浅析如何提高新形势下办公室综合服务水平

行政印

摘 要 办公室作为一个综合部门，是承上启下、协调左右、连接内外的枢纽。办公室工作开展得如何，直接制约和影响到整个单位工作的正常开展。随着林区改革发展的不断推进，办公室工作内容的不断丰富，工作领域也越来越宽广，对人员的素质要求也越来越高，办公室要当好领导的参谋和助手，树立大局意识，把强烈的事业心和责任感转化为积极的参与意识，为领导提供最佳服务。

关键词 办公室 服务水平

中图分类号：G647文献标识码：A

1正确认识办公室工作

积极适应新形势、新任务的要求，是办公室切实履行职责的重要前提。办公室工作的综合性、全局性很强，只有放到经济社会发展的大局中去思考，放到林区“十二五”规划的大环境中去谋划，放到办公部门的特殊位置上去定位，才能顺应形势，满足需求，提高水平。

第一，新的发展形势对办公室工作提出了新要求。当前，林区已全面进入十二五规划发展、经济转型、人与自然和谐发展的新阶段。面对新形势下出现的新情况，集团公司（林管局）审时度势，作出了一系列重大决策和部署。按照林区企事业领导干部会议精神和林区“3598”发展战略的要求，结合我局实际，提出了坚持生态建设产业化、产业发展生态化原则，积极推进《十二五规划》和二期天保工程，全力实施企业“一个思路、七个提高”总体发展战略，大力发展森林经济，努力建设生态文明的总体目标和要求，客观分析当前所面临的形势和机遇，明确今后一个时期的工作目标、任务和措施，动员全局广大干部群众进一步统一思想认识，集中力量智慧，推动全局各项事业在科学发展、又好又快的发展轨道上迈出新步伐。第二，社会职能的转变对办公室工作提出了新课题。随着主辅分离、剥离企业办社会等一系列重大改革的不断深化，企业的社会职能已经转交到地方政府，在经营理念和经营方式上，更加注重生态保护、经济转型、产业发展、创新管理、改善民生等方面，也更加注重自身建设。第三，办公室工作的特殊性给我们提出了新考验。办公室处于承上启下、联系左右、协调各方的中枢位置，承担着大量的文稿起草、综合协调、会议筹备、督促检查、信息反馈、接待应酬等任务。企业各项工作能否高效有序运转，领导的决策和意图能否得到很好地贯彻落实，基层和群众的意见建议等各方面的信息能否及时准确地汇集处理，办公室起着关键作用。

2切实做好办公室工作

办公室工作千头万绪，任务繁重，归根结底就是四个字：搞好服务。我们强调全面搞好服务，并不是“眉毛胡子一把抓”，办公室工作没有中心、没有重点，就很难见成效。因此，作为办公室的同志必须要讲究轻重缓急、先行后续，从大处着眼、小处着手，发挥好参谋助手、督促检查和综合协调作用。具体到实际工作中，就是要重点把握好以下几个方面。

2.1強化中心意识，提高服务经济工作的水平

发展经济是企业的中心工作，办公部门的工作不能仅停留于收收发发、抄抄写写的层面上，局限在繁杂的日常事务中，要强化服务经济工作的意识，在为本地区的发展出谋划策方面下功夫、出成效。具体来讲，要着力把握三点：一是围绕当地经济建设当参谋、抓落实。深入开展调查研究，掌握实际情况，认真总结分析，提出一个阶段、一个方面或某一重大问题的工作建议，为领导决策提供可靠的依据。二是围绕改善民生出主意、抓落实。紧密结合新林区建设和棚户区改造工程，由于涉及企业经济社会发展、基层党组织建设、人居环境改善、职工素质提高等方方面面的内容，矛盾问题多而繁杂。三是围绕重点项目建设想办法。抓好重点项目建设，充分发挥投资拉动作用。“十二五”规划确定的生态保护、经济转型、产业发展、基本建设、民生改善等重点项目，是我们经济增长的亮点，也是广大职工群众期盼共享发展成果的热点，作为办公室就要切实抓好项目建设的跟踪督办，详实了解项目的进展情况，及时发现工作中存在的问题，站在全局的高度，为领导完善决策、指导工作提出宏观性的意见，扎实推进重点项目建设。

2.2强化整体意识，形成团结协作的工作合力

整体意识是一种“和合”精神，能产生巨大的凝聚力。要加快发展，改变落后面貌，尤其要提倡众志成城、和衷共济，形成共谋发展的整体合力。办公室要坚持团结为重、工作为重、大局为重、事业为重，带头成为公司（林业局）党委、公司（林业局）决策的坚定执行者。一要识大体。办公室在任何时候都要牢固树立大局观念，维护公司（林业局）党委、公司（林业局）的权威，尤其要在大是大非问题上与公司（林业局）党委、公司（林业局）保持高度一致，旗帜鲜明地维护政令的统一性和严肃性。要坚决破除本位主义、部门保护主义，正确处理好局部和整体、眼前和长远的利益关系，做维护整体利益的表率。二要讲团结。团结就是大局，团结就是力量。以往企业的改革开放和现代化建设取得的显著成绩，关键就是得益于各届各级班子和广大干部团结协调，得益于全局上下心齐气顺。要保持和发展这来之不易的团结局面，进一步营造融洽和谐的创业环境，办公室首先要发挥模范带头作用。要充分发挥综合协调的职能，全力维护好党政领导班子的团结，有损于团结的话坚决不说，有害于团结的事坚决不做。同时，还要主动沟通协调好其他办公室以及各部门的工作，使各环节运转顺畅，各方面心情舒畅。三是要添合力。办公室是综合办事机构，明确职责、相对分工，有利于提高办事效率，保证日常工作正常运转。同时，办公室是一个不可分割的整体，分工不分家，信息、督查、调研要浑然一体，办文、办会、办事要协调一致，心往一处想，劲往一处使，发挥办公室的整体优势，这样才会高效运转，充满生机。