工作失误后如何补救？

工作中难免会遇到失误，这个时候只把问题解决好就可以了吗？显然不是！将问题解决得圆满之余，最好能给对方一个超过预期的答案。

首先，要真誠道歉，然后告诉对方你将如何解决问题，需要多长时间。告诉对方你的解决方案，对方如果认同，他会感受到你的诚意;对方如果还有疑虑，肯定也会说出来，这样也有利于你考虑得更周全，更方便问题的解决。

其次，及时告诉对方你做事的进度。就像电脑更新时，每一步都会告诉你接下来做什么，还会有“进度条”告诉你需要等多久。但如果什么都不告诉你，你就会想“到底什么时候结束啊”，然后感到焦躁。同样，不告诉对方你的工作进度，对方也会焦躁。如果问题紧急，他甚至会觉得每一分钟都是煎熬，对你工作失误的怒气说不定会呈指数级增长。

第三步，问题解决之后，确认对方态度，再次诚恳道歉。问题解决了，一定要确认对方是否满意，而且要再次对自己造成的失误表示歉意。这一步虽然很简单，但是做与不做却能影响对方对你的评价，甚至影响今后的合作。

摘编自“拆书帮”