加强电力营销管理中电量异常分析处理

叶琦

【摘  要】电力企业的经济收益能够为整体的社会经济发展带来极大的推动力。由于电力企业所发挥的重要作用，因此我们需要对电力企业当中存在的问题进行更加深入的研究，对电力企业营销管理当中的具体问题进行深入的分析并提出相应的解决措施。本文就将针对管理过程当中所出现的电量异常情况进行具体的探讨，了解这一问题主要有哪些产生原因，并提出行之有效的处理策略，希望能够使得我国电力企业的内部管理水平得到进一步的提高[1]。

【关键词】电力营销管理;电量异常;分析处理;解决措施

引言

电力营销管理中出现电量异常现象，会使电力企业的经济收益受到严重影响，同时在一定程度上还会对电力企业的稳定发展形成阻碍。电力企业在进行电量异常问题的处理时，进行相关结构营销管理方案的编制，根据准确的计算数据和公式进行分析，能有效的控制电量异常问题。另外，提升电力企业中工作人员的专业素养和加大工作人员的安全教育力度，也能有效的控制电力营销管理中电量异常现象的问题，确保电力系统运行时的安全性和稳定性[2]。

1.电力营销管理中存在的问题

1.1 电力市场营销管理的观念淡薄

在我国的电力资源应用中，因为传统的应用观念，致使目前大多的电力企业对电力营销的管理工作存在一定的误区，使电力企业中对于电力营销管理的意识较为淡薄，导致了电力营销产品的销售工作受到了严重影响，大幅度降低了我国电力企业中电力营销的服务质量。电力企业中的电力产品需要相应的进行营销工作，如此不仅能确保电力企业的发展跟上时代脚步，还能保证电力企业在新时代的稳定发展。当前，在我国的大多电力企业中，针对电力的市场营销管理理念较为淡薄，在这样的大环境下，电力企业中的工作人员在进行电力营销工作时，态度较为散漫且对营销管理工作不重视，最终造成了目前电力企业中电力营销工作停步不前的局面。

1.2 电力营销力度满足不了客户需求

目前，我国的大多电力企业的电力营销工作中，企业和客户信息没有相应的连接，影响了电力企业中电力营销工作的有效性和稳定性。在当前的众多电力企业的电力营销管理工作中，营销企业和客户之间存在无法交流、沟通不足等缺陷，导致了电力企业无法在第一时间了解客户的真实需求和真实想法。此外，目前的电力企业电力营销管理工作在进行作业时，缺乏完善的售前售后服务和相应的用户服务机制，这种情况导致了电力企业中电力营销工作无法顺利和有序的进行。

2.电力营销管理中常见电量异常状况

2.1 电表显示的读数出现异常

在电力的营销管理当中，用电量的收集和取读是一项重要工作。然而在现场的电量取读过程当中可能会出现读数显示异常的情况，例如在现场的监测到用电量和负荷，却在收集电表读数时发现其数字小于上一次采集数据，或者没有发生任何变化，这一情况则证明电表出现了读数异常情况。现场工作人员在发现这一问题之后需要立即向电力中心站进行报告，对现场的情况进行细致的说明之后，中心站工作人员会对此做出相应的提示，对检验情况开出检查单后记录这一情况并保存相关档案。另外还需要注意的是检查现场的表计是否有更换的情况，因为读数有所减少的情况很可能是由于更换了表计而产生的，因此工作人员需要对此有所了解之后再进行相关判断。

2.2 现场终端的分时表出现时间异常

查验用电量时现场终端所显示的时间应当与电力中心站同步。工作人员在现场需要对分时表的时间进行检查，将其与中心站的系统时间进行对比。一旦发现现场分时表的时间与系统时间的时间偏差超过了规定的限值，则需要立即将其报告给中心站。中心站在收到这一反馈之后会对其进行相应的处理，同时发放检验单。现场工作人员需要在检测过程当中更加的细致谨慎，对于分时表时间问题需要有更加严格的检查，一旦这一问题上出现较大的误差和纰漏，则会导致整体电力企业有更大的经济利益损失。

3.电力营销管理中电量异常处理策略

3.1 对补退电量进行准确核算

由于出现用电量核算误差的情况有多种多样，因此在进行补退电量的核算时，需要根据具体的情况采用不同的核算方法。针对不同的补退电量情况，应当运用不同的计算公式。当出现电流交互器匝数误穿现象时，应当用正确匝数减错误匝数后除以错误匝数，再将所得数乘以抄见电量，以此来计算出需要补退的电量数。相关管理人员在清算补退电量时需要事先了解现场的具体情况，在确定出现电量误差的具体原因之后，再选取与之对应的补退电量核算方法。

3.2 使用瓦秒法查看误差程度

在验证电能表是否出现异常现象时，可以采用瓦秒法进行核算，但需要保证测量电能表时所使用的功率保持不变。虽然过程当中需要计算转盘转N转时所需要的时间T，然后再通过T=3600×1000N/CP（s）这一公式计算出理论时间T。最后通过公式y%=（T-t）/t×计100%算出误差y%，以此数值来确定是否需要进行电量异常处理。

3.3 应用正确的营销管理观念

电力企业在开展电力营销管理的过程当中需要应用良好的理念，使得相关的工作人员都能够依此展开工作。在工作中建立责任意识和职业精神，根据个人守则来约束自身工作当中的各项行为。企业的规章制度只能够从宏观方面确保整体工作的运行方向，但是各个工作流程当中的具体操作还需要每一名工作人员进行良好的自我监管。只有意识到自身在营销管理工作当中的重要作用，才能够自觉地在工作当中将自身的价值发挥到最大化，确保整体的营销管理系统能够高效有序的运营和发展。管理理念的加强需要内部的相关领导人员进行定期的宣传，在这样的理论培训当中增强员工对工作理念的认识。建立起良好的职业作风，也能够促使整体的电力企业拥有更好的企业文化。

3.4 对用户需求进行更广泛的了解

在电力企业处理电量异常情况的过程当中，需要相关的现场工作人员与用户展开更多的沟通，了解电量异常情况所产生的几类常见原因，同时对用户在此方面的需求做进一步的调研。只有增强了用户在这一类电力服务当中的使用体验，才能够促使整体的电力企业在市场竞争当中获取更加广泛的竞争空间。现场管理人员需要对电量异常情况常见的几项成因进行讲解和普及，使得用户在用电过程当中更好的注意这些异常现象，避免导致用电量异常现象的因素再次出现。对电量异常情况进行良好的沟通和解决，可以更好地促进电力企业与其消费者之间的关系良好发展，也能促使电力企业获得长远发展的重要基础。得到的反馈信息也能使电力企业在管理方面进行进一步的调整，有利于其做出更多制度化的改进，最终提高企业的电力服务管理水平。

结  语：电力企业在自身发展过程当中会碰到多种多样的异常现象，企业管理人员需要对这些案例进行总结分析，当再次碰到这一类似问题时能够及时地给出解决方案。同时管理层还需要建立良好的规范制度和管理理念，能够充分的提高相关工作人员的职业精神，使其在工作当中能够很好地规范自身行为，杜绝类似情况的再次出现。只有真正提升企业内部工作人员的职业素养，才能够保证问题得到真正解决，并使企業各项工作有条不紊地开展。

参考文献：

[1]蔡余.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].营销界，2019（42）：108+132.

[2]胡晓.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].通讯世界，2019，26（06）：166-167.

[3]万雄.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].低碳世界，2017（29）：114-115.

[4]陈燕军.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].低碳世界，2017（16）：103-104.

（作者单位：丽水正阳电力建设有限公司供配电服务分公司）