人文关怀护理干预对门诊外科小手术患者心理状态及护理质量的影响

李松

【摘 要】 目的：分析人文关怀护理干预对门诊外科小手术患者心理状态及护理质量的影响。方法：选取我院门诊外科2016年11月至2017年12月收治的小手术患者98例，以随机数字表法将其分两组，均49例。对照组仅采取常规护理，观察组则在对照组基础上采用人文关怀护理。比较两组在心理状态及护理质量方面的差异。结果：干预后观察组的SAS、SDS分值皆较对照组低，护理投诉率、护理缺陷率及护理差错率均较对照组低，差异有统计学意义（P<0.05）。 结论： 应用人文关怀护理干预可改善门诊外科小手术患者心理状态，提升护理质量。

【关键词】  外科小手术;门诊;人文关怀护理;心理状态;护理质量

【中图分类号】 R766.1    【文献标志码】A    【文章编号】1005-0019（2019）19-210-02  人文关怀护理干预是指在护理工作中医护人员为患者提供心理疏导与行为指导的同时对患者予以充分尊重与情感付出，以满足其生理、心理等多方面需求。门诊外科作为医院与社会相联系的一个重要部门，通常门诊外科患者实施小手术期间受疾病与手术的影响，易产生严重抑郁、焦躁等情绪[1]。而手术过程中实施人文护理干预，通过为患者提供高效且舒适的照护，有助于手术的顺利进行。本研究旨在研究门诊外科小手术中采用人文关怀护理干预对患者心理状态及护理质量的影响。现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般資料 将我院2016年11月至2017年12月期间门诊外科收治的小手术患者98例纳入本研究，以随机数字表法将其分两组。对照组49例，男27例，女22例;年龄19-67岁，平均年龄（37.94±6.37）岁;病程1-14d，平均病程（5.79±3.24）d。观察组49例，男28例，女21例;年龄20-68岁，平均年龄（37.86±6.41）岁;病程1-14d，平均病程（5.83±3.19）d。比较两组一般资料，差异无统计学意义（P>0.05），具有可对比性。

1.2 方法 对照组仅进行术前相关准备工作、患者的病情监测等常规门诊外科护理。观察组则在对照组基础上加入人文关怀护理干预，步骤：（1）营造舒适温馨的环境：合理安排手术室环境，在手术前后播放疾病相关知识，提升患者对疾病的认知度的同时适当分散其注意力，提升其治疗配合度。（2）仪表与服务态度：对患者及其家属予以充分尊重，与患者耐心沟通，充分了解其病情，同时向患者介绍医生基本情况;增强医护人员专业素质，将患者作为护理的中心，为患者提供疾病相关知识宣教，拉近患者与医护人员间的距离。（3）提升人员综合素质：对医护人员定期展开专业知识培训，并定期进行考核，护理中强调人文关怀，若护理实施失败则需向患者道歉同时征求其意见。（4）围术期人文关怀：做好术前探视工作，向患者讲解手术注意事项，对患者所提问题作耐心解答，告知其手术与麻醉操作过程，减轻其负性情绪，同时与医师协作完成手术，在术后加强对患者的观察，了解其感受，依据医嘱止痛。

1.3 观察指标 采用焦虑自评量表（SAS）与抑郁自评量表（SDS）[2]评估两组入院时及术前心理状态，两量表均总分100分，评分越高代表心理状态越差;统计两组护理中出现缺陷、投诉及差错发生率。

1.4 统计学方法 用SPSS25.0统计学软件，计数资料以百分数和例数表示，比较采用χ2检验;计量资料以“x±s”表示，比较采用t检验;以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 心理状态 干预后观察组的SAS、SDS分值皆较对照组低，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 护理质量 观察组护理投诉率、护理缺陷率及护理差错率皆较对照组低，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

3 讨论

人文关怀护理干预是临床上提出的一种新型干预模式，该模式强调“整体人的生命价值”，护理内容注重人文关怀，旨在为患者提供更优质、更高效的照护，以提高护理质量[3]。在本次研究中，干预后观察组的SAS、SDS分值皆较对照组低，护理投诉率、护理缺陷率及护理差错率皆较对照组低，表示应用人文关怀护理可有效改善门诊外科小手术患者心理状态，提升护理质量。通过在术前对患者予以充分的心理疏导，缓解患者对手术的焦虑与恐惧，患者获取安慰与鼓励后，心理负担降低;同时医护人员专业的沟通技巧与技能，在护理中充分注意对患者的服务态度，使患者及其家属能够感受到被尊重，结合术前访视工作，有效提升患者关于疾病的认识水平以及治疗依从性。在人文关怀护理中通过为患者提供温馨舒适的治疗环境及充分的关心、尊重，使医院形象更好的展现，同时通过加强医护人员的学习与培训，提升其专业技能的同时护理质量随之提升。

综上所述，在门诊外科小手术过程中采用人文关怀护理干预可改善患者心理状态，提升护理质量，具有较高的临床应用价值。

参考文献

[1] 高文婷.快速康复外科理念在心脏外科手术护理中的应用[J].护士进修杂志，2015，30（2）：175-177.

[2] 马治军，王琪娜，崔玲，等.个性化护理在外科门诊患者术后疼痛中的应用研究[J].河北医药，2016，38（3）：465-467.

[3] 阎玉红.外科门诊手术室切口感染相关因素及护理干预策略[J].实用临床医药杂志，2016，20（2）：169-171.