浅谈班主任与家长沟通的有效策略

何文英

孩子的成长离不开和谐的家庭关系，更离不开和谐的家校关系，作为班主任，为了更好地教育学生、更好地发挥家长的监管作用，就必须与家长取得良好的联系。要如何让家长信服你、配合你呢？笔者从教二十一年，当班主任也十六年了，在教育、管理学生，与家长沟通的道路上磕磕绊绊、摸索前进的过程中，得出以下经验，近几年来运用这策略，与家长沟通良好，很受家长信任和爱戴，在教育学生中取得事半功倍的效果。总结如下：

一、沟通的渠道

与家长的沟通，方式有很多，除了家访上门面谈外，还可以约谈（请家长到校园办公室见面）、打电话沟通、手机短信、微信等。

二、沟通过程中应注意的策略

1.积极沟通，真诚交流

作为教师，不要认为我们只需面对学生，无需面对家长，因为学生良好思想品德和健全的心理品质的形成是离不开家庭的配合和支持的，我们要改变思想，不要把与家长沟通看作是额外的工作。一位教师接手一个新的班级，他对学生的了解，只能靠分班成绩，或者是和上个年度任教这个班级的教师交流。但是，这些了解，只能是很少的，甚至是片面的。这时候就需要教师和家长及时的沟通交流了。沟通的过程中要真诚，本着是解决问题的态度，不要在与家长交流时居高临下。居高临下是人际交往的障碍，大家只有在平等的基础上才能更好的交流，班主任与家长的交流亦是如此。

有一次，我班的一位家长在班级微信群上发了一张有两包辣条的照片，并这样对我说：“@何老师 何老师，这两包垃圾食品是冼宝华买的，据他说是四（6）班的同学叫他买的，如果不买的话就打他。所以麻烦何老师帮我了解一下，这是怎么回事？”

看到这个信息时，我首先想到的是家长的怒火，她感觉自己的孩子被欺凌、被勒索了，我必须要冷静的跟家长沟通，免得引爆她的怒气。我就在微信群上回复她：“@冼宝华妈妈 家长，您好！先别急，我了解整件事后再回复您。”一番调查后，我回复了家长：“@冼宝华妈妈 刚了解了整件事：11月份时，三4班的叶显龙在托管用坏了冼宝华的涂改带，冼宝华叫叶显龙赔了一元钱。之后冼宝华听到四6的伍梓睿说起叶显龙问伍梓睿借用了涂改带十次，冼宝华就对伍梓睿说：用了那么多次，要他赔返一元钱啰。结果伍梓睿问叶显龙拿了一元钱，然后上周给冼宝华拿去买零食。冼宝华说买了零食给托管老师收了，然后昨天只好自己拿钱再买，就是你刚才发上微信群的两包零食。刚才三位同学在场，伍梓睿说没有打冼宝华，冼宝华也说伍梓睿无打他。冼宝华把涂改带借给叶显龙用，同学间互相帮助本是好事，发展到后来要问同学拿钱就不太好了。”

冼宝华家长说：“@何老师 何老师，幸亏叫你帮我了解真相，原来事情是这样子的！他这样子跟同学要钱，斤斤计较，是怕我骂他，没有跟我说实话。”

“好的，再次谢谢何老师，我也会很好的配合老师，教育好他的！”

我回复她说：“小孩子会犯错是正常的，关键要靠我们大人怎样去引导他们，让他们不要一错再错或重复同样的错误！”

“对对！谢谢老师！”家长很真诚的回复。

一场误会就这样解开了，如果在了解事情真相后，老师语带讽刺，指责投诉的家长“你的孩子先做错了，那么小气，教唆别人勒索赔偿”……这样的话，家长看了肯定不开心，她也不会心悦诚服的配合老师来管教孩子了。

这件事后，这位家长在班级微信群多次很真诚的说：“感谢各位老师的悉心教导，我家孩子比较顽皮，有时候回家问他在学校的情况他总是“报喜不报忧”，我也不知道是否可信。如果我的孩子有做得不对的地方请老师们多向我发映，以便让我了解他在校的真实表现，我好配合教育。”有一次这位家长在微信群上说：“老师，我听我家的孩子说，班里的窗帘脏了，因为窗帘太大，老师正发愁怎样和同学清洗。我有空清先，让我孩子带回来给我清洗吧，可以为班级做点事，我和孩子都是很乐意的。”因为这位家长的积极带动，很多家长都主动提出愿意为班级干点好事。也因为这样，家长们都很主动积极配合老师的工作，当孩子犯错时，他们不会急着为孩子掩护，使得老师与家长的交流很愉快，在教育孩子时齐抓共管，取得良好的效果。

我们在与家长面对面的交流过程中，即使家长蛮不讲理、无理取闹，我们都要克制自己的怨气，不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，语气要柔和。那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。让家长知道你对他的孩子特别重视、认真负责，给家长一个良好的印象。

2.换位思考，将心比心

当你站在家长的角度去思考问题，会让对方觉得你和自己是站在一边的，更加有亲切感，缩短与家长沟通的心理距离。这样往往是最能打动人的，只有别人被打动，你才能帮助了别人，同时也成全了自己。在与家长沟通前，试先想如果你是这位家长你会怎么想、怎么做，最后想方设法帮助家长做好家庭教育。通过指导家长运用科学的家庭教育理念和方式方法，为家长解决家庭教育中出现的问题，从而达到家庭教育与学校教育的最佳配合。

3.平心静气，不妄加猜測

不要用恶意去猜测家长的意思，有些家长的文化水平不高，他们的表达有时会比较直接或比较强硬，他们发来的短信我们读起来会感觉不舒服，如：“你们老师怎么回事啊？总是没有发校讯通通知家长孩子今天该做什么作业”“你们怎么教育学生的，我孩子的同桌总是欺负她？”又如：向家长反映孩子给钱让同学帮做作业时，家长回复：“不是吧？我孩子一向都很乖的，怎么会做这些事？”，这时候，我们不要认为家长是在质疑老师，不相信老师，认为老师冤枉了他的孩子。我们要这样想：家长对这件事也感觉太震惊了。我们自己首先要平心静气，不胡乱闹情绪，然后安抚家长的焦躁的情绪，我们抱着这样的态度才能跟家长好好沟通，达到解决问题的目的。

总之，只要我们掌握沟通的钥匙，就能打开与家长沟通的大门。在工作中有了家长的理解与支持，我们就能更好地为学生的健康成长服务，就能培养出更多更优秀的人才。