实施细节护理对提高急诊科患者护理满意度的探讨

李朝艳

摘要：急诊科接诊的一般都是一些病情比较危急同时疾病程度相对严重的患者，因此这些患者的病情发展速度都十分快速，假如无法及时获得合理的控制，那么就可能会产生一些不能够挽救的后果出现，最终导致科室护理人员在工作上的压力不断攀升。

关键词：细节化护理;急诊科室;护理效果探究

1急诊科接诊患者的特殊性

医院作为当前服务社会群体的一个特殊场所，其经常会接收很多疾病不同的病患，急诊科科室作为当前医院治疗的核心科室，针对当前医患者疾病出现的种类和以及临床表现和术后护理等几个方面都和其他外科科室患者彼此存在一定差别，当前医患者大部分都是出现一些意外事件造成的疾病，患者自身病情恶化的速度相对较为快速，患者和其家属通常也只是通过对患者临床表现去对患者病情的严重程度进行判断，因为缺少医学专业知识的辅助，所以急诊科室的病患大多数都需要重点进行监护，这样的一种情况使得患者在入院开始就处在了一种精神绷紧的情况，医护人员经常在积极的进行病患救治，因此和患者家属的沟通经常存在不足，这样的一种情况也使得家属不得不处于一种担忧和急躁的心理情况下，两由此就容易导致纠纷的产生。

2资料与方法

2.1一般资料

选择我院2018年7月到2019年2月入院进行治疗的有完整病例资料的200例急诊科科室的病患作为研究对象，其中观察组中有100例急诊科科室患者是在住院过程中有相关医护人员对其给予细节化护理，而另外100例急诊科科室则使用常规化护理形式因此将其当成对照组。年龄分布上观察组中的男女比例为63∶37，年龄分布保持在15-78岁之间，而对照组中急诊科科室中男女比例为59∶41，年龄分布在18-73岁，其中患有脑出血的患者为83例，患有脑血栓患者为68例，患有食物中毒的患者为29例，患有其他临床疾病表现的患者为20例;两组观察对象其在入院时间和疾病差异以及饮食偏好上并未存在明显差异，因此具有可比性，医院急诊科科室进行护理工作前后25名医护人员都并未进行调整，全部资料的公开性均都争得了病患以及家属的认可，并且签订了医护确认书，同时也通过了医学伦理委员会的审核批准。

2.2 方法

2.2.1观察组细节性化护理方法

对于患者所处在的治疗环境给予优化：急诊患者其存在的疾病类型和其他科室相比疾病恶化程度相对较多，可以说急诊科的治疗就是与赛跑，也别是一些脑出血和发生交通事故与意外病患，早一点的有效急救，就能够为患者一共一份保障。因此，需要把将就诊患者按照疾病程度静下心新划分、完成责任分配，对其进行分配管理：并且按照患者疾病种类的不同，为患者佩戴颜色不同的手环，这样的一种情况便于护理人员彼此之间交接班，科室还可以按照当前值班的医护人员去对其给予层次性的规划，分小组和分等级的把当前要求着重监护的病患安置在护士站的周围，目的是便于观察患者的生命体征，作为护理人员在日常寻房的时候需要保持微笑的主动并且积极和患者完成交流，采取切实合理的方式将其患者痛疼感，并且将疾病相关只是对患者及家属进行适当的普及，保持病房环境的消毒以及通风，并且配备坐便器和开水瓶以及安全扶手等，目的是使得患者能够出行时避免受到二次伤害强化患者内心的信心建设，目的是加强患者心理接受度和进行治疗的配合度。

2.2.2 对照组

该组急诊科科室患者全部使用常规的护理方式。

3统计学方法与评价标准

使用统计学软件SPSS 17.0完成统计学分析，计量资料结果使用（ ）代表，计量资料比较使用一些非参数去完成检验，计数资料比较则使用χ2进行检验，以P<0.05作为差异具备统计学意义。

在患者出院的时候，对患者和患者家属发放测评表，对护理人员进行护理服务的满意度给予评价，对比两组患者出院时进行测评的结果;去对两组患者在急诊科科室就诊过程中护理风险事件发生率和接受治疗的依从性以及住院天数进行对比。

4观察结果

4.1临床护理风险事件的比较

两组护理效果显示出，患者在进行差异护理之前和之后，两组病患在出院时进行治疗的效果存在的差异性具备非常显著的区别（P<0.05），具有统计学意义。

4.1患者接受治疗的依从性与住院周期的比较

两组护理效果对比结果显示，病患在进行差异护理之前和之后，观察组病患在住院过程汇总进行治疗的依从性要超出对照组，住院周期也比较短其存在的差异性有着十分明显的差异（P<0.05），因此具备统计学意义。

5结论

综合上述：急诊科室的医护人员在使用细节化的护理方式后，患者在住院期间临床护理风险事件的出现率和使用常规护理形式出现的风险事件相比明显要低很多，患者住院周期数和常规护理形式相比也要短一些，患者在住院过程中对医护人员提供服务满意度和传统护理形式相比也要高出一些。因此，医院的医护人员在为患者进行疾病治疗的时候，还需要关注患者就诊过程中的精神情况和患者的康复进程，并且注重对医院科室卫生环境的有效优化，使用细节化的护理形式去帮助患者配合治疗，禁烧临床护理风险事件出现的可能，帮助患者进款早康复出院。

参考文献：

[1]蒋月花.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的探討[J].中国医药导报，2014，11（12）：105-108.

[2]吴秋香，热依拉木艾则孜.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的价值[J]. 临床医药文献杂志，2015，2（29）：6100-6101.