图书馆未来发展再思考

刘候霞

摘 要：随着社会、经济的巨大发展、变化，图书馆的发展已成为热门话题。本文对图书馆的未来发展进行了深入思考。图书馆面对时代的发展需要适应和转型，以人为本也是图书馆面向未来主动谋求变革與发展的出路。

关键词：图书馆;发展;转型

图书馆处于变革的时期，新生事物层出不穷，日新月异，尤其是一些技术性业务，十年内已更新数代。图书馆未来发展从书本位向人本位转移，服务重心从一般服务向咨询服务转移，收藏也向各种文明记录及其载体延伸，它的业务向馆外延伸，未来将实现信息传播与交流中心的服务目标，尤其是以人为本的管理理念主导着图书馆事业健康有序地向前发展。

印度著名图书馆学家阮冈纳赞提出的著名“图书馆五法则”，其中心思想体现在“第一法则-----书是为用的”。书本位和人本位，尽管一字之差，却反映出传统图书馆与现代图书馆之间的质的区别。  首先我们要讨论这样两个问题：一，书本位和人本位的根本区别在哪里;二，如何体现以人为本的管理思想。传统图书馆的管理理念是以书为本，图书馆的一切活动围绕着书而展开，从采访到编目，从典藏到借阅，工作重心在"藏”上;现代图书馆的管理理念是以人为本，图书馆业务流程的每一个环节都围绕着人而展开：它的功能体现在以服务来实现人与信息之间的交流，读者不再被认为是图书馆的客人，而是图书馆真正的主人。图书馆员的职责就是从读者的利益出发，为读者服务，向读者负责，工作重心在“用”上。有人以为，以人为本，主要体现在图书馆对读者的服务上，只要在服务方式上方便读者就可以了。其实，这一字之差，差在整个图书馆管理的观念和方式上。

以人为本的办馆思想，既反映在信息收集和加工的过程里，又体现在信息传递和咨询的手段上，图书馆的整个业务环节自始至终贯穿着人本位的思想。面对日益流失的读者，此路势在必行。参考咨询是图书馆工作的重要组成部分，相对于图书馆的采访、编目、流通、阅览等环节，参考咨询还是一个比较年轻的工作，但也是更具活力、更能体现图书馆服务的增值作用和馆员价值的工作，是读者服务工作的深化和拓展。传统的文献借阅服务是为了满足读者的共性需求，而参考咨询是为了满足读者的个性化需求。参考咨询员需要综合地利用各种信息检索方法和服务手段，解决读者在查找信息过程中遇到的各种疑难问题，帮助读者更有效地利用图书馆。随着现代信息技术的迅速发展，文献资源的存储方式、检索方式以及交流与传播方式都发生了天翻地覆的改变，文献资源向数字化方向发展。这不但给传统的馆藏文献结构和图书馆管理模式带来了革命性的变化，而且给读者利用图书馆带来了越来越多的问题，因此读者越来越需要图书馆参考咨询员提供各种各样的帮助。同时，图书馆管理的重心开始从重视二线韵文献资源的组织和管理转向重视一线的读者服务工作，参考咨询服务的水平更成为衡量现代图书馆整体服务水平的重要标志。

传统的“藏书楼“式的图书馆模式在历史上的实际作用及其与现代图书馆运行方式的明显不同，它在人类文明史上的价值，是怎么评价都不会过分的。它的功绩不仅在于使大量人类文化遗产完好无损地保存了下来，是中国古代藏书家留给我们的宝贵财富。但在教育如此普及、技术如此发达的今天，作为以收藏和保存为主的传统图书馆，已经完成了自己的历史使命，其管理思想和运行方式与以信息传播与利用为主的现代图书馆明显地不相适应。今天的图书馆应该尝试着摆脱“藏书楼”式的管理思想和运行方式，这个演化过程是缓慢而又漫长的。那么现在的图书馆是否已经消除了“藏书楼”管理模式的痕迹了呢？让我们先来回顾一下从传统的图书馆即藏书楼到现代图书馆的渐进过程：图书馆从以书为本到以人为本，从封闭走向开放，经历了相当长的一个历史过程。今天，图书馆事业不仅有了相当的规模，而且深入人心，成为市民生活中不可缺少的一项重要文化需求，大部分图书馆还不能说已经摆脱了藏书楼的管理思想和运行模式，但是现在的图书馆已经过渡到开架，真正体现以读者为本，工作重心从书本位向人本位转变。

人本位管理的创新措施：十几年前与现在有什么区别？是量的增减还是质的提升？这些年图书馆正处于转型时期，在转型的过程中图书馆不断地在超越自己，提升自己。首先要牢固树立以人为本的服务理念，加强管理。图书馆的管理就是服务，要以满足读者对文献资源的需求为核心和动力来开展服务工作。以人为本的服务要充满人文关怀、体现美与和谐的形式开展图书馆的各项工作。二要提高图书馆员的业务素质，鼓励馆员参与科研项目，走出去更要走进来。三要改善图书馆的服务环境，不仅包括图书馆员的服务态度、服务行为、服务语言，包括保证服务的及时性、乐于接受读者的投诉、主动了解读者用户的实际信息需求。此外最近国际流行的“超越素养”理念和“超越获取”运动为图书馆创新和转型注入了新的活力。原先图书馆注重营造阅读环境，现在除了阅读以外，很多图书馆尝试拓展新型服务和业务项目。最后经过一段时期的转型，图书馆主流业务已经从中借阅转向重综合素养，更加关注为人的全面发展提供基本技能的服务，“从一般服务到参考咨询服务是一个飞跃，从一般参考咨询服务到深度参与型是又一次新的飞跃”的实践。

从“藏书楼“式传统图书馆到现代的图书馆，时代在变，手段方式在变，不变的是图书馆精神和以人为本的思想，因此图书馆未来发展的新思考指导思想是以人为本，图书馆的价值链要延长，从原来只提供信息到进一步参与到读者解决问题的过程之中。

参考文献

[1]吴建中.21世纪图书馆新论[M].上海科学技术文献出版社，2003.

[2]王世伟.智慧社会是智慧图书馆发展的新境界[J].图书馆杂志，2017，36（12）.

[3]徐岚.“互联网+”下图书馆读者行为分析[J].阜阳职业技术学院学报，2017（2）.