新技术在现代公共图书馆外借服务工作中的应用

罗小琴

摘 要：新时期，经济的快速发展带动了人们生活水平的提高，在物质生活得到满足的情况下，人们开始关注精神文化生活。作为丰富人们业余生活，提升其整体素养的一种有效方式，阅读在拓展眼界、获取信息和积累知识方面发挥着重要作用。现代公共图书馆在阅读推广中扮演了重要的角色，图书馆外借服务则是图书馆工作的基础，信息化时代背景下，应该将新技术引入到图书馆外借服务中，丰富服务内容的同时，提升服务质量。本文就新技术在图书馆外借服务中的应用进行了分析，想能够促进服务的水平和质量。

关键词：新技术;公共图书馆;外借服务;应用

前言

现代图书馆的服务内容和服务方式不仅体现出了图书馆本身的服务能力，还能够在很大程度上影响读者的阅读热情。信息化背景下，计算机技术、大數据、互联网+等技术在越来越多的行业和领域得到了应用，而公共图书馆想要实现自身的长远稳定发展，就必须重视对新技术的应用，将之与图书馆管理的各个方面结合在一起，改变图书馆运行管理的流程，为读者提供更加高效、更加便捷、更加优质的外借服务，满足其阅读诉求。

一、公共图书馆外借服务现状

公共图书馆的外借服务主要是允许读者通过必要手段，将图书馆内的藏书带出馆外，于规定期限内享受自由使用的权利，同时也必须承担相应的保管义务。一般情况下，图书馆外借服务的对象都是存在有复本的普通书刊，对于无复本，或者不允许外借的文献，则需要采取其他方式提供服务。在不断的发展过程中，公共图书馆的建设水平和管理水平得到了很大提升，越来越多的新技术被应用到了外借服务中，促进服务水平提高的同时，也能够推动公共图书馆的数字化发展。就目前而言，新技术想要在公共图书馆外借服务中得到有效应用，将自身的作用切实发挥出来，必须以自主服务为基础，形成全新的服务形式。事实上，经过数十年的发展，自助服务已经在各类图书馆中得到了普及，并且取得了较为显著的成果。

不过也必须认识到，公共图书馆在开展外借服务的过程中，因为管理层思想认识的滞后性，导致外借服务工作中存在不少问题，影响了服务的效率和质量。现代公共图书馆外借服务工作中存在的问题体现在两个方面：一方面，工作人员思想认识不到位，缺乏对新技术的合理认知，没有能够积极顺应时代发展潮流，对自身的观念和认识进行转变。图书馆管理人员的观念和认识会在很大程度上影响公共图书馆的发展水平，而当前部分图书馆在管理中存在一些陈旧思想，管理人员在开展各项管理工作的过程中，一味沿用传统的方法和理念，没有能够很好的在适应信息化时代背景下，图书馆的发展需求，也没有重视信息管理系统的构建和应用，在这种情况下，图书馆管理处于一种混乱的状态，影响了外借服务的效果;另一方面，公共图书馆外借服务中，没能够及时对服务方式进行优化创新。服务方式不仅关系着公共图书馆外借服务工作的实施，对于服务质量也有着直接影响，新的发展环境下，公共图书馆迎来了新的发展机遇，同时也需要面对更加严峻的挑战，必须对外借服务的方式进行优化创新，这个过程中，公共图书馆应该结合自身的实际情况，做到具体问题具体分析，例如：如果公共图书馆本身存在资金方面的限制，缺乏完善的设施设备，则需要加强计算机的普及力度，确保更多读者能够自助办理借阅手续。

二、新技术在公共图书馆外借服务中的应用

新时期，想要推动公共图书馆外借服务的顺利实施，需要突破传统的管理理念，提高服务人员的专业素质，对读者的阅读需求进行分析，借助先进技术来保证外借服务的质量。

（一）身份证识别技术的应用

在图书馆外借服务中，可以利用身份证识别技术进行图书的借出和归还，这也是当前应用作为广泛的外借服务模式。当前，越来越多的行业开始要求实名认证，借助相应的身份证识别技术，能够保证外借图书资源的合理运用，减少图书丢失和损坏的几率，同时也能够有效缩短图书资源借出以及归还的服务时间。传统外借服务中，图书的外借需要读者选择自身需要的图书，然后由图书馆员办理相应的图书出借手续，而图书的归还同样需要办理相关手续，效率相对较低。与之相比，身份证识别技术的应用，促进了服务效率的显著提高，在进入到图书馆后，读者只需要出示身份证，待完成信息识别后，就能够自由进入到图书管中进行阅读和检索，也可以将图书借出。现代公共图书馆需要在入口位置设置身份证读卡器，在内部嵌入身份证识别技术，这样读者只需要将身份证放在读卡器上，就能够准确识别其身份信息，为图书的借阅和归还提供便利。

（二）射频识别技术的应用

射频识别技术RFID在很多领域都有着广泛应用，将其应用在图书馆外借服务工作中，能够实现对于图书馆借阅的智能化管理，通过图书馆自动化系统与RFID技术的融合，能够打造出数字化图书馆，实现图书馆的24小时自助运行，读者可以在任何时间进行图书的借阅和归还，也可以自助进行信息的查询，自动寻址归架。需要注意的是，公共图书馆如果想要对RFID技术进行有效利用，确保其作用的充分发挥，需要做好相应基础设备的建设和完善，同时针对每一本图书，制作和粘贴相应的RFID标签，配合自助服务设施，引导读者自主完成图书扫码借阅及归还，在提高服务效率、减少内部流通工作的同时，也能够保护读者的个人隐私，同时对图书馆的服务时间、服务资源以及服务地点进行拓展。

（三）数据挖掘技术的应用

数据挖掘技术属于软件技术，其在图书馆外借服务中的应用更多地体现在信息资源服务方面，能够帮助图书馆更好地了解读者需求，获取更加准确的数据信息，提升外借服务的针对性。例如：借助数据挖掘技术，图书馆员能够了解读者的借阅次数以及经常借阅的图书类型，统计出读者图书借阅的次数比例，从中找出读者的阅读倾向以及阅读需求，得到最佳的藏书模式，然后通过对图书馆资源的整合以及优化，为读者提供更加优质的外借服务。不仅如此，数据挖掘技术的应用，还能够对图书馆的信息架构进行优化，就其检索系统、节约记录以及馆藏文献记录等数据进行分析，调整图书馆文献的购入比例，实现对有限经费的合理应用。日常外借工作中，借助数据挖掘技术，可以实现对图书馆电子文献的有效管理，无论是资源查找还是分类整理，都可以交给计算机系统进行处理，提高效率的同时，也能够减少人工成本。

（四）智能机器人技术的应用

在未来图书馆发展中，智能机器人技术必然会占据一席之地。新时期，伴随着政府部门对于教育事业重视程度的提高，现代公共图书馆获得了更多的优惠，相应的经费投入和技术投入也在不断增加，智能机器人技术在很多公共图书馆都得到了应用，发挥出了非常重要的作用，例如：图书自动存取机器人可以进一步推动公共图书馆管理的自动化，以先进的自动技术配合人工智能，机器人能够如同真正的图书馆员一样，进行图书信息识别、图书搬运、图书上架等操作。而当读者需要对图书进行借阅时，机器人在收到系统指令后，可以准确走到书架旁取下图书，将其运到统一借还处，读者可以在自助系统上完成图书的借阅。另外，智能机器人还具备人机对话咨询功能，读者可以通过与机器人的对话，进行书目以及百科知识的咨询。

三、结语

总而言之，作为图书馆管理中一项非常重要的内容，图书馆外借服务关系着图书馆本身的运营效果，需要得到足够的重视。新时期，伴随着先进技术的普及，公共图书馆外借服务业需要及时更新，重视对于新技术的合理应用，实现图书馆管理的智能化和标准化，确保读者能够自主进行图书外借和归还，使得图书馆的馆藏资源能够得到充分利用。

参考文献

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