航班延误,乘客要求 工作人员下跪道歉

2019-11-11 13:03
作文周刊·高一版 2019年36期
关键词:京报条纹航班

5月28日,一则“飞机延误,乘客让航司人员下跪道歉”的视频引发关注。

视频显示,在郑州新郑机场,多人围在机场柜台前,一名身穿条纹衣服的男子向机场人员称:“跪下来,跪下来向我们道歉”。随后传来声音:“我是工作人员,我尽我的职责,但是你没必要侮辱我,让我跪下来。”条纹衣服男子则表示,因工作人员属于公司,应该代表公司向他们道歉,“跪下来是诚意”。

新京报记者从西部航空品牌公关部获悉,涉事旅客乘坐的是5月25日PN6382航班,该航班由郑州飞往广州,计划19时30分起飞,实际次日3时许起飞,延误了7个多小时。由于航班延误时间较长,旅客心情激动,言语上有些过激。工作人员称,能够理解这位乘客的心情,其他乘客无过激行为,“希望大家都能换位思考,互相理解”。据悉,此次航班之所以延误是恶劣天气造成的。

(选自《新京报》2019年5月28日)

素材解读

1.有“理”还得有“礼”。航班延误7个多小时,心情不爽,这是人之常情;维护权益、要求道歉,亦属情理之中。但无论怎么怨气冲天,都不该蛮横霸道,无法无天。要求工作人员下跪,这是对别人人格尊严的践踏,我们不能以维权之名,行施暴之实。“有理”取闹者,自以为师出有名、站在了道理的高地,實则斯文扫地。得饶人处且饶人,有话好好说,有“理”还得有“礼”,这样才能以理服人。

2.换位思考。航班因天气原因晚点起飞,这是很正常的现象,乘客应该谅解。这位男子要求别人下跪,逞一时之快,最终搬石头砸自己的脚,成为网络视频中为人所嫌弃的“奇葩”风景,得不偿失。己所不欲,勿施于人。我们在任何时候,都要学会换位思考,要顾及他人的感受,要懂得尊重别人。

适用话题

换位思考 尊重他人 文明素养 有“理”还得有“礼”

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