新形势下如何做好离退休管理工作的思考

李慧丽

摘 要：党的十九大胜利召开，确立了以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引的总体方针，党中央开新局、立新规、树新风，提出了一系列治國理政的新理念，这对我们提升离退休工作质量提出了更严格的要求。新形势下，做好离退休工作要以十九大精神为指导，以两个阵地为出发点，落实好当前全面做好离退休工作的总体要求，充分发挥好离退休人员的正能量，要以服务国企改革发展稳定大局为中心，大力弘扬工人阶级特别能吃苦和其良好的爱国敬业精神，展示出广大离退休职工夕阳无限好，黄昏更绚烂的多姿多彩幸福生活。如何以精准理念树立工作态度，改善工作作风，是发现重点、提高短板、进而全面改善新疆油田退休站的离退休工作质量的关键所在。

关键词：精准理念；离退休；管理工作

一、加强离退休管理工作的必要性

1. 离退休工作是一项纷繁复杂的群众工作。它的政策性强、涉及面广。离退休服务管理工作质量的优劣，关系到党的政策和国家法律法规能否认真贯彻落实，关系到离退休职工晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。做好离退休服务管理工作不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是各级离退休管理部门和离退休工作人员责无旁贷的神圣职责。随着国企改革的深入，如何以扎实的工作，一流的业绩，全面提升离退休服务管理工作水平，正确引领广大离退休职工为企业改革创新发展贡献智慧和力量，成为摆在广大离退休工作者面前的重要课题。

2.加强离退休管理工作是构建和谐的内在要求。退休职工队伍仍是一支生力军。从年龄结构来看，60-70岁年龄段的退休职工人数最多，其中相当一部分人身强体壮、经验丰富、知识面广、组织能力强，不少人还活跃在第一线，仍在发挥着作用。社会和谐从小处着眼，包括个人和谐、家庭和谐、单位和谐等等。加强退休职工管理服务工作，落实好他们的政治、生活待遇，确保他们思想稳定、心理平衡，才能做到个人和谐；离退休职工遍及千家万户，他们是家庭和谐的重要因素，加强对离退休职工的管理和服务，可以减少许多家庭因经济困难、瞻养老人、思想沟通等原因而产生的不和谐，从而有效地促进家庭和谐；只有离退休职工生活幸福、思想稳定，才能保证社会的和谐稳定。

二、以精准理念做好离退休管理工作的重要途径

1.精准把握老同志需求。随着改革开放带来的新变化，人民生活水平日益改善，老干部们的需求也从单纯的渴望老有所养、老有所依，逐渐转化为对老有所老学、老有所乐，甚至上升到老有所为的高度。我们在工作中要多关注离退休干部精神层面的需求，多给予他们人文关怀，多为他们搭建发挥作用的平台，加大活动场所建设，提升老年大学课堂教学质量，将学、乐、为有机结合起来，让老干部们既能满足个人精神追求，又能发挥自己的政治优势、经验优势和威望优势。充实丰富晚年生活，为社会文明和谐各尽所能。

2.精准把握工作发力点。离退休管理中心领导和管理人员对老同志进行家访，与老同志谈心，对行动不方便的老同志上门看望，对身患重病的老同志进行探望。走访中，注意了解老同志的思想状况和个体需求，注意观察老同志的生活、养老等情况，对老同志没有意识到的问题，我们也给他们指出，并提出合理的建议。通过经常经常走访看望老同志，了解他们的生活状况，掌握他们的思想动态，多给予他们精神慰藉。这是精准服务的基本要求。

3. 工作理念从管理服务向服务管理转变。转变工作理念、增强服务意识、改进服务方式，使离退休工作在服务中实施管理，在管理中体现服务。服务管理工作要坚持以人为本，突出四个重点：以健康保健服务为重点、以解决生活困难为重点、以满足老同志精神文化需求为重点、以加强政治思想工作为重点。工作人员要不断增强政治意识、大局意识、责任意识、服务意识，不断提高政策水平、工作能力，不断开拓工作思路、拓宽服务渠道。

4. 服务管理方式由单一型向多样型转变。服务管理方式应由传统单一型的服务管理，变为根据不同需求、不同情况进行分类的服务管理，由静态服务管理变为动态的服务管理。对“双高期”和空巢家庭的离退休老同志，要建立与其子女的联系制度，单位与子女共同关心老同志的身心健康。

三、关于进一步为离退休管理工作提供精准化服务的几点建议

1. 加强教育沟通，积极做好思想政治工作。建立健全老同志思想动态沟通机制，及时掌握老同志的思想动向，注重解决理顺老同志的思想变化，有针对性的做好一人一事的思想政治工作，弘扬正能量积极开展好为党旗再添彩，为企业尽言献策再贡献等系列活动。日常工作能解决的问题要及时解决，需要上级部门解决的及时上报加以解决，确保离退休职工队伍的稳定。

2.要进一步加强文化建设。要认真提炼服务理念、确定服务目标和标准，把离退休职工的思想政治工作融入到文化建设中。借助老年大学的平台，组织离退休人员不断学习、更新知识，用新科学、新理论、新思想充实自己，促使他们开阔视野，更新观念，努力跟上时代发展的节拍。依托以老助老互助组、志愿者服务队等载体，营造尊老、敬老、爱老的社会氛围，增强离退休人员的归属感。坚持“亲情化服务”、“个性化服务”、“人性化服务”，努力打造暖心工程，用真心和诚心化解他们的不满情绪和不平衡心理，争取他们对企业改革发展稳定工作的理解和支持。

3.要进一步创新服务，满足精准化服务需求。树立创新服务理念，要坚持以人为本理念，因人制宜地开展服务，加强对离退休职工的人文关怀。要深刻认识精准化服务是离退休管理工作创新的重要举措、是老同志晚年生活品质提升的重要保障。要坚持主动服务理念，从离退休职工要我服务转变为我要为离退休职工服务。要坚持及时服务理念，离退休职工有需求、要帮助及时处理，及时回复。要坚持差异化服务理念，根据动态信息按照困难大小、所需类型进行划分，建立多层次服务体系，满足离退休职工多样化的服务需求。要坚持综合服务理念，从单一的服务模式向社会化、精准化的综合服务转变。

结束语：总之，随着时代的发展，离退休工作中一些新情况和新问题将会不断涌现，我们将不断总结经验，以精准理念提高管理和服务水平，精准化服务是人性化的服务、高品质的服务，更是创新式的服务，它始终坚持以离退休干部需求为中心，是在真正想他们之所想，急他们之所急，帮助他们解决问题。做好离退休工作，要始终坚持服务为本，积极创新工作方法，在求新上做文章，求深上下功夫，求高上创一流，求先上见实效。各级管理人员要尊老敬老、要照章办事、要诚信待人、乐于奉献。对老同志要有感情、有热情、有真情，真诚为老同志排忧解难，把党的温暖送到他们的心坎上，不断把离退休工作提升到一个新的水平。

参考文献：

[1]曾礼辉.浅谈切实做好新形势下的离退休管理工作[J].华章，2012（23）.

[2]杨聆.浅谈切实做好新形势下的离退休管理工作[J].科学时代（上半月），2011（5）.

[3]陈新泉.新形势下做好离退休管理工作的几点思考[J].东方企业文化，2014（6）.