中间放小桌。推开后门,通向一个开阔的大平台。晚上把门一关,便可以和投缘的顾客在屋里或露天平台喝酒、聊天。

这里是一个树洞

张晓蕾既是买手,也是模特。将亲自挑选的衣服穿在身上,每一天她都是一道亮丽的风景。居家、上班、逛街、旅行,不同的场合,张晓蕾为顾客选择不同的衣服,每一件都时髦又得体,因此,来店里的顾客越来越多。当然,小店更受欢迎的原因是这里像一个树洞,可以包容生活中的彷徨与伤痛。

杨雪是一家上市公司的副总裁,是外人眼中的成功女性。杨雪一度在感情中受挫,那段时间,她常默默地来到张晓蕾的服装店。张晓蕾会取来红酒,两人边喝边聊,杨雪静静地诉说着那些不轻易对外人吐露的心事。那段日子,张晓蕾为杨雪推荐的衣服也从以往风情万种的裙装变成T恤、裤子,杨雪欣然接纳。

将近半年,倾诉、陪伴一点点化解了杨雪心中的苦楚与压力。直到有一天,她一反常态,选中一条婀娜的碎花裙。张晓蕾大笑着说:“恭喜你,终于开始新生活了。”那晚,两人喝酒庆祝,虽然差点喝断片,心里却畅快得很。

在店里,像杨雪这样的客人不在少数。她们成熟、独立、富有,但成功的背后依旧有着不为人知的忧愁。作为老顾客,她们都喜欢与真诚的张晓蕾聊心事。“晓蕾知道什么时候需要倾听,什么时候需要给意见。太厉害了。”

“我就像一块海绵,听大家倾诉完负能量的事情,自己能够消化掉!”顾客出于信任说出的故事,张晓蕾从不对外人提起。

变美是为了开心

张晓蕾义不容辞地成了顾客们的贴身形象顾问。“晓蕾,这件上衣配什么裤子好看?”“今天要参加重要会议,穿哪套衣服好?”每次收到这样的信息,张晓蕾总能在第一时间为对方找到合适的衣服迅速送过去。

为了更好地提供服务,张晓蕾总结出很重要的一点是“要帮助她们节省时间”。凡是急用的衣服,即便凌晨一两点,她也会想办法送货上门。2016年,她在网上开了一家淘宝店。熟客的身材尺码都有记录,她们下单后,店员会根据尺寸记录修改出更合身的衣服,再快递给顾客。

张晓蕾的服装店平均每个月上新两百款服装,她不停地拍摄样片和短视频,剪辑后放到社交平台上,以此来扩大服装店的影响力。

满满当当的安排让张晓蕾觉得生活分外充实。服装店开了十年,她见证了许多女性的成长,遇见各种精彩的人生,自己也活得越来越独立自信。“要不把店开到更显眼的地方,扩张得更大吧。”她有过这样的想法,但话一出口就被顾客们拒绝了。在这个让人目眩神迷的大都市,张晓蕾的服装店就像一棵大树,坚守着宁静的一角,为顾客们提供了一方自由呼吸的天地,她们不想这里受到任何侵扰。

张晓蕾笑着说:“我希望每个女人都能越来越美,变美是为了开心,为了以更优雅的姿态生活。”

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