基于大数据背景的电力营销管理研究

边疆 马嘉茂

【摘  要】近年来，大规模分析和挖掘数据的技术发展迅速，同时改进了互联网技术。大量的数据管理工作导致了一系列新的需求。在大量数据的背景下，市场营销已成为一项重要措施，旨在在新时期提高电力公司的服务水平，加强对企业的控制。多学科数据的整合和视觉映射是电力企业营销系统的主要趋势。基于数据的管理模型允许员工在紧急情况下及时发现供电问题。

【关键词】大数据;电力营销管理创新;

大数据管理工作提出了一些新的要求。大数据背景下的营销手段已成为新时期电力企业提升自身服务层次、强化企业管控的重要措施。多专业数据的融合和数据可视化，已成为电力企业营销体系的主要发展趋势。数据化的管理模式可以让工作人员在特殊紧急状态下及时发现电力系统中存在的问题。

一、大数据应用作用

在数据时代，我们国家的电力企业管理和运营也在不断进步。在电力营销管理中使用大量数据可以有效地确定企业的电力管理目标，提高企业的竞争优势，提高企业内部管理效率，电力销售水平不断提高。因此，能源营销管理方面的创新是确保能源供应企业可持续发展的重要举措。能源企业在电力营销管理中的重要作用是：一方面，我们可以提高企业能源成本报销的成本。许多供电企业在偿还电费方面遇到了困难，许多未缴纳会费的情况下，导致供电企业得不到及时支付电费，这对供电企业的融资产生了不利影响，对其发展也产生了不利影响。大多数数据可以解决这个问题，使用互联网技术使计算机能够有效地分析和概括相关数据，并加速电力统计。因此，在未来的发展过程中，电力企业不仅要为整个电网提供高质量的服务，还要为促进经济发展提供良好的建设和适当的社会责任，而不仅仅是关注提高企业的经济效率。此外，电力企业还可以创建信息系统来支付反映用户信息和费用的电费账单，并与用户网络银行联系，用户银行可以通过汇款支付电费，从而节省企业的供电成本并促进用户的维护。另一方面，它可以节省企业的成本。随着电力系统的完善，电力生产企业之间的竞争变成了服务和质量的竞争。为了保持激烈的竞争，必须不断提高用户服务的质量，并确保电力价格的竞争优势。因此，企业需要利用互联网技术降低商业成本，以实现电力网络营销、减少相关的流动和人力和物力，通过改进网络购买业务和服务质量来节省企业的运营成本。

二、目前电力营销管理存在诸多弊端

尽管我们的电力企业不断发展，但它们在快速发展过程中仍面临一些挑战。电力营销的一个想法没有得到更新。在传统的电力市场营销中，许多人忽视了市场的作用和用户的个人需求，而没有为用户建立适当的操作机制。其次，能源市场营销不够发达。许多电力企业电力营销发展不足，包括营销策略、技术研究、收集资料，利用电力营销信息系统的维护和运营机构，也是面向大客户营销服务做不够完美，不能有效和快速修复故障问题出现时供电。第三，电力营销产品不同于其他通用产品，其特点需要满足用户需求和提高用户服务质量。它的重点是及时的相互作用和平衡的融资和能源。电力企业所提供的产品主要是为了满足客户的实时需求。电力营销管理的核心在于能源、信息、资金的交互使用。鉴于此，电力企业丞待改良电力营销管理模式，以期适应大数据时代背景的要求。因而，国家电网公司在开发电力企业营销管理创新模式的同时，必须建立24 小时面向客户的供电服务系统，以实现业务在线服务

三、大数据背景的电力营销管理

1.建立电力大数据系统。想要利用大数据技术实现电力营销管理创新，还要对电力生产和服务的各个环节数据进行融合和提炼，从而实现跨部门和跨业务的多专业数据融合与共享。为此，还要对涉及多个专业的电力营销、资产寿命周期管理和配电协调等数据进行融合管理，以便形成以数据为中心的营销管理系统。所以想要对电力企业营销管理进行创新，还要建立电力大数据系统，以便实现电力数据资源共享，继而使电力数据在影响管理中的价值得到最大程度的发挥。为达成这一目标，还要利用GIS技术进行城市配电网数据库的建立。而在这一过程中，需要确保地理信息数据的完整度和精确度，并且需要对各类地图数据进行数字化转换，然后对矢量图形进行编辑、分析和处理。利用该系统可以对面向用户的配网和接户线资产及用户进行综合管理，所以能够为电力营销管理提供面向用户服务的基础数据。通过将该系统与电力企业的营业系统对接起来，则可以根据用户图形信息和台账资料进行电力营业管理。通过将该系统与负荷管理系统相对接，能够实现对电力负荷的实时管理。而电力大数据系统本身具有电网操作功能、电网运行管理功能、电网分析功能、辅助决策功能，可以为电力营销管理提供较多的便利。

2.加强和改进电力信息系统管理系统的电力营销企业。电力营销人员的管理水平直接影响了电力公司的销售，从而影响了企业的经济效率。因此，必须建立一个高技能和完美的电力营销团队。必须加强电力管理人员的培训和培训，不断提高能源营销人员的实际技能和理论水平，以便能够有效地保证电力营销管理水平。营销人员必须在工作中保持良好的态度和活动，从而提高工作能力，确保电力企业的健康发展和经济效率。与此同时，在市场激烈竞争的情况下，必须提高对服务的认识，明确定义服务的意义，调整与客户的关系，满足客户作为起点和终点的满足，全面的过程，全面的高质量服务。电力企业必须定期培训和培训员工，使他们能够在服务方面具有主动性，自动创造强大的资源，从而使电力企业转变为积极服务，使电力企业在市场上占据主导地位，提高企业的社会效率和社会满意度，创造企业的良好形象。

3.解决客户的问题。电力企业必须优先考虑能源动力学，在紧急情况下，它们可以积极与用户交流。在实践中，有些问题不能在任务范围内解决，必须及时向上级汇报，耐心地与用户沟通和解释。为了及时解决电力问题，优质服务不仅包括良好的形象，而且还包括企业在电力效率低下时及时解决问题的效率和能力，以及良好的外部服务，即所谓的高质量服务满足客户。因此，电力企业必须首先建立一个全面的服务系统，改进服务方法，让用户不断感到电力企业运转良好，并定期进行用户满意调查，不断了解用户的评价和用户的国内需求，不断改进服务和评价机制，提高服务质量。此外，电力企业还必须对用户抱怨采取理性态度，积极查明和消除现有问题和原因，改善工作，认真对待损害企业声誉的工人。其次，结合用户税务信息及信贷情况，计算出用户的电费回收风险指数。最后，根据电费回收風险结果，构建预警机制，针对回收风险大的用户，提前采取相关电费回收风险规避措施。由于所涉及数据较多，需要银行、税务等多部门的参与，这种营销管理创新模式还需进一步探索和实践。

在大数据时代背景下，电力企业的生存和发展在很大程度上取决于电力营销管理。面对越来越激烈的市场竞争，电力企业想要保持稳定发展，就要对以往的营销管理理念和方法进行创新，从而为用户提供更加优质的电力营销服务。因此，相信本文对大数据背景下的电力企业的营销管理问题展开的探讨，可以为相关工作的开展提供指导。

参考文献：

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