台湾大学图书资讯学及图书馆服务理论与实践——以台湾大学为例

吴恒梅

（湖北黄冈师范学院图书馆，湖北黄冈 438000）

为加强两岸图书馆学界交流与合作，2017年3月20日至2017年7月20日应台湾大学图书资讯学系邀请，到台湾大学图书资讯学系访问，分享两岸在图书资讯学教育、高校图书馆服务体系建设及资讯社会数位化阅读等方面经验，共同发展相关合作专案。以下是在台湾大学图书资讯学系及图书馆访问学习期间，通过专业课程学习，聆听专家讲座、学术报告，学习交流、预约访谈，论坛及实践所见所闻、所学、所思、所感，借此机会分享给各位读者。

1 台湾大学图书资讯学系简介

台湾大学图书资讯学系原名图书馆学系，1961年6月正式成立图书馆学系。1970年成立硕士班，1989年成立博士班，为省内第一个具有完整图书馆学教育场所，为省内培育图书资讯专业人才。从首届招收新生25名开始，历届毕业生已超过二千多人。

为进一步扩展至资讯科学、教学科技和知识管理等相关领域；为充分反应时代发展之趋势，于1998年正式更名为图书资讯学系。2003学年度开始设立硕士在职专班。本系现有专任教授8人，副教授6人，助教5人。

2 台湾大学图书资讯学课程设置

台大图资系专业学生的培养层次包括本科、硕士、硕士（在职）和博士四个层次。教师基本上是图书资讯背景，课程设置方面没有固定模式，也没有非常固定的教学计划，一般是根据教师的研究方向、研究进展情况设置课程。2017年上学期，台大图书资讯学系开设了以下课程：中文资讯处理专题、书目疗法专题、资讯科学导论、知识管理概论、研究方法与论文写作、资讯心理学、馆藏发展、数位图书馆、领导与图书馆管理专题研究、专利资讯、电子计算机概论、图书馆资讯系统评估、数位人文概论、索引典结构、资讯组织、资讯与科研管理专题、图书馆人力资源管理、图书馆建筑、政府资讯资源、资讯传播专题、资讯计量学导论、社会科学资讯资源服务、儿童读物、博物馆学习专题、网际网路程式设计、服务学习等30门必修和选修课程。

3 参与图书资讯学专业课程学习

在台期间，根据本人访学时间安排和工作需要，主要听取了以下老师的课程：《中文资讯处理专题》、《图书馆与资讯系统评估》、《领导与图书馆管理专题研究》、《书目疗法专题》等课程学习。除此之外，还听取了图书资讯学系其它公共课程及讲座。如：台湾大学图书资讯学系主办的“迈向健康幸福人生：2017书目疗法服务图书馆实务经验分享论坛”。

4 台湾大学图书馆交流学习

4.1 台湾大学图书馆概况

台湾大学图书馆由总图书馆、社会科学院辜振甫先生纪念图书馆、医学院图书分馆组成。另有数学、物理、化学、海洋、图书资讯以及法律等6个院系图书室。总馆1998年11月正式启用。截止2015年12月底馆藏图书已逾420万册、期刊19000余种、资料库560余种、电子书289，9000余种、电子期刊52000余种、报纸27种、多媒体资源39万件，为省内收藏资料最多的大学图书馆。

4.2 分组学习交流

（1）书目服务组：台大图书馆总馆书目服务组组长李明锦作详细介绍和交流，台大图书馆书目组现有馆员17人，包括中外文图书编目、期刊套录，2016年新进图书7万多册（其中外文图书2万多册）。

（2）馆藏征集组：台大图书馆馆藏征集组组长邱婉容介绍了近几年台大图书馆文献资源购置情况：文献资源购置费总量在下降，纸质图书逐年递减，电子图书、电子期刊不断增加。图书采购目录由书商提供给院系，院系反馈给图书馆，电子资源非常丰富。

（3）书刊阅览组：台大图书馆阅览组黄瑞期介绍了流通阅览服务的相关情况。阅览组包括书刊阅览、流通、读者服务、馆际合作等业务。

（4）特藏组：台大图书馆特藏组洪玉珠组长介绍了台大特藏馆服务的相关情况。主要办理中外文善本资料、线装书、地区研究资料、校史资料、专藏文库等收集、典藏、编订及阅览等业务，随后参观台大特藏馆。

（5）学科服务组：办理参考咨询、利用指导、支援教师教学科研及系所联系等业务。内容包括参考咨询服务、学科服务，学科馆员担任院系所与图书馆之间的联系窗口，协助教师办理课堂指定的参考资料、研究计划用书与专业书刊推广。

（6）典藏服务组：办理典藏资料管理、自动化高密度书库筹备与营运、读者服务等业务。

5 台湾大学学习交流启示

5.1 教学的目的和方式不同

摘自台大图书馆陈光华馆长专访录：“大学应该教给学生的不是勤于劳动的手，而是能够适应变化，自我学习，发展自己一套因应模式的脑袋。让学生能够找到自己学习适应的方法，而不是只会渴求老师给的正确答案。”因此，课堂上老师引导学生学习、讨论，很多是学生讲，老师和同学一起评讲的方式较多。

5.2 老师对同一个议题的意见有时也不太一样

有些同学会担心老师们讲的都不一样，该怎麼办？然而在这世上，本来就不太可能每个人的意见都一模一样，没有答案或没有唯一的答案是很正常的。重要的是，你 的看法是什麼。你应该要自己去看，自己去判断，并衍生出你自己的一套看法。这对做研究的人来说很重要，你一定要提出自己的看法，不要怕自己的看法和别人不一样。由于大家切入的角度不一样，方向不一样，见解也不完全一样，所以，很可能大家的意见不同。并不代表一定谁对谁错，世界本来就很复杂，看起来见解不同，但其实可能不互相抵触。

5.3 科研理念、教育理念风格不同

台湾学者的科研理念、教育理念，尤其是在科学研究中所体现出来的与社会经济发展需求紧密结合的风格，以及贯穿于教学及科学研究的人文理念，都非常值得我们回味并从中获得有益有启示。

5.4 图书馆学习交流体会

（1）环境舒适安静。馆室地面全铺地毯，图书馆特别安静，没有说话、读书、手机铃声。图书馆环境方面，全部安装中央空调，各式休闲沙发，研究空间大小不等，2间讨论室、70间研究小间，随时申请预约。

（2）馆藏资源丰富。截止2015年12月底台大馆藏图书已逾420万册、期刊19000余种、资料库560余种、电子书289，9000余种、电子期刊52000余种、报纸27种、多媒体资源39万件，为省内收藏资料最多的大学图书馆。

（3）服务重心前移。参考咨询设在读者进馆刷卡处，由全馆中层轮流值班。回答读者由电话、信函、传真、电子邮件或口头方式所提出的问题，指导读者使用各类型的参考工具，以及协助读者征集研究主题相关的资料。学科馆员透过与系所密切交流，深入了解各系需要，提供专业选书，咨询及利用指导服务。

（4）馆藏征集具特色。收藏中外文古籍善本资料20余万件，为省内各大学之最。如淡新档案、明版线装书、琉球历代宝案、西洋摇蓝期刊本至为珍贵。

总之，在台湾大学学习交流期间，除了跟随导师系统听取图书资讯学专业课程，掌握专业知识，聆听相关的学术报告、专家讲座，开阔知识视野；积极参与导师的教学与科研工作，积累专业知识与科研经验，积极互动交流；并利用台湾大学丰富的馆藏资源，发掘图书资讯丰富的文化内涵，吸收台湾大学专家教授丰富的经验，回校后将这些宝贵的学习经验应用到图书馆具体工作实践中，将理论和实践相结合，并指导图书馆的实际工作。