破局

张雅微

网易的最新财报揭露了一个事实：自2014年电商业务上线以来，网易整体毛利率从72%，一路跌到2018年的42%，而净利率更是从41%跌到了9%，自身增长陷入困局不说，外部还有巨头阿里虎视眈眈，兜里揣着20亿美金准备随时“接管”。

同样是电商大佬的唯品会，也迎来了数据增长的“玄幻”一幕，第二季度最新财报虽然显示净营收为227亿元，同比增长9.7%，然而，有数据统计，唯品会上市7年来，市值从高峰期的150亿美元跌至如今的47.92亿美元，市值蒸发68%，营收增速一路下滑，季度活跃用户数也几近停滞。

除此之外，巨頭如淘宝、腾讯、百度、京东，也同样面临着互联网人口红利消失，流量越来越贵，获客越来越困难，整体增长放缓甚至停滞的处境，这是互联网时代的整体焦虑。

于是，打破增长困局成为大部分企业的重要战略议题，尤其是那些依靠流量生存的企业，他们不得不对已有的商业模式进行重构。过去，几乎所有的品牌都在想方设法地获取流量，遵循AARRR模式，将获取（Acquisition）放在首位，今天，他们开始践行RARRA模式，将留存（Retention）放在了首位。也就是说，过去是流量思维，认为流量越大，相应的转化率也越高，如今是运营思维，更注重对用户进行精细化的运营，以实现用户的终身价值。

因此，打破增长困局的有效良方，仍然要回归到对用户的“深耕”，只有用户得到了更多的价值体验，他的重复购买率才有可能实现，更多的新用户才会不断涌入，从而实现良好的裂变。

面对增长困局，企业要做的是顺势而为，而非逆风而行，这样，才有更大的机会实现破局，立于不败之地。