电力企业抄核收中的常见问题与解决措施

韩伟伟

【摘 要】随着时代的不断发展，对电力的需要量不断增加，各种电力工程的数量不断增加。电力营销中的抄核收是电力运营的重要组成部分，一旦相关工作没有做好的，就会对电力工程的运营造成非常大的影响，甚至会直接影响到企业的经营效益。为此，我将要在本文中对优化电力营销中抄核收工作的方法进行探讨，希望对促进我国电力事业的发展，可以起到有利的作用。

【关键词】电力营销;抄核收;工作方法

中图分类号：F426 文献标识码：A

1 引言

随着社会的不断发展，我国的经济水平也在不断的提高，经济建设规模在不断的扩大，电力需求量在不断上升，很多供电公司他们承担着非常繁重的供电系统，抄核收工作也面临着非常巨大的压力和挑战。但是传统的抄核收方式在一定程度上是缺乏技术和管理方法的支持的。只有加大抄核收管理的力度，选择一些有效的科学的方式去进行抄核收管理才能够支持并且促进抄核收工作的高校开展，保障工作的质量，确保供电企业的经济效益和国家资源，能源的安全。所以，供电公司的抄核收管理模式是需要进一步的创新和探究的，只有这样才能够确保工作的质量。

2 供电企业抄核收问题分析

2.1 电量查抄问题

第一，漏抄现象。抄表人员工作态度不认真、工作失职，不按照规定日期及时抄表，出现需量漏抄问题，造成抄表数据失真，由于缺乏较强的责任感，没能及时查抄、核对电能计量数据，导致用电数据远远偏离实际，为供电企业带来不良损失。第二，失职现象。抄表工作者实际工作过程中由于一时疏忽，未能认真、细致地核对查抄的各项数据，导致不同用户的表号、示数等混淆、错乱，引发了客户的不满。

2.2 核算问题

核算主要是对抄表信息核查，及时发现其中问题，通过改革来提高准确性。部分人員为了自己方便，没有对所有信息核算，而是采用抽查的方式，很有可能会出现遗漏，无法准确反映出真实情况。工作人员素质不高，对核算缺乏正确认识，觉得只需要检查一遍就好了，很难发现其中问题，导致工作效率大大下降。核算流程不合理，程序过于复杂，不仅耗费大量时间，而且容易受到人为主观因素影响，增加了出错的几率。核算工作要求人员树立起责任意识，在工作中认真负责，即使再小的问题都不能忽视，做好每个环节把控，这样才能提升工作水平。人员专业素养必不可少，但更重要的是细心、耐心，认真履行好核算，为企业经济效益提供保障。

2.3 电费回收问题

电费回收工作开展质量高低，对保证企业的经营效益，发挥着非常大的作用。随着新电费回收方式的应用，虽然拖欠电费的现象已经得到了明显的好转，但同时也存在着不少的问题。例如，很多工作工作人员采用的是预付费的方式对电费进行回收，虽然可以有效减少电费回收过程中面临的压力，能够确保资金可以在更短时间之内回笼，但容易导致测算误差的出现。很多电能表还显示存在剩余电量，但实际已经拖欠费用，容易让企业产生误解，不利于正常收费工作的开展。

3 供电企业抄核收问题的解决对策

3.1 加大抄核收的量化力度

供电企业在电费抄核收管理模式上要进行创新，他的关键点在要有差异化的针对性服务。根据客户的大小和类型，对客户进行有针对性的服务，创新的思想才能够达到预期的成效，在抄核收到过程当中，要尽可能地依靠现代化的信息技术智能技术，并且加强对相关客户的服务力度。首先，相关的工作人员可以通过遥控和远程监测的技术来监督他们公司大客户的用电量。根据他们的用电量适当的对他们每个月超核收电量的次数控制，电脑的损耗在一些小客户服务的过程当中可以在居民区设置一个集中抄核收的系统来控制抄核收问题的出现，可以利用远程的控制和供电设备来进行操作，另外一定要加强相关的巡查力度，再其次，相关工作人员一定要优化更新电能计量设备，可以将传统抄核收过程当中先用电再收费转变成预付费的计量设备，以此来控制大面积的拖欠电费避免出现对公司的利益造成损失。

3.2 做好对工作人员的培训工作

新时期的到来，对工作人员的工作能力提出了更高的要求，不仅需要掌握较强的专业技能，还必须有着良好的专业素质，这样才能将抄核收工作做好。因此，企业领导应该对员工的培训引起足够的重视，定期组织员工进行学习，不断对员工相关方面的知识进行有效的拓展，还应该加大对高素质人才的培养力度，为企业未来的发展，打下一个良好的基础。在日常的工作过程中，领导应该做好对员工工作状态的观察工作，及时掌握员工的工作特点，然后进行针对性的培训，满足企业各种特定岗位的工作需求。为员工更好发展，可以打下一个良好的基础。

3.3 强化电力物资管理工作

自第二次工业革命开始，电力成为了人们的主要能源之一。而随着科技的发展，各行各业对电能的需求也越来越大。因此，电力建设公司在当前时代，备受考验。这就需要，电力建设公司，在发展和建设的同时，一定要做好电力物资管理工作。这些电力物资管理工作，是电力建设公司的一大重要基础。只有做好电力物资管理工作，才能让电力系统更快更好的运转。而电力物资管理工作的开展，就需要依靠专业的人才进行，一定要对公司各部门进行大力的支持和严格的管控，做到一手大棒一手萝卜，该鼓励的时候鼓励，该惩治的时候惩治，这样才能推动我国电力公司的更好的发展。电力物资管理部门具有一定的服务性，其主要体现在对于各部门的支持。在各部门需求的时候，能够保障各个部门工作的稳定进行。而在员工方面，也能为员工提供一个良好的工作环境。

3.4 建立电费管理中心

首先引入先进技术，对电费进行信息化、自动化、智能化的管理，能提高工作效率，减少人为因素的影响。其次成立专业部门，主要负责抄核收工作，朝着科学化、规范化、标准化方向发展，保证电费的收取。再次对风险进行防控，例如发现电费不能按时收取时，要制定有效应对方案，保证企业有充足运转资金，避免对发展造成不利影响。最后发挥出监督作用，采用人工和智能管理模式，这样效果会更好。当发现工作中存在失误要指出来，在改进中趋于完善，推动企业发展。不同部门之间加强交流，保证信息传递、共享，提高默契配合程度，确保工作有效开展。加大对电费管理中心建设投入，让抄核收工作体现出现代化特色。

4 结束语

总之，经济的发展和人们生活水平的不断提高，大家的用电需求也越来越高，便也特别需要一个更好的用电环境。这种好的用电环境就要靠供电企业来创造提供。只要供电企业能做好以上所提出的各种建议，定能把供电工作做得更好，更好地为客户服务，同时也能顺利开展“抄核收”的工作，提高工作效率，保证自身的经济效益，保证企业的持续快速发展。

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（作者单位：国网安徽省电力有限公司砀山县供电公司）