基于大数据的智慧养老研究与探讨

摘  要：当前，湖南省的人口老龄化形势加剧，各种因养老引起的社会问题日益突出，大数据时代已经到来，利用大数据建立智慧社区，实现养老服务的升级，进而缓解湖南省在社会养老方面出现的各种问题成为时代的要求。借助于大数据平台推动智慧养老是时代的需要。

关键词：智慧养老;老龄化;大数据

中图分类号：D669.6      文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）05-0185-03

Abstract：At present，the aging of the population in Hunan Province has intensified，and various social problems caused by old-age pension have become increasingly prominent. The era of big data has arrived. It is the requirement of the times to use big data to build smart communities，upgrade the old-age services，and alleviate various problems in social old-age care in Hunan Province. It is the need of the times to promote intelligent pension by means of big data platform.

Keywords：intelligent pension;aging;big data

1  湖南省當前养老情况

根据湖南省民政厅和老龄办发布的2017年度湖南省老龄事业发展统计公报显示，截至2017年底，湖南省60岁以上老人人口数超过了1245.87万，占常住人口的比例达到18.16%，比全国高出0.86个百分点。其中，常德市60岁老人占常住人口的比例最高，达到19.88%;衡阳市60岁老人占常住人口比例最低，占比15.59%;长沙市60岁以上老人占比在全省市州中排在第11位，达到17.44%。其中，空巢老人数量为620.12万，失能半失能老年人数量为207.80万。全省80岁以上高龄老人158.25万人，90岁以上高龄老人13.58万人，百岁老人2383人。专家预测，2030年，湖南老龄人口比例将超过1/4;在2050年左右会出现峰值，约占总人口的1/3。到那时湖南省将有2000万、甚至接近2500万老年人。五年来，湖南省年均净增老年人口41.61万人，其中有近一半独居或空巢。省内家庭规模在向小型化方向发展，一般家庭夫妻俩人不但需要上班，还要长期照顾老人。对老年人的生活起居、医疗卫生、精神健康等方面的照顾已经跟不上时代的发展，养老问题日益突显。

目前，湖南省的养老仍然是居家养老和机构养老两种模式，因为现在老人的子女大多为独生子女，社会转型带来的人口流动加速，家庭规模日益小型化、空巢化，完全的家庭式养老方式很难维持。社会大力宣传的机构养老因为养老机构得不到政策的强有力支持，公办的养老机构因床位稀缺造成一床难求的情况，私立的养老机构因为收费较贵等问题，满足不了养老需求，政府和社区在养老服务方面供给简单，老人在医疗保健和生活料理等方面的问题层出不穷。由此，社区居家智慧养老模式应运而生，成为有效解决养老问题的模式，也将是整个社会养老服务的发展方向。

2  大数据时代到来对养老服务的影响

大数据指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能使其具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据的关键是从众多的数据中找到有用的信息，对于很多行业而言，真正利用这些大规模数据是赢得竞争的关键。据国务院印发的《促进大数据发展行动纲要》预测，到2020年，国内大数据相关产品和服务业务收入将突破1万亿元人民币，年均复合增长率保持在30%左右。

目前，政府和企业经过多年的努力，已经收集并存储了海量的数据资源，但这还不是大数据。大数据的核心是数据多元，只有建立起数据之间的内部逻辑关系，调整不同数据之间的系数关系，形成特有算法，交叉校验，综合分析，才能起到辅助社会治理和公共服务的作用。对于养老问题，运用大数据也会起到积极作用。

目前养老服务模式主要存在以下一些问题。

2.1  养老认识跟不上

老年人的思想一般相对保守，不愿意接受新生的事物，他们不理解甚至比较反感智慧养老，对社区提供的相关养老服务有很大的疑虑和担心，没有意识到社区引入智慧养老的重大意义，还是坚持子女养老的传统思想。老年群体在文化程度和收入水平等方面的差异会严重影响智慧养老服务的普及。根据调查发现，老年人大多不会使用智能手机和网络等相关智能产品，对相关软件的运行原理和手段更是无法理解，这成了阻碍智慧养老模式发展的一堵墙，把老年人挡在了智慧养老服务的墙外。对于社区养老服务的认识不足，不只是因为老年人本身的问题，也由于相关养老职能部门的缺位，没有统一的规划，也没有进行正确的引导。

2.2  医疗保健不到位

居家养老会带来一系列的医疗保健问题，老年人疾病主要以慢性病为主，如何更好地护理好患有慢性病的老人成为需要重点关注的问题。慢性病如果防治不当，将会对人尤其是老人造成很大的伤害，从而给人带来生命威胁，比如糖尿病、高血压和尿毒症等。来回医院的折腾给慢性病人和家属带来了无穷的困扰。减少慢性病人这些不必要的折腾，实时建立起病人和主管医生之间的紧密联系，成为摆在我们面前的一道难题。一方面是养老医疗护理少，养老院经营成本高、收费偏高，对普通工薪阶层压力较大，入住意愿不强;另一方面，社区在医疗保健方面的医疗资源配置失衡问题在现阶段还不能很好地解决，很多社区无法提供有效而及时的医疗服务。

2.3  生活料理无保障

目前，大部分家庭老人因子女上班的原因，日常生活料理普遍存在一定的问题，需要得到社区的帮助。老年人身体各部分机能已经开始老化，患有不少疾病。根据调查发现老人普遍有关节炎、糖尿病、高血压、心脏病和支气管等病症，并且不少出现了严重的并发症，行动不便甚至不能行动的老人增多，急需社区养老来帮助他们的日常生活。但调查中发现，社区养老相关工作人员不仅在数量上严重不足，在服务专业水平方面也是欠缺的。目前社区养老方面的工作人员往往不是老年服务专业出身，只能给老人提供一些生活帮助，社区老人的生活料理得不到保障。

2.4  情感关怀不足

智慧社区养老与普通的社区养老都面临配套设施不足的问题。国内的养老服务一般着重于生活照料、健康医疗以及卫生服务，没有重视他们精神方面的需求，老年人尤其缺少情感上的沟通，倍感孤独，使老年人的精神生活很不如意。马斯洛的五层需求层次理论告诉我们，生理的需求和安全的需求是老人们的基本需求，但社交、尊重和自我实现也是更高层次的需求。当前老人们的儿女工作繁忙，没有时间陪伴老人，无法满足老人在精神方面的需求，导致现在越来越多的老人感觉孤独寂寞，并未实现真正意义上的养老。

3  利用大数据打造智慧养老新模式

3.1  加强养老认识，增加智慧养老需求

现如今湖南省还存在城乡之间、青老年人之间获取信息方面的差距，要缩小这个差距，一是要加大对基础设施的投入，提高整体网络的覆盖率;二是要改变老年人的生活认识，帮助他们认同互联网相关产品，提高网络技能。在网络基础设施建设过程中，要重点加强农村网络基础设施建设。由于湖南省农村发展较城市相对落后，医疗等养老服务不便捷，更要发挥智慧养老的优势，为农村老人提供更为良好的养老环境和服务。

对于社区存在的老人对智慧养老缺乏认识的状况，养老相关管理人员应加大宣传力度，对老人进行信息技术教育，定期举办智慧养老相关主题的活动，帮助他们清楚地认识智慧养老，理解智慧养老给他们带来的好处，从内心深处主动接纳智慧养老。

3.2  医疗保健智能化

要增强家中有老人家庭、社区和医疗保健机构的联系，实现医疗保健数据多方面的共享，便于医疗机构专业人员及时获得老人的健康数据，帮助老人足不出户就能够享受到专业的医疗服务，也有利于社区在医疗保健方面的体系建设。这需要基于物联网的一系列设备和系统的配合，比如要引进居家环境监控设备、老人健康护理设备、老人日常生活服务设备等，建设老人体征参数实时监测系统、老人健康障碍评估系统、专家远程建议和会诊系统等。家属可以运用智能手机，实时获取老人的各项生理指标，通过云服务为老人建立一套健康服务数据，对高血压、糖尿病和尿毒癥等慢性病给出阶段性的诊断结果，并对如何科学用药和是否需要去医院就医给出指导性意见，使老人及家属能够及时了解病情，一旦出现数据异常，智能系统会自动启动远程医疗，必要时上门进行医疗服务。

3.3  利用环境辅助生活系统解决生活料理问题

环境辅助生活系统是一个可扩展的智慧平台，平台整合了多种智能仪器设备，搭建了一个迅速响应平台，能及时分析老人们的生活环境和活动状态，从而快速进行反应。在社区和家庭的不同环境中帮助独居老人、失能或半失能老人解决在日常生活中遇到的问题。利用环境辅助生活系统对老人所使用的设施采用半自动化远程遥控，社区或监护人可以用手机远程操作床铺的升降、窗帘的开关和各种家电的开关，还可以监测老人的位置，是不是跌倒了等情况……充分利用物联网技术把老人的日常情况数据导入系统中心进行综合分析，家属和护理可通过APP实时得到老人的健康状况数据。利用环境辅助生活系统能解决老人的生活料理问题。

3.4  “互联网+”精神慰藉促进情感交流

老人们除了在健康和生活料理方面有需求，对精神文化方面的需求也日益增长。一方面，受大数据时代影响，年轻人网络化的生活方式冲击着老人的日常生活，老人们对大数据环境下的精神文化休闲娱乐的关注度和参与感增强。另一方面，空巢老人数量在逐年上升，这些老人孤独感强烈，引起了不少心理疾病，他们迫切需要得到精神上的帮助。“互联网+”精神慰藉通过“虚拟社区”帮助老人参与各种社交活动，提升生活质量;通过互联网组织老人开展各类文体活动、学习活动;通过与心理咨询机构合作，并结合大数据分析，提早发现老人的心理问题，及时提醒老人监护人和社区相关工作适时干预，并联合医疗机构共同解决心理安全问题。

退休后的老人也应该加强学习，主动和周边的年轻人沟通，了解一些手机使用的基本常识和各种软件的使用，在方便自身生活的同时，也使自己在人际交往中实现更充实的精神生活。

4  结  论

老年人养老问题日益受到社会的关注，为应对近年来在养老方面出现的各种问题，湖南省的智慧养老方式正在不断地推陈出新，政府应该为养老产业提供各种优惠的政策，引进一大批大数据、物联网和人工智能等智慧养老相关的高新技术企业，着力打造智慧养老社区项目，以解决备受关注的养老问题。

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作者简介：张益林（1978-），男，汉族，湖南邵阳人，讲师，硕士研究生，研究方向：智慧养老、项目管理。