电力计量管理标准化管理及应用探究

郭瑾波

【摘 要】电费是供电企业主要收入来源，针对用户电量的计量是收取电费和开展其他服务管理工作的重要基础依据。电力计量标准化管理是实现电力计量技术和设备自动化发展的最重要的一环，需要不断研究各种技术并且加以创新和升级，从而更好的让电力企业经营管理更安全可持续发展。

【关键词】电力计量管理;标准化管理;应用

1电力计量的特征

1.1技术性

电力计量是一种商品资源，电力能源的运行直接作用于电力供需双方。电力计量是电力数量的最简化、最直接的统计，需具备较强综合性技术的专业人员管理操作，从而使其具备相关技术要求。

1.2服务型

电力企业是电力能源的生产供应企业，本身就具有一定的社会服务性，所以电能计量作为电能管理的重要组成部分，同样具有一定的社会服务性，其是电力企业在现代经济环境中针对电力能源消费所需要坚持的市场化运作行为。

1.3差异性

随着经济与科技的迅速发展，电力电能计量统计工作需要依据一定的装备仪器与人员配置情况进行，受到管理经验、计量技术、仪表质量等客观因素的制约与影响，这使得电力计量工作常表现出一定的差异性，导致电力计量数据无法达到精确要求。

2电力计量管理标准化管理及应用

2.1技术标准化

供电企业在计量设备的应用过程中，也要注重设备应用的标准化管理体系的建设与完善，利用多种技术手段，做好调试准备工作，确保计量设备保持高精度的计量水平。因此企业要加大对计量相关技术方法的资金和人力资源的投入力度，促进研发应用工作的迅速发展，结合自动化和智能化的相关技术，提高计量系统的自动化控制能力和水平，提高管理工作效率。还要完善计量设备体系，要确保各型配套设备保持良好的工作状态。同时应健全相应的监督监管工作机制，对电能表等关键设备以及技术方法的运行维护和管理工作开展强有力的监督和管控，防止各型设备频繁出现故障和问题。要督促管理部门实行定期的巡检制度，落实相关的检查策略。

2.2管理标准化

随着社会的迅速发展，管理标准化已成为当前电能计量工作发展的必然趋势。要想实现管理标准化目标，必须树立相应的管理意识，但就目前情况来看，还存在以下问题：第一，项目经理管理意识薄弱。作为管理者，项目经理承担着电能计量的管理工作。当前我国的部分电力企业的电能计量项目经理大多缺乏管理意識，对管理工作也不够重视。第二，电能计量技术人员质量意识薄弱。作为电能计量工作的执行者，技术人员是电能计量工作质量的保证。第三，组织人员的管理意识薄弱。作为组织计量工作开展、负责电能计量进度的人员，其承担着保证电能计量工作效率的重要任务。针对此，要想做好管理标准化工作，必须做好以下事项：第一，严格按照相关法律进行电能计量工作。第二，不断完善电能计量工作的相关规章制度，将电能计量工作的各个环节规范化和标准化。第三，提高电力企业各部门的协调性和默契度，以此保证在进行电能计量工作时电力企业各部门的高效配合。第四，加强对电表质量和安装的检查，必要时可以采取强制手段进行检查，一旦发现不规范和标准的电表或电表安装，要立即更换。第五，做好电能计量的档案管理。设立专门部门和分派专门的人员进行电能计量的档案管理，为收费和复查提供依据。

2.3人员及服务标准化

目前，用户对电力企业的服务水平提出了较高的要求，若电力企业不能注重服务方式的改进，仍然遵循传统服务理念为用户服务，那么电力企业的服务水平将得不到有效的提高，很难获得用户的认可和支持。实际上，工作人员作为与用户距离最近的人，他们的服务意识越强，服务理念越先进，给用户提供的服务也会愈发的周到，因此电力企业应加强对工作人员的培训，根据人员所在岗位制定完善的培训计划，向全体人员普及先进的服务思想，这是实现电力计量标准化管理不可或缺的一个环节。在电能计量标准化管理推进与电力服务提高过程中，还需要重视以下内容：第一，必须以客户为中心，了解客户需求和要求。采取针对性服务的方法来对需求和要求不同或者类似的客户进行服务，组建专门的服务团队，提高其服务意识。第二，强化企业权责分配，建立电力项目问责制度，以此提高企业人员的责任心。第三，要主动去了解用户的意见和建议，积极的帮助用户解决问题，建立用户回访制度。第四，站在用户角度进行产品推荐，帮助用户合理用电;站在节能的立场上对用户进行电力节能设备推荐，让用户自主选择。第五，建立完善的奖惩制度和监督制度，促进企业人员工作责任心与工作积极性的提升。通常，奖惩制度和监督制度的建立可通过以下方式实现：第一，强化企业职员权责分配，实施岗位责任制度，让在职人员明确自身岗位的重要性。第二，提高电力企业营销职员的营销技能和服务意识，提高企业营销队伍的整体素质，帮助其掌握消费者心理和营销知识，以此提高电力企业在新环境下的营销成果。第三，建立客户投诉制度，规范投诉和举报的管理工作，对客户投诉进行分析，一旦明确责任，必须立即处理。第四，对业绩较好以及用户反馈较好的企业营销职员，要给予其鼓励和经济奖励。

3提高电力计量管理标准化水平的策略

3.1建设管理机构

电力系统中应用电力计量技术，需要相关部门的协同配合，实现自动化与协同化管理。基于此，电力企业要构建自动化与智能化办公机构，应用互联网技术，完善电力计量技术管理体系。通过明确电力计量管理工作范围，划分各管理结构的职责，针对具体的管理内容，制定管理制度。从顶层设计出发，将标准化管理策略，逐步推广到电力计量管理机构建设中去，规范各项工作的开展。

3.2加强电力计量技术的创新

提升电力计量技术的自动化与智能化水平，对提升电力计量效率，增加电力系统运行效益，有着积极的作用。在智能电网发展的需求下，创新电力计量技术，提升技术的信息化与自动化水平，有着必要性。电力企业要注重信息化建设，引进先进的管理系统设备与计量技术等，提高电力计量的效率，实现资源利用最大化。某供电公司建设电力计量信息化平台，形成“四线一库一平台”，落实智能电表覆盖任务，为电力计量自动化与智能化的实现，奠定了坚实的基础。同时以管理创新与技术创新为主要工作，在综合误差分析与大数据开发等方面，发挥了积极的作用。

4结语

电力计量标准化管理是电力企业管理水平与良好信誉的真实体现，可有效提升企业市场竞争力，并且还是企业获得效益的重要基础。所以在电力企业的运营中，企业管理人员需要学习先进的管理理念，摒弃传统的管理思想。加强工作人员的培训工作，建立完善的管理体系，加强企业内部的学习和交流工作，在维护用户经济利益的基础上，全面提升企业的竞争力，将电力企业的社会价值体现出来。

参考文献：

[1]翁怡敏.电力计量管理标准化管理及应用探究[J].企业技术开发，2015，34（29）.

[2]田皓冰，曹斌，杨颖.刍议如何推进电能计量标准化管理[J].科技创新与应用，2016（21）.

[3]彭湘辉.电力计量管理标准化管理及应用探究[J].低碳世界，2016（28）.

（作者单位：国网新疆电力有限公司伊犁供电公司）