有“质”者事竞成

文_中国家居品牌研究中心研究员 祝 俊

华艺卫浴的发展史，见证了中国江门民营卫浴企业在市场经济大潮中一路逆风航行，自强不息。华艺卫浴董事长冯松展认为，处在改革开放的新时代，正是时代赋予了机会，华艺梦想都是奋斗出来的，精工产品的努力才没有被辜负，都是一段段的汗水与泪水堆积起来的。

精工智造融入欧洲市场

1991 年，一场改革之风吹过岭南，很多工厂由国营企业改为私人企业。改制之后，无法保证生产，工厂的业绩开始下滑。这时候，早已全面掌握水龙头铸造技术，营销能力也在突飞猛进的冯松展，意识到改革开放已形成一股强烈的东风，在新的市场形势下，毅然辞掉了原来的工职，出来置办水龙头工厂。办厂之初，白手起家的冯松展只有两百平方的厂房，5 个工人既承担生产任务，又负责销售。

从华艺的萌芽到敲开海外市场大门，转折点在1995 年。一天，一个做外贸的朋友前来冯松展的工厂参观，感叹于华艺产品的高质量，他鼓励冯松展积极出口，为中国制造争一口气。

次年广交会，冯松展带着自己的龙头去展览，满载而归，由于品质把控和成本优势，华艺产品备受青睐，客户褒奖华艺的龙头物美价廉，并抱着试一试的心态，当即下了订单。

有需求就意味着有生产，对于厂家来说本应是一件高兴的事。但工厂条件制约了生产能力，突如其来的订单，瞬间给工厂背上了沉重的生产压力。与国内订单不同，出口订单的交货期只有一个月，只有5 个人的小工厂无法保证正常的交货，更为重要的是，无法保证质量和管理水平。只有扩大厂房，扩充生产团队才能跟上需求。为了长远发展，冯松展将厂房从原来的两百方扩建到四、五千平方，员工数量则增加至50 人。

一次偶然的机会，冯松展到德国参观法兰克福展。这次参观，带给冯松展极大的震撼，他不仅看到更先进的卫浴产品，更重要的是看到了一个需求巨大的市场——欧洲市场。欧洲产业基础好，市场需求大，冯松展似乎看到了华艺的未来。通过外贸公司朋友的介绍，冯松展认识了一个西班牙客户，并热忱地邀请他前来参观。1999 年，当这位西班牙客户来到华艺工厂实地考察后，被华艺龙头的精工制造和时尚款式所打动，爱不释手的他，立即就下了订单。以此为契机，打开了欧洲市场的大门。欧洲卫浴历史悠久，其对产品工艺品质和细节的要求严格，在与欧洲客户合作的过程中倒逼了华艺品质的进一步提升。为了完善工艺技术，甚至有一位西班牙工程师常驻华艺工厂，及时发现与解决问题，技术出身的冯松展，时常与西班牙工程师就技术问题探讨至深夜。

在长期的磨合中，华艺成立符合国家标准的实验中心，并组建了200 余人的研发团队，对产品的精度、寿命、表面处理等进行系列研究，不仅沉淀了一套工艺标准，更形成了“精工制造”的品质准则。唯有精工制造，才能让品牌走得更远。

然而，面对品牌云集的欧洲市场，拥有精工品质仍不足以打动欧洲消费者。如何进一步切入欧洲市场，打开品牌知名度?冯松展留意到，在开平，有一家由意大利人置办了卫浴工厂，由于本土化不足而面临巨大压力，冯松展毅然收购了这家工厂，并以此意大利品牌作为打入欧洲市场的重要砝码。这是一次完美合作，让华艺精工制造的产品快速融入欧洲市场。

“两条腿走路”，开辟国内市场

墙内开花墙外香。随着时间的推移，华艺卫浴逐渐发展成为开平水暖产区的一大标杆。然而，2007 年次贷危机爆发，国际市场动荡不安、如履薄冰；与此同时，国内市场正蓬勃发展。2008 年，冯松展决定调整策略，“两条腿走路”，开辟国内市场。

冯松展清楚地看到外销与内销在经营管理上的差别。对于外销来说，企业只需要开发好产品，保证产品质量，就能赢得客户的信任和长久合作。但在内销上，不仅需要有优质产品，还需要在品牌知名度、市场销售渠道、产品配套等方面下功夫。

在产品策略方面，华艺卫浴在业内首次提出“精工制造”的品质理念，并突出配套完整的产品链条和强化研发团队，先后与华南理工大学、广州美术学院、五邑大学等多家学院共同进行课题研究和开展技术合作。从卫浴五金为核心的单品类品牌，发展为集马桶、浴室柜、五金水暖等的综合卫浴品牌，打造产品强有力的竞争优势和整体配套功能。

陶瓷件的生产并非易事，尽管经过了充分的市场调研，但陶瓷件的质量稳定性和技术难点的突破，比原来预想的还要困难。然而，冯松展不愿放弃，怀着一股执念，华艺卫浴终于在2013 年开始了第一条窑炉的点火。2016 年12 月，华艺卫浴全新工厂落成，128 米国内先进的全自动化隧道窑生产线，年产量可达60 万套。冯松展一直坚守的准则是：宁可放慢速度，也要做出精品。“精工卫浴”的血液，贯穿于华艺卫浴生产的方方面面。

江门水暖卫浴作为全国三大水暖产区之一，享有一定的产区影响力。然而一直以来，工艺技术的落后制约着产区的发展。通过与欧洲厂家合作，华艺将欧洲技术引进国内，将砂模铸造改为重力铸造。通过先进的技术，既提高了生产效率，又提升了产品品质。

工艺改革意味着更新设备，敢为人先的华艺走在江门产区的前列。2000 年，华艺从意大利进口了第一套重力铸造设备。这不仅是华艺的一次转变，更是行业内的一次引领性变革。

产品是企业的生命，品牌是企业的灵魂，响亮的品牌承载着企业的发展，优质的产品是发展的前提。欲驰骋中华，纵横全球，必须坚守品质和品牌两大生命线，日复一日，华艺卫浴步履不停。