关于四川地区联通天气预报短信业务代码优化思考

刘雷 张登国 袁媛

摘 要：四川省天气预报短信业务自2003年开通以来，深受省内各地人民群众的欢迎喜爱，取得了斐然的社会效益与经济效益。以短信形式的天气预报服务方式具有定时服务、预警推送等的主动服务方式，目前仍然是社会大众获取天气预报及预警信息的主要途径之一。但是在服务中我们发现原来的定制指令过于繁琐，业务代码过于复杂，给用户主动定制或平台管理带来了诸多不便。为此特提出定制指令及业务代码简化方案思路。

关键词：天气预报;短信;代码优化;精简;气象服务

1 正在使用的定制指令及业务代码设计原理

原有的联通天气预报短信平台，精确到县，使用拼音缩写，当缩写相同时，增加一个或多个字母来区分不同的城市。如德阳、大邑及大英的定制指令如果采用首字母作为定制指令则都为DY，系统将无法识别。

早间及下午的定制指令分開设计，在早间的定制指令后加 AM，下午的定制指令后加PM，这样每个县有两个定制指令及业务代码。按照我省172个行政县市，每个县市分别有单独的上午天气预报业务，下午天气预报业务，定制指令及业务代码仅这里就有344个，再加上一些活动业务代码，总的定制指令及业务代码数量达到了600多个。

从上表中看出，德阳、大邑、大英的定制指令，如果采用首字母都为DY，为了区别只有在后面加第二个或更多字母。

2 繁琐的定制指令及业务代码带来的问题

每个县有一个定制指令及业务代码，这种定制指令过于繁琐，不便于管理。而且在电话处理用户咨询时，无法在电话中将城市代码和早间、下午的AM、PM向用户讲清楚，如用户容易将“PM”听为“TM”，且用户输入定制代码极易出错，多次定制不成功，影响用户使用体验。

3 简化思路

不再按行政县设置业务代码，而是按时段设立统一的上午和下午天气预报业务及早晚天气播报。用户的所有地区共同使用，这样原有的344个基础业务代码就可以优化为3个。系统按照用户号码段匹配全国任意二级城市天气预报。

（1）精确定制城市：定制指令采用“数字+城市中文名”，系统直接匹配到县。如成都地区用户发送定制指令“1乐山”到10628121就可以定制乐山地区的上午天气预报业务。

（2）系统匹配：短信平台首先根据用户手机号码的归属地来为用户匹配相应的二级城市。如号码段为 13028xxxxxx（归属地为成都）的号码发送2 到10628121，系统识别后为用户匹配成都下午天气预报订购关系。同时为用户下发一条关爱语：“您已成功定制成都下午天气预报业务，如需修改定制地区，请发送城市中文名到10628121修改。”提示用户修改城市的处理方法。

优化后的定制方式更加简洁方便，使用户能够轻松的定制所需要的天气预报业务。

（3）对用户自主修改天气预报业务定制地区的优化。以往联通用户需要修改定制业务的地区，只能取消当前定制业务，再重新定制另一个地区的业务，导致操作繁琐，业务使用体验度差。优化后，用户无需取消当前定制业务，可以通过手机直接发送需要修改的地区名称到10628121修改，也可以通过拨打天气预报短信业务客服电话进行修改。

例如：用户当前定制的业务为上午天气预报业务，定制地区为成都，用户需要修改定制地区为绵阳，只需要发送短信 绵阳 到10628121即可将业务定制地区修改为绵阳，修改成功后，短信平台将发送一条短信提示用户已经成功修改定制业务的地区。

（4）对用户需要多个地区的天气预报业务功能的优化。随着人们生活水平的提高，生活节奏的加快，单一的一个地区的天气预报业务已经无法满足用户的实际需求，很多用户需要同时了解省内多个城市的天气情况，也有的用户大假期间出游需要了解省内外其他地区的天气情况。优化后，用户可以通过拨打天气预报客服电话或发送短信+城市名到10628121增加一个新的业务，也可以通过发送-城市名到10628121减少一个已定制的业务，避免收到已经不需要的地区天气预报短信业务或防灾减灾决策预警信息。用户成功增加或取消多个地区业务成功后，短信平台将发送一条短信提示用户已经成功增加或取消定制业务的地区。

4 总结

（1）通过对联通天气预报短信业务代码和定制指令的简化，能便于业务的管理，在对用户解释的时候也更加简单，用户能很快理解如何定制业务，方便用户使用短信气象服务。

（2）同时增加了修改、增减短信业务定制地区的功能，满足了用户日益增加的气象服务需求，做到信息发布更快、更准确、更全面。使联通用户通过天气预报短信业务，在生活、工作、出行时有更好的气象信息作参考，同时通过防灾减灾决策预警信息来做出应对，减少和避免人员生命和财产的损失，让联通气象短信业务充分发挥出气象服务应有的作用。