PDCA循环在消毒供应室护理管理中的有效性评价

蓝静

【摘 要】目的：探讨和分析PDCA循环对医院消毒供应室护理管理的影响。方法：随机抽取2016年5月至2018年5月在我院各科室工作的医务人员242人，分为对照组和实验组，每组121例。其中以2016年5月至2017年5月未实施PDCA循环模式为对照组，以2017年5月至2018年5月实施PDCA循环模式为实验组。结果：经过一段时间的护理，对照组医务人员总满意度为76.86%，实验组医务人员总满意度为98.35%，两组应用效果非常显著（P<0.05），具有统计学意义。结论：护理管理消毒供应中心、PDCA循环模式是更有效的比传统的护理管理模式在护理管理过程中，可以大大提高所有部门的满意度，提高医疗设备的消毒水平，员工满意度高，值得临床推广和应用。

【关键词】PDCA循环;消毒供应中心;护理管理

【中图分类号】R195【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）20--01

随着当前医疗技术的进步，人们逐渐认识到高质量的护理工作对患者治疗质量和康复速度的重要性。因此，患者往往希望在住院期间有更多高质量的护理服务。PDCA循环，提出促进在这种大环境下，PDCA循环是由四个英语单词，和首字母缩略词是他们计划，执行，检查和行动，这四个字代表PDCA循环的中心思想，是一种非常科学的方法高质量管理，在医疗管理水平得到了广泛的推广和应用[1]。现将PDCA循环引入消毒供应室护理管理系统。从医务人员的反馈和观察中可以发现，这是一种非常科学有效的管理模式，报告如下。

1 数据与方法

1.1 一般资料 随机选取2016年5月至2018年5月在我院各科室工作的医务人员242人，分为对照组和实验组。对照组为采用传统护理管理方法的医务人员，实验组为采用PDCA循环模式的121名医务人员[1]。对照组121名医护人员年龄28 ～ 62岁，平均年龄（42±2.6）岁。对照组121名医护人员年龄28～ 55岁，平均年龄（39±2.5）岁。两组医务人员年龄一般资料差异不大，无其他复杂疾病，差异无统计学意义（P<0.05）。

1.2 诊疗方法 每个PDCA循环需要四个阶段和八个步骤。

1.2.1 规划（P）阶段分析现状，解决可能出现的问题方案已预置。（1）分析现状，发现问题：检查机器、产品等每一个环节的清洗和消毒过程，对于可能出现的不规范现象如消毒灭菌分析了设备使用不合理、清洗消毒不彻底等问题。家里的房间调查科研人员的专业知识;对供应中心的环境进行消毒管理体系评价。总结所有收集到的问题之后，部门应该进行深入的分析，找出问题的原因。（2）分析原因：部门管理制度不完善，操作流程存在漏洞部分操作流程清洗消毒不规范; 护理人员执行力不足，不重视潜在的危险。（3）制定策略：首先，建立专门的质量管理团队，解决部门存在的问题，想出一个切实可行的办法来解决这个问题。其次，规范护士的操作流程加强培训学习，组织定期护理人员交流工作经验。最后，结合各部门的工作要求和不同设备的消毒因素，对系统进行了分析制定合理的流程图。

1.2.2 执行阶段（D）的重点是执行上一阶段拟订的方案。（1）组建质量管理团队：学校组建专门的质量管理团队并进行调剂研究部门针对消毒工作中反映的各种问题，对消毒供应中心进行监督在工作时，全面了解日常消毒灭菌工作过程中的不足，提出改进意见有针对性的解决方案，增强护士长的责任感，及时跟踪写好记录和反馈管理过程中发现的问题。（2）加强专业化业务培训：定期举办消毒知识、清洁消毒讲座在容易忽视强化培训问题的过程中，新员工必须经过严格的培训可以在职培训，提高护理人员的整体专业水平。（3）严格执行消毒和灭菌的管理和操作规范，定期随机抽样消毒器具检查，树立质量第一意识，提高清洗合格率。（4）与各临床科室合作房间加强沟通，并向其发放满意度问卷，收集到消毒供应室对工作的评价和建议有助于快速发现问题并有针对性地进行纠正来解决[2]。

1.3 观察指标 记录并分析两组医务人员护理管理效果，根据“总满意率=满意率+良好率+一般率”计算各组总效率，并对结果进行分析[3]。

1.4 统计学方法 实验组和对照组医务人员护理管理记录采用SPSS 20.0软件进行统计，计量资料和计数资料分别采用t检验和卡方检验，P<0.05，差异有统计学意义[4]。

2 结果

如表1所示，实验组与对照组的总满意率有统计学意义（P<0.05）。由表1可知，PDCA循环对实验组护理服务质量的影响更显著，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

消毒供应中心护理管理和普通管理、适当的护理方法，对患者治疗产生重大影响，在这个实验中探索PDCA循环能有效提高员工整体满意度。

总结：本研究将PDCA循环应用于医院消毒供应室的护理管理，在这个过程中，不仅要对实际情况进行科学的调查，还要对部门周围的质量进行管理。该理论的总体目标和纠正措施，充分发挥了管理创新的信念，全面、有效地提高本部门的管理效率。通过合格率和其他部门的问卷调查，发现采用pd-ca循环模式不仅保证了医疗用品的清洁消毒质量，而且提高了医疗产品的质量，为更优质的服务提供了保证。

参考文献

管静. PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用及对降低手术器械感染率的影响研究[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2017， 2（13）.

郭琦， 常静. PDCA循环模式在我院消毒供应室护理管理中的应用价值[J]. 内蒙古中医药， 2017， 36（11）：72-72.

张蕾， 张英， 乔淑芳，等. 消毒供应中心基于PDCA的持续质量改进及管理应用[J]. 解放军预防医学杂志， 2017（10）：1289-1290.

黄承明， 涂淑贞. PDCA循环管理在消毒供應中心质量管理中的应用[J]. 医疗装备， 2017， 30（21）：67-68.