浅谈电费核算业务由审核向稽核模式转型

郭慧荣

摘要：在过去的几十年时间里，电费核算业务已经发展到由人工核算轉变为信息化核算。然而，现阶段我国信息化系统核算自动化程度依然偏低，计算电费、审核及进行发行全部需要人工进行处理，系统提示常出现不准确问题，在审核阶段人工干预非常多，还会发生计费差错等。目前，营销系统更加集约化、专业化、扁平化，电费核算业务得到了大范围扩展，平均每人的审核量增加比较多，抄表时间一般规定在月末，这更增加了阶段审核工作的总量，电力客户更加关注电费的准确性和实时性。本文主要介绍了电费核算业务由审核向稽核模式转型。

关键词：电费;核算业务;审核;稽核模式;转型;

电费核算主要是计算电力客户用的电量，并及时审核电费单价，包含计算电费、核算电费、电费发行等环节。

1电费核算业务转型思路

通过将系统审核进行前移，逻辑校核中将抄表和业务计费，对营销系统的档案质量进行集中管理，与此同时，对审核的规则和业务流程进行优化，完全改变现有的业务，通过人工进行电费核算，经常会发生重视审核、轻视复核的方式，自动化调度方式更加具有优势，值得一提的是，该核算业务可以与稽查系统进行深入结合，逐渐调整为“一主两辅”的模式，也就是采用自动审核作为主体，并对异常复核进行及时的复审，以增加电费核算的智能化，逐渐将电费的核算业务由审核转向稽核。

在转型过程中需要严格遵循以下几点规则：第一点，对传统业务模式进行及时变革，将人工参与模式转变为系统自动化处理，以增强核算电费的效率，避免人为因素出现的误差，增加审核的质量水平。第二点，以系统框架为依据，在软硬件、数据库的平台上，对营销业务进行整体优化，并改变审核规则，优化营销稽查系统，形成电费核算新模式。市级公司由于客户总量相对较大，客户审核类型偏多，对于县公司来说，管理规范出现了一定的差异，很难将核算业务转到位，在实施的程序中，需要根据不同的客户进行逐步实施，如可以实行优先低压客户，然后再是高压客户，最后为大工业客户。

2电费核算业务由审核向稽核转型存在的问题

2.1基础档案信息质量低

在供电企业当中，一直都存在基础档案信息质量低的现象，主要是企业中业务扩展以及计量人员受到传统方式的影响，在进行整理基础档案信息的时候，大多不重视信息系统的使用。不仅如此，供电企业的用户在办理业务的时候，相关工作人员不能严格把握和控制计费参数以及电量的使用情况，并且供电企业内部对员工的考核不到位。由于基础档案信息质量以及业务参数造成的问题，使得系统在工作时会受到影响，进而计算结果出现误差，以上这些问题倘若不能及时解决，将会为电费核算带来很大的困难，也增加了核算人员的工作量，影响系统审核的自动化水平。

2.2审核规则适用性低

现阶段，供电企业的系统尚不完善，系统的规则不适用当前的电费核算规定，并且系统的针对性不强，很多用户在使用系统进行电费核算的时候，会因为系统的出现异常转至人工处理。因为系统异常转至人工处理的用户，在进行人工复核的时候，发现超过一半的用户实际电量和电费没有存在问题，那么系统提示的异常便是无效的信息，这在很大程度上影响了审核的质量和效率，同时也增加了工作人员的工作量。

2.3营销系统业务流程设计不合理

目前，供电企业营销系统流程设计存在不合理的现象，主要体现在以下两个方面：第一，没有进行事前核验的提示。在电费营销的过程中，电费核算属于最后的部分，并且该部分的工作受到电费核算之前抄表、业务质量等环节影响，很多计费环节的复核工作都会归结到电费核算环节当中。电力系统对电力营销前端的业务校核存在一定的问题，而这些问题没有得到及时解决，进而集中在电费核算环节。审核工作人员会将系统提示的异常用户返回到相关部门，由相应部门的人员再次进行审核，这一过程费时费力，造成工作效率低下。第二，事后异常复核的整改存在问题。营销系统对异常信息进行拦截以后，会对这些异常信息进行复核，但是在复核以后，对这些异常用户没有再次进行事后的核验。由于没有针对性的方式对事后进行复核，所以在电费审核方式向稽核转型的时候，也会有一定的影响。

2.4人员素质需进一步提升

在供电企业中，电费核算方式的变化，对电费审核工作人员的要求也更高了，主要表现在专业能力和综合素质上。电费稽核模式对电费核算人员有着以下要求：首先，工作人员应该熟练掌握抄表、计量、业扩等供气企业中的各项具体流程;其次，工作人员应该对电力营销中用户计算费用的各项数据，以及用户信息和电力信息的填写格式进行了解并熟练掌握;最后，工作人员对经常出现的电费异常情况需要全面了解，从而在出现问题的时候，可以寻找具有针对性的方式进行解决。但是，以上这些要求，供电企业中的核算人员只有少数人能够做到，因此，供电企业中电费核算人员的综合素质和专业能力还需要进一步提高。

3业务优化方法

3.1强化基础档案质量管控

对客户的基础档案信息进行清理，可以加强控制抄表和业扩信息管控力度，通过制定管理准则和考核方法，对数据质量进行及时把关，将业务和数据质量紧密地联系在一起，强化数据提升，降低基础档案信息异常问题的出现。

3.2优化营销业务流程

（1）对事发前的信息进行校核，通过不断优化系统，将前端抄表和业务扩充环节及时地校核，及时解决处理异常问题，通过完善计费信息的科学性和准确性，可大幅度降低数据错误、录入数据不匹配问题，将事后差错转变为事前预防，增加客户审核通过的概率，增强审核质量和效率。（2）对事后的异常及时进行复核追踪。通过对目前系统的过程进行把关，轻视后期复核。在保证系统自动审核的基础之上，将那些对异常信息和计费信息的发行后及时复核，可以极大地降低抄表人员处理量。采用稽查网格系统和营销系统审核规则，及时排查电费，对异常问题，报专门人员复核，凡是有差错的客户，可再一次执行退补流程。

3.3高压用户信息登记卡的启用和维护

电费核算业务中，高压客户电费核算是最重要的部分，而高压客户变压器使用容量时常发生改变，在电费核算时系统极容易产生计费误差，这就需要建立起高压客户的动态跟踪。下面提出一种高压客户信息登记卡，以解决上述问题。

（1）开展高压客户信息现场核查工作，核查的主要内容为计费相关信息，包括变压器容量、型号、电能表等，核查务必现场逐户进行。（2）现场核实后，各单位应安排专人与SG186系统中进行比对，如有不一致处，应进行再次核实，确保登记卡与现场实际情况一致。（3）核实后对于停用超过6个月的变压器，根据公司文件要求，各单位应主动联系客户办理减容或销户等业务。销户客户也应登记进表卡。

4结语

综上所述，对于供电企业来说，电费的核算和管理是非常重要的一部分，这将直接影响供电企业的经济收益和服务质量。因此，供电企业在进行电费核算的时候，应该严格遵守国家相关法律以及条例的规定，做好用户电费的核算工作与统计工作，不断运用新技术、新方法，提高企业的工作质量和效率。

参考文献

[1]陈斌，宫本超.加强对电价电费的审计稽核及实施流程化管理对策[J].中外企业家，2019（06）：203-204.

[2]王勇.浅谈电力企业财务稽核的要点、职业价值与实现途径[J].财会学习，2016（17）：43-44.