电力管理中的营销稽查分析

姜和平 郑秉丽

摘要：电力管理中营销稽查工作是保证电力营销有序进行的重要基础，电力企业加强稽查管理能够实现对营销风险的评估、预防。下面文章主要从当前营销稽查存在的问题出发，探讨提高营销稽查有效性的措施方法，以此为电力管理工作提供一些参考。

关键词：电力管理;营销稽查;稽查分析;电力营销

引言

随着中国经济的发展不断加快，电力工业也实现了健康，快速的发展。当传统的电力营销管理理念和模式不再适应市场和时代的需要时，如何转变电力公司的营销模式以满足客户需求，提高服务质量已成为营销工作中的一个主要问题。电力企业。电力营销审计活动的启动是电力公司营销管理的重要转折点之一。该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量，树立了良好的企业经营形象，但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。

1电力营销稽查工作对于提高電力营销效率的意义

供电公司搞好营销稽查，可以得到比较满意的效果。反映在：一是营销稽查，能够对电力资源作出精准、合理地分配，提升资源总体的使用效率。同时，确保营销工作的有序，遵从行业的运营规则。二是电力营销稽查，能够帮助电力企业中的管理层逐步地创新管理、营销方法，提升他们的工作效率。三是电力营销稽查，有助于改进服务质量，增强营销人员自身的业务素养及其能力，更好地服务于人民，优化工作方法、途径，提升电力营销的总体质量，帮助企业树立完美的形象，增强他们的文化软实力。

2电力营销稽查的发展现状

2.1管理机制问题

目前电力营销产业正处于市场经济机制的发展阶段，也就是说，在许多营销方面的计划尚处于实践中。基于传统管理体制的束缚，许多营销方面的革新理念尚不成熟，由于部分管理者缺乏对市场经济发展的正确认知，使营销稽查管理工作的机制存在漏洞，同时管理工作任务的繁重，也使工作人员并未能合理的安排工作时间，故极大地影响了管理工作进行的效率。在时间问题上，如何提高我国电力企业的营销管理水平，是当下电力营销产业必须要关注的问题，在改善管理模式的前提，就是要对管理机制的健全，才能充分调动工作人员的工作积极性，实现产业的高效化蜕变。

2.2电力产品销售环节薄弱

在电力经营中，电能产品销售是重要环节，是电力企业经营和发展的要点。电费管理主要有几大风险：电费回收制度制定是否规范、电力销售报表中的数据是否准确、营销部门对电费收取情况是否了解、发票规则是否齐全、对违规或者欠费用户管理是否得当。线损管理风险分为营业管理和计量技术管理等损失风险。电力企业需要对电力产品销售环节的薄弱情况重点分析，然后制定出行之有效的方法并进行实施，以降低电力营销的风险，提高企业的经营和发展水平。

2.3监督机制

除管理机制外，监督机制也是保障工作有序进行的重要机制之一。一般来说，只有管理机制与监督机制的同时进行，才能达到双管齐下的作用。在我国目前的电力营销产业发展中，对监督机制的完善尚处于缺乏状态，在管理环节的落实过程中，由于缺乏工作责任的划分，使部分管理人员存在消极怠工的现象，同时部分别有用心的不法分子，也善于钻制度的漏洞，做出损害企业利益的行为，使电力企业在营销管理过程中蒙受不必要的损失。对此，电力企业应加快建设的脚步，使监督机制更加完善和明确，落实奖惩制度与员工工作职责，才能提升稽查管理工作的效率。

3应用电力营销稽查提高电力营销效率的策略

3.1改变传统的电力营销模式

原有国有经济体制主导的市场经营模式营销，传统的电力营销模式下管理制度较为严格且生硬，这对于市场营销方式来说并不有利于市场的拓展，而当下社会经济的多元化，也使电力企业的经济模式发生转变，传统的管理制度已经不能完全适应当下市场经济的经营需求，故电力企业应基于当代经济体制，制定更为细致且有效的管理制度，才能彻底革新电力营销的模式。而营销稽查工作充分发挥了资源发掘的优势，从拓宽广度与深度的两个层次，增加了电力管理工作的有效性，同时营销稽查工作能够依据重点的划分，总结问题归纳问题，制定适合的解决方法，并通过这一形式提升电力企业的市场竞争实力，这对于企业营销模式的健康发展是十分有利的。

3.2窃电行为稽查

核查用电客户窃电行为是用电检查的重点工作内容之一，过去用电检查人员主要是通过月度结算供售电量时计算线损，对线损异常的线路或台区下的用电户开展电量分析比对，筛选疑似窃电用户。但在计算线损结果时，受用户数量大、抄表时间差异幅度广，均会影响线损的计算结果，难以及时发现用电客户窃电行为。应用计量自动化系统实时线损分析功能，实时远程采集表计数据缩短检查周期，避免受抄表时间差异的影响，更能容易发现疑似窃电用户。同时结合采集用户负荷连续数据和用电量比对，更准确锁定用户发生窃电的时间，根据窃电行为的规律性开展突击现场检查，提高窃电行为查处成功的机率。

3.3提升电力营销管理的工作质量

营销稽查工作能够通过监管的方式对用电双方形成约束，并起到促进产业发展的作用。对于电力供应企业而言，增强电力稽查手段的工作力度，能够有效减少用户的用电故障发生情况，同时也利于企业管理人员检查系统运行中存在的不足，任何产业的发展都需要对工作中存在的不足进行探索和改进，才能促进产业的有效发展，对于电力企业依旧如此。由于电力营销稽查工作的内容涵盖方面较广，其中既包括对运营中各用户电量报表的审查及电量账单的核查等工作信息，又包括技术方面的不断研究，故电力营销稽查工作的有效开展，有利于提升电力营销管理的工作质量，使企业能够在减少工作成本的同时，提高市场经济收益，从而探索更为有效的营销管理方式。

3.4实现企业的人力资源结构整合

在传统的供电关系中，用户与供电企业之间存在着严重的倾向性，其中最明显的特征就表现为用电价格的不合理变动及用电故障造成的电量流失等，都是由于电力企业存在管理工作上的不合理性，使供电关系存一定的问题。由于电力企业的工作者服务能力并不一致，部分工作人员的服务态度与服务意识存在欠缺，在供电关系中反而容易激化矛盾，使供电关系更为紧张。故电力企业通过营销稽查的方式，能够将经营管理模式的加以优化，同时对企业的人力资源结构也起到整合作用，对不符合上岗要求的员工，营销稽查工作能够切实有效的发现问题，予以惩处，使工作人员在服务过程中必须要提高自身素质与业务水平，才能够适应岗位需求，这无疑也促进了供电双方的关系发展。

3.5评估营销风险

风险预估是以风险识别为基础进行的估计和预测风险发生的概率和程度。营销稽查可以有效的发现风险，然后对营销的各种风险进行详细深入的分析，以了解这些风险发生的可能性、概率以及大小程度、会造成何种损失等，对其归类分级，按级别来进行处理，从而实现对风险的预估。通过对风险识别的记录内容的分析，有针对性的了解风险发生的周期、频率以及原因和严重程度，进而制定相应的解决措施。

结语

电力营销风险管理中，营销稽查是重点，在供电企业的经营中不可忽视营销稽查，以便更好的发现风险并及时处理，在此过程中需不断的完善营销稽查的规章制度并严格实施，以提高电力供应的安全性，让用户更加放心和信任，是企业更好的发展。

参考文献

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[2]孙曜贵.电力营销稽查对提高电力营销效率探讨[J].科技风，2019（03）.

[3]伍斌.营销稽查对降低电力营销风险的作用初探[J].通讯世界，2018.