营销移动作业终端在用电检查中的应用

窦荣博

摘  要：电力营销移动作业终端的应用，是对营销现场用电检查工作内容及服务手段的创新，有利于规范营销工作行为，有利于提高现场作业安全性，加强营销各专业的管理与改进，有利于节约人力和财力，提升工作效率，加大“堵漏增收”力度，有利于促进企业与社会的良性互动，不断提升企业社会形象，同时可以带动智能移动终端产业发展，开启现场移动作业工作模式的新时代。文章重点就营销移动作业终端在用电检查中的应用进行研究分析，以供参考和借鉴。

关键词：营销移动;作业终端;用电检查;应用

引言

众所周知，用电检查主要是指电力部门对客户用电情况和设备运行状况的检查和管理。在互联网信息化时代背景下，开展用电检查，用户可以根据移动数据库的储备信息，对于电力系统结构进行精准分析，迅速找出损害部位，制定出准确的电力维修方案。

1用电检查概述

用电检查本身就是供电企业在实际的工作系统中非常关键的组成部分，所以会涉及到多个内容。所谓的用电监管，也就是针对一些漏电和偷电的行为进行适当的控制，并及时地解决这类问题，采取有效的措施合理地避免，提升供电企业实际的供电效率，促使单位相应的管理水平稳步提升。供电企业在实际运行的过程中，往往会面临着各种各样的问题，首先是客户群体方面的问题，对于大需求量的工厂企业，需要运用科学的供电模式和用电检查管理模式，这样才可以满足实际的发展需求。对于日常的家庭用电，在实际供电的过程中，同样离不开合理的过程监管模式，由此满足实际的用电需求。在居民用电的过程中，具体运用的电表还是会受到各种各样因素的影响，以至于出现失效和不转的问题，影响到准确地计量电费，使得供电企业整体的运营过程备受冲击，增大了企业具体的经济损失。当各种问题出现，居民们的用电也会遭受到不同程度的困扰，使得供电的安全性和稳定性无法得到有效的保证。结合着供电企业来说，需要从全过程管理的角度上，合理地分析用电检查的科学性，从居民用电安全的角度上分析，要求重点采取用电检查的合理方式，保证将相关设备的维护和日常检查落实到实处，按照定期的计划展开，保证将设备的良好性能充分地发挥出来，提升电力企业实际的工作质量。

2营销移动作业终端在用电检查中的应用

2.1移动终端功能概述

营销移动作业应用功能包括业务功能和辅助功能，业务功能包括现场业扩、抄表催费和用电检查三类业务，现场业扩涵盖高压新装（增容）、低压非居民新装（增容）、临时用电、减容（恢复）、过户、改类、改压、销户等12项业务，涉及现场业务受理、勘查、中间检查、竣工验收、装表、送电6个业务环节;抄表催费涵盖现场抄表、现场催费、停电通知等6项业务;用电检查包括周期及专项检查服务管理、违约用电窃电处理3项业务;辅助及系统交互主要包括GPS导航、电子签名、在线查询、工单预警和图片管理等。

2.2移动终端设备在现场用电检查工作中应用

现有的工作模式缺乏必要的现场作业管理方式及技术手段的支撑，工作效率低下，缺乏有效管控和指导。外勤人员在办公室外进行现场工作时无法同时完成各种信息管理工作，现场数据无法及时录入信息系统。随着企业精益化管理的不断深入，需要以现代化的作业手段，推动营销组织机构优化、内部业务流程、营销班组岗位的有机融合，给营销管理、服务效率和人员素质带来革命性变化。在这里重点介绍移动作业终端在用电检查工作中的应用，用电检查包括周期检查服务管理、专项检查服务管理、违约用电窃电三个现场作业环节。根据周期检查月计划，通过移动作业终端下载检查工单，携带移动作业终端前往客户现场进行现场检查，按照检查计划，对客户用电安全及电力使用情况进行检查服务;根据保电检查，季节性检查，事故检查，经营性检查，营业普查等专项检查任务，通过移动作业终端下载检查工单，携带移动作业终端前往客户现场进行现场检查，按照检查计划，对客户用电安全及电力使用情况进行检查服务;针对稽查、检查、抄表、电能量采集、计量、线损管理、举报受理等工作中发现的涉及违约用电、窃电的用电异常，通过移动作业终端进行现场调查取证，对确有违约用电、窃电行为的应及时制止，并按相关规定进行处理。

2.3具体工作流程

第一，用电现场检查工作单填写：它包括高压客户用电检查工作单、低压客户用电检查工作单，现场检查任务执行前系统根据检查用户自动选择对应的工作单，自动填写用户档案基本信息，其它信息可由用电检查人员在移动终端进行填写，用电检查工作单的填写支持按照流程进行审核、批准和评估等;第二，现场用电检查标准化。系统根据用电检查业务需求，针对不同的用电检查任务类型定义所需要的检查项目、检查标准以及人员要求等信息，生成标准化的现场作业指导书等内容，现场作业人员根据作业项填写工作记录和检查结果，现场检查项目包括用户基本情况、用电设备情况、规范用电情况、受电装置情况和电价执行情况等;第三，现场取证。针对一些异常用电情况，通过移动终端的拍照、摄像和录音等功能现场取证，并记录违约用电设备、用电性质、窃电设备容量、窃电时间等现场调查取证结果，与检查用户自动对应。现场取证完成后，可以将现场取证结果、调查记录等信息上传至营销系统中;第四，电费追补。对于违约用电、窃电的，现场用电检查时可以根據违约用电、窃电的性质，历史用电量情况，客户用电档案信息等内容，选择追补电量或追补差价等方式，估算出需要追补的电费;第五，用电检查单据生成。用电检查人员通过检查确认客户的设备状况、运行管理等方面有不符合安全规定的，可以直接生成“用电检查结果通知书”、“违约用电通知书”、“窃电通知书”等用电检查单据信息。

结束语

综上所述，移动终端在本单位稽查专业、市场及大客户室高压用电检查专业、电力保障专业及各支公司低压用电检查专业推广应用，进一步规范了对违约用电、窃电的查处、周期用电检查和专项用电检查等工作的流程。广大电力客户也特别欢迎供电企业此项新工作措施，提高了企业对外的服务水平，又一次擦亮了国网品牌。

参考文献

[1]  赵建军，安英海，马虹，邹姗姗.基于变压器智能采集终端数据的用电检查方法及实践[J].吉林电力，2017，45（06）：41-43.

[2]  韩玲，曲路，高瑞斌.在用电检查中低压集抄系统和电力负荷管理终端的应用[J].工业设计，2016（12）：175.