电力营销管理存在的问题及解决措施

张梓微

摘 要：随着电力需求的快速增长，经济的持续和跨越式发展带来了电力市场的基本特征。如何摆脱传统垄断模式的僵化，更好地适应新的市场竞争环境，已成为人们关注的重要问题。电力企业应把握电力营销的基本环节，从服务和管理两个基本工资入手，探讨电力营销服务和管理中存在问题和不足的原因和内在逻辑，探索如何做好电力营销工作。新时期的电力营销服务与管理，使现代电力营销工作与电力相适应。电力用户和用户要很好地满足市场和社会经济的宏观需要，以促进整个电力企业的快速发展。

关键词：电力营销；管理；问题；解决措施

1 电力营销管理的理念

随着社会经济的快速发展，我国电力工业不断积极创新，以适应社会发展的需要。在电力企业中，电力营销管理对电力企业的发展至关重要。在目前的电力市场中，由于电力市场的隐蔽性、公用性、无法存储和计算用电量，只能用电压指数来向人们呈现。电力管理营销是指根据企业自身条件和外部环境，为需要用电的人提供稳定、安全的电力服务。电力营销管理是我国供电企业经济体制中的关键工作。管理供电企业营销过程中的各项内容和重点，加强电力经济管理，运用科学的营销手段进行管理。目前，科学管理体制的理念深深扎根于人民的心中。搞好电力营销管理，可以提高电力企业的综合水平。

2 电力营销管理中存在的问题

2.1 落后的营销手段

电力企业职工不了解电力营销在企业发展中的重要性，缺乏艰难困苦意识，缺乏竞争精神，渴望享受现有状态。传统的营销模式极大地阻碍了电力经济系统的发展，也影响了电力企业的经济效益和企业的发展。

2.2 市场竞争意识不健全

许多电力企业是在电力局或计划经济下属企业中诞生的。他们对市场和竞争没有系统的了解。垄断思想和主要思想仍然很顽固。服务和管理都有超越市场和客户的意识。这样一个错误的任务无疑会带来电力企业和市场营销管理。初步的市场营销和发展障碍不利于电力企业内部的有效调整和深度整合，也不利于市场营销管理的深化和推进。即使在当今的电力体制改革中，虽然企业的机制和制度发生了重大变化，但市场竞争意识中仍存在着僵化和矛盾的情绪， 导致营销管理不能适应市场的实际， 电力企业发展受到来自市场竞争的约束。

2.3欠缺服务水平

在目前的电力企业中，有大量的营销人员，其营销水平和综合能力不相关。由于缺乏具有较高营销能力的专业人员，电力企业在激烈的市场竞争中无法及时解决突发问题和一些潜在问题。另外，营销人员比例小，数量上没有优势，加上营销管理水平低，综合能力强的营销人员不足，导致电力营销管理赶不上。

2.4 营销人员专业服务水平不足

电力企业营销人员、参加者、助理存在专业技能不合格、服务水平不合格等实际问题。这两个缺点构成了营销工作不系统、不完整的重要原因。企业调整后的富余人员中，有很多是来自富余人员，在专业经营、服务活动和工作能力上都有很大的互补性和局限性。因此，面对营销服务的实际工作和特殊情况，他们往往会遇到困难和无助，无法为客户和市场提供专业、高水平的工作。随着服务的开展，電力市场营销管理将出现困难和问题。

2.5营销机制与信息化存在矛盾

传统的电力企业营销管理方法工作流程多、流程复杂，降低了营销管理的效率和水平。当今社会各领域的高速发展离不开高科技的信息化手段。传统的营销管理手段既不能跟上时代的发展，也不能适应信息化的高科技手段，影响着电力企业的发展步伐。此外，部分营销人员专业水平低，营销能力差，无法熟练掌握高科技运营技术，大大降低了电力企业的工作效率和工作质量，对企业的发展有一定的影响。信息技术高科技手段的使用也存在着许多风险，如一些技术风险、操作过程中的风险等，一旦这些风险发生，企业信息的安全就会受到危害，而不是有益的，一些重要的信息也会瘫痪，并且不正常使用，也能发电。电力企业带来的危害和损失。

3 提高电力营销管理水平的对策和要点

3.1 对电力营销进行信息化管理

当今是互联网时代，电力营销也应与时俱进，利用先进的互联网技术构建信息化的电力营销管理系统。在其管理的实际过程中，应注意以下几个方面：

（1） 做好营销系统安全管理工作，确保系统的安全性和全面性，加强对电力营销系统信息的分析和调查，对当前存在的问题有全面、详细的认识。电力营销的阶段性，以提高电力营销的信息化水平，发挥最积极的作用为基础的电力营销系统。

（2） 电力营销系统应采用先进的科学技术。先进的科学技术将更充分地保证系统的正常运行。企业应做好相关技术研究，通过先进的科学技术，提高和提高电力营销系统的智能化、自动化水平、效率和营销质量。

3.2强化服务意识

电力企业营销人员要树立优质的服务理念，自觉提高服务质量。企业应在内部设立客户服务中心，严格惩处拖欠电费、非法用电、窃电等行为，合理利用客户的建议，优化电费信息共享，减少企业风险管理，更好地为客户提供优质的电力营销服务信息和停电信息、自动化等前期工作。具有提醒、故障修复等功能。大力宣传节能、用电安全，改变用户以往的用电观念，为用户带来一个健全、可靠、全面优化的供电网络。建立方便快捷的报电、受电流程，充分发挥客服中心的系统功能，如快速响应。详细设计客户的电源流程，合并或删除不必要的业务，减少客户处理流程的需要，提高效率。

3.3完善以市场为导向的电力营销管理体制

严格市场化改革电力营销体制，有效满足用户对电力资源的实际需求，为用户提供更加便捷、高效的服务体系，在保证供电质量的前提下，不断提高供电质量。g以用户用电安全为出发点，做好用电业务。销售工作。由于企业的主要目的是盈利，其营销的主要任务是使企业的经济价值最大化，从而提高电力企业的综合实力和市场竞争力。因此，要不断加强客户与企业的关系，从根本上改善投资环境，提高服务质量，为电力企业的发展提供强有力的环境和条件。

3.4建立客户数据库

电力企业营销风险评估的依据是对客户数据的收集整理。电力营销数据库分为客户关系分析和综合业务处理系统。电力营销风险管理系统采用分布式数据库，为客户提供在线数据查询功能。它还可以为整个公司提供开放的分析和决策功能，不断更新营销信息，充分发挥客户数据库的价值和功能。各分行风险管理信息动态集成到总行风险管理信息中。当信息实时变化时，信息数据库应自动更新并复制到总部，并在开发和实施阶段设置相应的参数。

结束语

电力营销管理不仅是一项面向服务的工作，而且是一项具有约束力的工作。在电力市场营销管理过程中，要有全局意识和忧患意识。我们应该看到传统电力营销服务和管理的不足和不足，但不能失去加强电力营销管理的信心和决心。要积极开展以电力企业、市场、时代为基础的电力营销服务与管理改革，把市场竞争理念、服务理念、安全感和危险感融入电力营销服务与管理之中。管理。只有这样才能更有效地顺应电力市场改革，满足市场需求。竞争的考验和挑战。

参考文献：

[1]冼心培.电力营销管理中精细化管理的应用探讨[J].中国高新技术企业， 2017 （7） ：256-257.

[2]荣光.分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].建材与装饰， 2017 （7） .

[3]冯淦芳.电力营销管理中存在的问题及处理对策[J].科技创新与应用， 2018（31） ：205.

[4]庄志鹏.电力营销管理中的营销稽查工作分析[J].科技与企业， 2017 （1） ：115.

[5]徐永森.电力营销管理信息化系统的构建研究[J].经营管理者， 2018 （30） ：103.

[6]严云川， 王晓鹏.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技创新与应用， 2017 （35） ：176.