南京江南公交

南京江南公交客运有限公司 供稿

南京公交从“传统服务”走向“个性定制”

2015 年9 月6 日，早上7 点15 分，在金地自在城公交站，第一批定制公交乘客迎来了他们自己的“专车”e1-2 线路。这是南京公交首次利用互联网大数据，通过企业微信公众号推出“个性定制”服务。

根据公交改革的要求和南京公共交通的整体规划，站在“全出行”的城市交通系统链中看自身发展，以“快速衔接”为课题，不断探索实践，相继推出 “高峰巴士”“定制公交”“微循环巴士” “城际旅游公交”“观光线” 等多种个性化服务公交。

为了进一步扩大个性定制公交业务，南京公交成立定制公交事业部，专门开发定制公交业务，并提出“大胆创新、积极落实、多学活用、转型争先”的定制公交工作方针，开启了全新的定制公交优点出行“南京模式”。

“主打园区”模式：2019 年6 月初，在分析调研的基础上，为各大高新园区企业员工开通多条定制公交线路。

“社群拼团”模式：一是利用“KEPLER”地图分析系统，探寻需求聚合点。二是以社交平台和各类调查工具为基础建立社群。三是让乘客根据自己需求，参与调研、组织拼团、自助完成拼团、开线及上座率达标等一系列过程。四是设立乘客群主，自助维护社群，扩大社群的影响力，快速响应乘客出行需求。

“高校定制”模式：高校节假日学生出行需求量大，距离车站远，携带行李辗转换乘等诸多不便一直是困扰着高校和学生的问题。南京公交勇担社会责任，推出“高校定制专线”，“五一”“端午”“暑假”之际在各大高校全面开通高校定制专线，从学校出发直达车站。“高校定制专线”在南京各大高校中反响良好。

“创新商务”模式：在满足市民个性化出行的同时，商务定制公交在“结算和运营”实现了新突破。

打破传统结算方式，为企业提供全额支付和托底支付两种模式。企业托底支付模式设置了购票白名单，仅限企业内部员工享受优惠购票价格，费用不足部分由企业补贴，这种结算新模式由员工和企业共同承担乘车费用，能降低企业负担，深受广大企业青睐。

在“转思路、求创新、重责任、增效益”的定制公交“南京模式”运营下，南京已成为全国多个城市学习的范本，“打个公交去上班”的理念正逐步在全国发散。通过多形式宣传，在“我的南京”首页接入定制公交板块，在公交车、公交站台及电子屏投放广告，使市民更快地了解“优点出行”制定公交，定制线路由几十条增加到百余条，注册用户从5000 人增至近10 万人，日服务量由800 人次增至近2000 人次，日收入由4000 元增至7000 余元，千公里收入由1000 元增至3500 元以上，上座率由30%上升至80%。定制公交在提高经济效益时，也为改善公交乘车舒适度，缓解城市交通拥堵发挥着积极作用。

（陈 莹 郑文友）

江南公交开展夏季送清凉活动

7 月下旬，南京又进入了“汗蒸”模式，连续高温天气极大地考验着坚守在一线的员工。为做好防暑降温工作，确保车辆安全有序运营，7 月22 日起，江南公交领导班子成员及各部室管理人员，分五路走访慰问工作在一线的员工，将防暑物资送到他们手中。“天气热，工作的同时要注意防暑，保重身体！”每到一处，领导们都会悉心叮嘱员工注意身体健康，谨防中暑，对他们高温下坚守岗位、辛勤工作表示感谢。

为了做好防暑降温工作，各单位在外勤车队的站房内、保修车间的休息室内准备了绿豆汤、冬瓜汤等防暑饮品，清凉油、人丹等防暑药品摆放在显眼的位置，切实保障夏季高温作业的一线员工生产安全和身体健康，为夏日市民出行提供更多的安全保障与优质服务。

（韦 佳）

清凉送一程，劳模 带回家

近日南京气温持续走高，江南公交工会牵头发起“清凉送一程，劳模带回家”活动，7月30 日，近千把爱心扇投放在3 路、34 路线路上，以方便市民取用。

打开爱心扇，南京公交集团江南公交9 位省市级劳模宣传画映入眼帘，南京江南公交工会副主席介绍，“希望通过这样的形式，一方面向广大市民宣传劳模事迹、弘扬劳模精神，另一方面在炎炎夏日给市民送上一份清凉，希望小小爱心扇能够给市民驱走一份暑热，更希望劳模的精神能够更多更广地传播，让大家更多了解公交劳模的风采。”